サインインまたはサインアップのトラブルシューティング

個人の生活に向けてチームにサインインしたり、登録しようとしたりするときに問題が発生した場合は、次の情報を参考にしてください。 

既存の Microsoft アカウントで初めて Teams にサインインする 

個人の生活について初めて Teams にサインインしようとして、電話番号を入力すると、次のメッセージが表示されます。

"Xxx-xxx-XXXX は既に Microsoft アカウントです。”   

これは、お使いの電話番号がすでに Microsoft アカウントであるか、または1つの別名であることを意味します。 エイリアスは、Microsoft アカウントに関連付けられている電話番号またはメールアドレスです。 同じアカウントとサインイン情報を使用します。 このエラーの解決に役立つ事項はいくつかあります。 

  • 既に Microsoft アカウントであるため、電話番号を使ってサインインすることができます。 メッセージから [サインイン] をタップして、画面の指示に従います。 Microsoft アカウントの検索方法については、こちらを参照してください。

  • 最近電話番号を取得していた場合、または別の Microsoft アカウントのエイリアスの場合は、[メッセージからサインアップ] をタップして、現在の microsoft アカウントから削除し、目的の microsoft アカウントに移動します。 Microsoft アカウントのメールアドレスまたは電話番号を変更する方法については、こちらを参照してください。

別のアカウントで Teams にサインインする 

[別のアカウントでサインイン] を選択して、電話番号を入力すると、次のメッセージが表示されます。

"この電話番号はすでに使用されています。その番号でサインインするか、別の番号を使用してください。” 

これは、お客さまの番号が既に Microsoft アカウントであること、別の Microsoft アカウントのエイリアスであること、またはこの電話番号を使用して既に Teams にサインインしていることを意味します。 複数の Teams アカウントが必要な場合は、それぞれに固有の電話番号が必要です。  別の Microsoft アカウントで同じ電話番号を使用して Teams にサインインする場合は、次の操作を行います。 

Teams へのサインアップ 

[無料でサインアップ] を選択し、電話番号を入力して新しいチームアカウントを作成すると、次のメッセージが表示されます。

"Xxx-xxx-XXXX は既に Microsoft アカウントです。”   

これは、お使いの電話番号がすでに Microsoft アカウントであるか、または1つの別名であることを意味します。 エイリアスは、Microsoft アカウントに関連付けられている電話番号またはメールアドレスです。 同じアカウントとサインイン情報を使用します。 このエラーの解決に役立つ事項はいくつかあります。 

  • 既に Microsoft アカウントであるため、電話番号を使ってサインアップすることができます。 メッセージから [サインイン] をタップして、画面の指示に従います。 Microsoft アカウントの検索方法については、こちらを参照してください。

  • 最近電話番号を取得していた場合、または別の Microsoft アカウントのエイリアスの場合は、[メッセージからサインアップ] をタップして、現在の microsoft アカウントから削除し、目的の microsoft アカウントに移動します。 Microsoft アカウントのメールアドレスまたは電話番号を変更する方法については、こちらを参照してください。

[無料でサインアップ] を選択し、電話番号を入力して新しいチームアカウントを作成すると、次のメッセージが表示されます。

入力した電話番号はすでに使用されています。別の番号を入力してください。” 

これは、お使いの電話番号がすでに Microsoft アカウントであるか、または1つの別名であることを意味します。 このエラーの解決に役立つ事項はいくつかあります。 

  • 無料でサインアップすることができます。また、既に Microsoft アカウントであるため、電話番号を使用して通常の方法でサインインすることもできます。

  • 使用している電話番号がアカウントのプライマリエイリアスであり、別のエイリアスを使用する場合は、そのアカウントにセカンダリエイリアスを追加して、プライマリにして電話番号を削除することができます。 Microsoft アカウントのメールアドレスまたは電話番号を変更する方法については、こちらを参照してください。

  • 現在関連付けられている Microsoft アカウントから電話番号を削除して、別の電話番号に追加することができます。 Microsoft アカウントのメールアドレスまたは電話番号を変更する方法については、こちらを参照してください。

Microsoft アカウントに複数の電話番号またはメールアドレスがある場合はどうなりますか? 

チームのプロフィールには、サインインに使用した情報 (電話やメールアドレス) が表示されます。 電話番号を使ってサインインしていて、Microsoft アカウントのメールアドレスに関連付けられている場合は、そのメールアドレスも Teams のプロファイルの一部になります。  

この情報は、いつでもMicrosoft アカウントページで更新できます。  
 
ユーザーが自分を検索する方法と、チームに表示される情報の詳細については、こちらを参照してください。  

チームのサインインまたはパスワードを忘れた場合 

チームのユーザー名または Microsoft アカウントのサインインを忘れた場合は、「 microsoft アカウントの検索方法」を参照してください。 

Teams のパスワードを忘れた場合は、「アカウントを復元する」を参照してください。 

お問い合わせ

詳細については、サポートに問い合わせるか、 Microsoft Teams コミュニティで質問してください。

注:  このページは、自動翻訳によって翻訳されているため、文章校正のエラーや不正確な情報が含まれている可能性があります。 私たちの目的は、このコンテンツがお客様の役に立つようにすることです。 情報が役に立ったかどうか、ご意見をお寄せください。 参考までに、こちらから英語の記事をお読みいただけます。

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