Outlook on the web には、メールボックスへの接続に使用するモバイル デバイスが表示されます。 デバイスをもう使用していない場合、あるいはデバイスが適切に同期していない場合、このリストから削除できます。 削除により、モバイル デバイスとメールボックスのパートナーシップが削除されますが、電話からメール アカウントが削除されることはありません。 以下の手順でこのパートナーシップを削除すると、多くの場合、同期の問題が解消されます。

注: 手順が表示されない場合は、古いバージョンの Outlook on the webを使用している可能性があります。 従来のOutlook on the web 用の手順を試してみてください。

  1. Outlook on the web にサインインします。

  2. [[設定設定] > [Outlook のすべての設定を表示]]、[全般]、[モバイル デバイス] の順に選択します。

  3. 一覧で自分のデバイスを選び、[削除] を選んで、デバイスのパートナーシップを削除します。

    Mobile デバイス ページの [削除] ボタンのスクリーン ショット

  4. ウィンドウの上部で、[保存] を選択します。

    一覧からデバイスを削除したいだけの場合は、ここで操作を終えてください。 同期の問題を解決する場合は、残りの手順を続けてください。

  5. モバイル デバイスで電源を完全に切ります。

  6. 数秒待ってから、モバイル デバイスを再起動して、メールボックスの同期をもう一度行います。

従来の Outlook on the web 用の手順

  1. Outlook on the web にサインインします。

  2. ページの右上隅にある自分の名前の横の [設定Office 365 の設定ボタン - 名前の隣ある歯車のようなマーク]を選び、[メール] をクリックします。

  3. 左側のナビゲーション バーで、[全般] の [モバイル デバイス] を選びます。

    [全般] > [モバイル デバイス]

  4. 一覧で自分の携帯電話を選び、[削除] を選んで、デバイスのパートナーシップを削除します。

    Outlook Web App から電話を削除する

  5. 確認ボックスで [はい] をクリックします。

    一覧からデバイスを削除したいだけの場合は、ここで操作を終えてください。 同期の問題を解決する場合は、残りの手順を続けてください。

  6. モバイル デバイスで電源を完全に切ります。

  7. 数秒待ってから、モバイル デバイスを再起動して、メールボックスの同期をもう一度行います。

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