ランサムウェアの検出とファイルの回復

手順 1: ファイルが感染していることを確認する

[これらのファイルを適切に表示します か? ] 画面に、いくつかの不審なファイルが表示されます。 名前やサフィックスが間違っている場合、またはリストから開いたときに適切に表示されない場合は、ランサムウェアによって侵害されている可能性があります。

1. ファイルを選択して、オンラインビューアーで開きます。 (これにより、ファイルがデバイスにダウンロードされることはありません)。

2. ファイルが表示されない場合は、デバイスにダウンロードして開くことができます。

3. 表示するファイルの数に応じて、手順1と2を繰り返します。

4. ファイルがウイルスに感染している場合は、[ ファイルが感染 している場合] を選択して、ランサムウェアの回復プロセスの次の手順に進みます。 ファイルが正常に表示されていて、ランサムウェアに感染していないと確信できる場合は、[ マイファイル]を選択します。

   [ ファイル]を選択した場合は、ランサムウェアの回復処理を終了し、通常どおり OneDrive を使用するようになります。

手順 2: すべてのデバイスをクリーンアップする

[ すべてのデバイス のクリーニング] 画面に、 OneDriveを使用するすべてのデバイスのクリーニング手順が表示されます。 ファイルを復元する前に、anivirus ソフトウェアを使用してすべてのデバイスをクリーンアップすることが重要です。 そうしないと、ファイルを復元したときにもう一度暗号化される可能性があります。

1. 使用している Windows のバージョンのリンクを選んで、この記事の手順に従います。

2. OneDriveを使用する他のすべてのデバイスについて、手順1を繰り返します。

3. 記事の手順を完了したら、 OneDrive web サイトのすべてのデバイスのクリーンアップページに戻り、次のいずれかのボタンを選びます。

   • すべてのデバイスがクリーンになっています。 すべてのデバイスのクリーンアップが完了したら、このボタンを選択します。回復処理の最後の手順に移動する準備ができたら、 OneDriveからファイルを復元します。

   • ウイルス対策では、すべてのデバイスをクリーンアップすることはできません。 デバイスをクリーニングしようとした後、このボタンを選択すると、すべてのデバイスが何らかの理由でクリーンアップできないことが検出されます。 これで、デバイスのリセット方法についての情報が一覧表示される [ デバイスのリセット ] ページが表示されます。

     

     使用しているオペレーティングシステムに応じてリンクをたどる。 すべてのデバイスをクリーンアップまたはリセットしたら、 OneDrive web サイト に戻り、[デバイスの リセット ] ページに戻り、[ マイデバイスはすべてクリーンであるかリセットさ れます] ボックスをオンにして、[ OK]を選択します。

手順 3: OneDriveからファイルを復元する

すべてのデバイスがクリーンな状態になったら、最後の手順として、 OneDrive を復元します。

この手順に到達すると、ランサムウェアが検出された日時が自動的に選択されます。