他の Microsoft 365 組織のユーザーから送信された IRM で保護されたメールを開くときの既知の問題

場合によっては、Information Rights Management で保護されている場合、別の Microsoft 365 組織のユーザーから送信されたメッセージを Outlook で開くことができない場合があります。

現象

別の Microsoft 365 組織のユーザーから送信された保護されたメッセージを開くときに、そのメッセージを開く権限を持つアカウントで Office にサインインしていても、開くことができず、次のいずれかの通知が表示されることがあります。

  1. 次のメッセージが表示されます。これは、このメッセージを開く権限を持つアカウントで Office にサインインしていないことを意味します。コンテンツ所有者からアクセス許可を持っているか、アクセス許可を要求している新しいアカウントで Office にサインインすることができます。

    • [アカウントの追加] を選択し、もう一度サインインしても、この問題は解決されません。

  2. このメッセージを開くために使用するアカウントのメールアドレスを入力するように求める、サインインウィンドウ。

    • サインインしても、この問題は解決されません。

  3. 現在 Office にサインインしているアカウントが表示された [アカウント] ウィンドウ。

    • 適切なアカウントを選択しても、この問題は解決されません。

    • [アカウントの追加] を選択し、もう一度サインインしても、この問題は解決されません。

解決法

Outlook 365 のバージョン

他の Microsoft 365 組織のユーザーから送信された IRM で保護されたメッセージを解読して開くことに関連するいくつかの問題は、次の Outlook サブスクリプションバージョンで修正されました。

  • Outlook 365: バージョン 1808 +

使用している Outlook のバージョンが上記のバージョンより古い場合は、最新バージョンに更新して、もう一度やり直してください。 バージョン番号を確認するには、「 office: 使用している office のバージョンを確認する方法」を参照してください。

ヒント: Microsoft 365 には、さまざまなスケジュールに基づいて更新プログラムを提供する複数のリリースチャネルがあります。 このページでは、現在どのバージョンのチャネルで利用できるかを説明します。  

Outlook の永続的なバージョン

Outlook on the web でメールを表示できる場合は、outlook のスタンドアロンバージョンでは、Microsoft 365 用の Outlook にリリースされた修正プログラムを適用していません。 現時点では、次のバージョンの開発に関する修正プログラムをご紹介します。

  • Outlook 2016

  • Outlook 2019

このページは、更新プログラムがリリースされたときに、スタンドアロンの永続的なバージョンの Outlook の更新に関する情報で更新されます。

注: 

  • この問題は、outlook 2010 や Outlook 2013 などのメインストリームサポート外の Outlook バージョンでは修正されません

  • Outlook on the web を使って、これらの IRM で保護されたメッセージを表示できます。

注:  このページは、自動翻訳によって翻訳されているため、文章校正のエラーや不正確な情報が含まれている可能性があります。 私たちの目的は、このコンテンツがお客様の役に立つようにすることです。 情報が役に立ったかどうか、ご意見をお寄せください。 参考までに、こちらから英語の記事をお読みいただけます。

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