認定された Teams デバイスを使用して、通話や会議の管理に役立てます

認定された Teams デバイスを使用して、通話や会議の管理に役立てます

USB ヘッドセット、スピーカー、またはその他の周辺機器を使用している場合は、これらのデバイスの物理ボタンを使用して、チーム内の一般的な通話制御タスクの速度と簡素化を行うことができます。

注: この記事で説明されている通話制御機能は、Windows と Mac でインストールされているバージョンの Teams でサポートされています。

この記事の内容

Basics

Notifications

ダイヤルパッドと通話の状態

セカンダリ着信

既知の問題

基本

認定されたチームデバイスのボタンを使用して、次の操作を実行できます。

  • 通話に応答する

  • 会議のシェイクに返信する

  • オーディオ音量を調整する

  • 自分自身をミュートおよびミュート解除する

  • 通話を保留にし、保留中の通話を有効にする

  • 複数の通話を転送する

  • 通話と会議を終了する

注: 

  • チーム呼び出しにアップグレードしたが、Skype for Business を更新していない場合は、Teams を使用して Skype for Business を終了し、お使いの通話がヘッドセットと周辺機器で動作することを確認してください。

  • Microsoft Teams と共に Skype for Business を使用する方法については、「 Microsoft teams と skype For business の共存と相互運用性について」を参照してください。

通知

Teams デバイスには、"通知" という便利なボタンが含まれています。このボタンをクリックすると、会議の開始、不在着信、ボイスメールに応答できます。 ボタンを押すと、画面に表示される [会議への 参加 ] ボタンにすばやくアクセスしたり、不在着信やボイスメールを確認したりできます。

注: 一部のワイヤレスデバイスでは、ヘッドセット自体ではなく USB ドングルでアラートが表示されることがあります。

ダイヤルパッドと通話の状態

ダイヤルパッドと通話状態の表示は、Polycom CX300 および Plantronics Calisto P540 でサポートされるようになりました。また、近日中に新しい卓上電話モデルを利用できます。

この更新プログラムを使用すると、TeamsOnly アップグレードポリシーの一部であるユーザーは、ダイヤルパッドを使って通話を発信したり、着信中の DTMF (デュアルトーンのマルチ周波数) シグナリングを使用したりすることができます。これは、サウンド電話がお客様の番号またはキーを伝えます。

また、これらのデバイスには、期間、発信者番号通知などの通話状態情報が表示されます。

セカンダリ着信

接続されている複数のデバイスがある場合は、1つをセカンダリ着信呼び出しとして設定できます。 通話が着信すると、このデバイスは、プライマリデバイスと共に呼び出されます。

いつものように、着信通話に応答したり、接続されているデバイスだけでなく、会議に参加したりできます。

既知の問題

Skype for Business の認定を受けたほとんどのデバイス、または古い Lync または Office の通信技術の認定は、Teams では動作しますが、一部のデバイスは期待どおりに動作しないことがあります。

Skype は、パートナーと協力して、アクティブに販売されているデバイスの問題に対処します。ただし、すべてのレガシーデバイスは更新されません。 最適なパフォーマンスを実現するには、Teams 認定モデルを使用することをお勧めします。

以下の古いデバイスには既知の問題があるため、Teams での使用はお勧めできません。

Plantronics

  • APU 75

  • C220-M

  • Calisto 800 シリーズ

Polycom

  • CX100

認定のないデバイスモデル

一部のデバイスベンダーは、Microsoft 認定のモデル (Microsoft Teams の認定済み、または Skype for Business などの以前の製品) の両方を提供しており、他の通信クライアントと共に使用するための類似したモデルを提供しています。 最善の結果を得るには、Microsoft 認定のモデルを使用してください。

デバイスベンダーソフトウェア

デバイスベンダーは、デバイスのファームウェアとコントロールの設定を更新するために、Poly Hub や Jabra などのサードパーティ製ソフトウェアを提供している場合があります。 このソフトウェアには、Teams のデバイスボタンの機能を妨げる通信機能が含まれていることがあります。

Teams でデバイスを使用しているときに問題が見つかった場合は、最初のトラブルシューティング手順として、サードパーティ製のデバイスベンダーソフトウェアを終了してみてください。

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