Excel が応答しない、停止する、フリーズする、動作しなくなる

Excel が応答しない、停止する、フリーズする、動作しなくなる

この記事では、Excel が応答しないというエラーが発生したときに発生する可能性のある問題の解決に役立つトラブルシューティングの手順について説明します。これを起動すると、excel がハングするか、フリーズします。または、Excel のブックを開きます。 このような種類の問題は、以下に示す理由の1つまたは複数で発生する可能性があります。

ここに記載した解決方法に、記載の順序で従ってください。 上記のいずれかの方法を試しても問題が解決しない場合は、リストの次の解決方法を参照してください。

注: Windows 7 から Windows 10 にアップグレードした後で Excel ファイルを開くことができない場合は、「Windows 7 から Windows 10 にアップグレードした後に Office ファイルを開くとエラーが発生する」を参照してください。

Excel をセーフモードで起動する

セーフモードを使用すると、特定のスタートアッププログラムを実行せずに Excel を起動することができます。 Excel をセーフモードで開くには、Ctrl キーを押しながらプログラムを起動するか、コマンドラインからプログラムを起動するときに、 /safeスイッチ (excel.exe) を使用します。 Excel をセーフモードで実行すると、[代替の開始位置]、[変更されたツールバー]、[xlstart] フォルダー、および [Excel アドイン] などの機能と設定が省略されます。 ただし、COM アドインは除外されます。

セーフモードで Excel を実行した後に問題が解決された場合は、「 excel の起動時の問題のトラブルシューティングを行う方法」を参照してください。

セーフモードで Excel を起動しても問題が解決しない場合は、この一覧の次の項目に進んでください。

最新の更新プログラムをインストールする

推奨される更新プログラムを自動的にダウンロードしてインストールするように Windows Update を設定する必要がある場合があります。 重要な推奨事項をインストールし、最適な更新プログラムをインストールすることで、古いファイルを置き換え、脆弱性を修正することで、問題を解決できる場合があります。 Office の最新の更新プログラムをインストールするには、この記事の「 office とコンピューターを更新する」の手順を実行します。

最新の Office 更新プログラムをインストールしても問題が解決しない場合は、この一覧の次の項目に進んでください。

Excel が別のプロセスに使われていないことを確認する

Excel が別のプロセスで使用されている場合、この情報は、Excel ウィンドウの下部にあるステータスバーに表示されます。 Excel の使用中に他の操作を実行しようとすると、Excel が応答しないことがあります。 進行中のタスクでの処理が完了してから、他の操作を実行してみてください。

Excel が別のプロセスで使われていない場合、一覧の次の項目に進んでください。

問題がある可能性があるアドインを調査する

アドインを使用すると、操作性が向上し、Excel との競合が発生する可能性があります。 アドインなしで Excel を起動し、問題が解決するかどうかを試してください。 

  1. 次のいずれかの操作を行います。

    • Windows 10 を実行している場合は、[ > > > のすべてのアプリ起動する] を選び、[実行] ボックスに「 Excel/safe 」と入力し > [ OK] をクリックします。

    • Windows 8 を実行している場合は、[アプリ] メニューの [実行] をクリックし > [実行] ボックスに「 Excel/safe 」と入力して、[ OK] をクリックします。

    • Windows 7 を実行している場合は、[ > スタート] をクリックし、[プログラムとファイルの検索] に「 Excel/safe 」と入力して、[ OK] をクリックします。

  2. 問題が解決した場合は、[ファイル]、[オプション]、[アドイン] の順にクリックします。

  3. [ COM アドイン] を選択し、[設定]をクリックします。

  4. 一覧のすべてのチェックボックスをオフにして、[ OK]をクリックします。

  5. Excel を閉じて再度起動します。

Excel を再起動しても問題が発生しない場合は、実行されるまで、一度に1つずつアドインを有効にします。 この手順に従うと、問題の原因になっているアドインを特定できます。 アドインを有効にするたびに、毎回 Excel を再起動してください。

アドインを無効にしても問題が解決しない場合、一覧の次の項目に進んでください。

Excel ファイルの詳細とコンテンツを調査する

Excel ファイルは、長い間コンピューターに存在する可能性があります。 バージョンがバージョンからバージョンにアップグレードされ、多くの場合、あるユーザーから別のユーザーに移動します。 多くの場合、ユーザーは Excel ファイルを継承していますが、ファイルに何が含まれているかがわかりません。 以下は、パフォーマンスまたはクラッシュの問題の原因となる可能性があります。

  • 列全体を参照している数式。

  • 引数で不均等な数の要素を参照している配列数式。

  • 数百または数千の非表示または0の高さと幅のオブジェクト。

  • ブック間のコピーと貼り付けが頻繁に行われるために発生する、過剰なスタイル。

  • 定義された名前が多すぎて無効です。

この手順を実行しても問題が解決しない場合は、一覧の次の項目に進んでください。

サードパーティによってファイルが生成されているかどうかを確認する

Excel ファイルは、サードパーティのアプリケーションによって生成される場合があります。 この場合、ファイルが正しく生成されず、Excel でファイルを開いたときに一部の機能が正しく動作しないことがあります。 この問題が発生した場合は、サードパーティアプリケーション以外の新しいファイルの機能をテストしてください。 機能が正常に動作する場合は、サードパーティが問題を認識していることを確認する必要があります。

サードパーティアプリケーション以外でテストしても問題が解決しない場合は、一覧の次の項目に進んでください。

[スタートアップのオプションの選択] を実行して、プログラム、プロセス、またはサービスが Excel と競合しているかどうかを判断する

Windows を起動すると、いくつかのアプリケーションとサービスが自動的に起動し、バックグラウンドで実行されます。 このようなアプリケーションとサービスが、PC 上の他のソフトウェアに干渉することがあります。 選択的スタートアップ ("クリーンブート" とも呼ばれます) を実行すると、競合するアプリケーションの問題を特定するのに役立ちます。 [スタートアップのオプションを選択] を実行するには、使用している Windows のバージョンに応じて次のいずれかのリンクを選択し、次の記事の手順を実行します。

Windows 10、Windows 7、Windows 8
:システム構成を使用して [スタートアップのオプションを選択する] を実行する Windows Vista:システム構成を使用してスタートアップのオプションを選択する
Windows XP の場合: WINDOWS xp でユーザーアカウントを作成して構成する方法

[スタートアップのオプションの選択] は、Excel と競合する問題のあるプロセス、サービス、またはアプリケーションを識別するために使用されます。

プロファイルを再作成しても問題が解決しない場合は、リストの次の項目に進んでください。

Office プログラムを修復する

Office プログラムを修復すると、Office ファイル内のエラーが自動的に修復されるため、Excel が応答しない、停止する、フリーズする問題を解決できることがあります。 この手順については、「 Office アプリケーションを修復する」を参照してください。

Office プログラムの修復で問題が解決しない場合、一覧の次の項目に進んでください。

ウイルス対策ソフトウェアが最新であり、Excel と競合していないことを確認する

ウイルス対策ソフトウェアが最新でない場合、Excel が適切に動作しないことがあります。

ウイルス対策ソフトウェアが最新であることをご確認ください。

新たに出現するウイルスに対応するため、ウイルス対策ソフトウェアのベンダーは、インターネットからダウンロード可能な更新プログラムを定期的に提供しています。 使用しているウイルス対策ソフトウェアのベンダーの Web サイトから、最新の更新プログラムをダウンロードしてください。

ウイルス対策ソフトウェア ベンダーの一覧については、「Windows のコンシューマー向けウイルス対策ソフトウェア プロバイダー」を参照してください。

ウイルス対策ソフトウェアが Excel と競合していないかどうかを確認します。

使用しているウイルス対策ソフトウェアに Excel との統合機能が含まれている場合、パフォーマンスの問題が発生することがあります。 その場合は、ウイルス対策ソフトウェアにあるすべての Excel 統合機能を無効にします。 Excel にインストールされているウイルス対策ソフトウェアのアドインを無効にすることもできます。

重要: ウイルス対策ソフトウェアの設定を変更すると、使用している PC がウイルス、詐欺、または悪意のある攻撃の危険にさらされる可能性があります。 Microsoft では、ウイルス対策ソフトウェアの設定を変更しないことをお勧めします。 この方法は、ご自身の責任において実施してください。

Excel との統合機能を除外する、または Excel でのスキャン機能を除外するように、使用しているソフトウェアを構成する方法については、ウイルス対策ソフトウェア ベンダーへの問い合わせが必要な場合があります。

詳細情報

高度なトラブルシューティング

上記の方法で問題が解決されなかった場合、問題はファイルに固有のものか、[環境] になります。 以下のセクションでは、Excel がハングまたはクラッシュする可能性があるその他の問題のトラブルシューティングを行う方法について説明します。 

環境要因

環境要因は、クラッシュのトラブルシューティングを行うときに、ファイルの内容とアドインと同様に重要です。 問題の原因を特定するには、次の操作を実行します。

  • 基本的なトラブルシューティングの手順に従います。

  • できるだけ空可能な環境でファイルをテストします。

以下のセクションでは、調査に役立ついくつかの領域について説明します。

ファイルが保存されている場所

ファイルをローカルに移動すると、ファイルに問題があるかどうか、またはファイルが保存されている場所を特定することができます。 ネットワーク経由で、または web サーバーに Excel ファイルを保存すると、いくつかの問題が発生する可能性があります。 ファイルをローカルに保存することをお勧めします。 これは、次のシナリオで行う必要があります。
 

• "マイドキュメント" フォルダーをサーバーの場所

にリダイレクトする •オフラインファイル

• Webfolder または SharePoint

からファイルを開く •リモートデスクトップ/Citrix

•ネットワークアプライアンス

•仮想環境。 仮想環境で実行されている Microsoft ソフトウェアの詳細については、次の記事を参照してください。マイクロソフト以外のハードウェア仮想化ソフトウェアで実行されている microsoft ソフトウェアのサポートポリシー

メモリ

多数の書式設定と図形の追加を開始すると、Excel ファイルが大きくなります。 アプリケーションを実行するのに十分な RAM がシステムにあることを確認してください。 Microsoft Office スイートのシステム要件については、次の Microsoft 記事を参照してください。 

Office 2016 のシステム要件

Office 2013

のシステム要件office 2010

のシステム要件Excel 2007 のシステム要件


Office 2010 では、ネイティブの64ビットバージョンの Office 製品が導入され、より大きな処理能力が利用できるようになりました。 64ビット版の Office の詳細については、次の Microsoft の記事を参照してください。
 

64ビット版 office 2013

64 ビット版の office について

プリンターとビデオドライバー

Excel を起動すると、Excel ブックを表示する既定のプリンターとビデオドライバーが検査されます。 Excel はプリンターを多用し、Excel ファイルを改ページプレビューで保存すると動作が遅くなります。 Microsoft XPS ドキュメントライタープリンタードライバーや VGA ビデオドライバーなど、さまざまなプリンターを使用してファイルをテストすることで、特定のプリンターまたはビデオドライバーで問題が発生しているかどうかを確認できます。 

ここに記載されている解決方法を実行しても、Excel でぶら下げまたはクラッシュの問題が発生する場合は、Microsoft サポートに連絡して、ガイド付きトラブルシューティングを行う必要があります。 

補足説明

Excel Tech Community では、いつでも専門家に質問できます。Microsoft コミュニティでは、サポートを受けられます。また、Excel User Voice では、新機能についての提案や改善案を送信することができます。

注:  このページは、自動翻訳によって翻訳されているため、文章校正のエラーや不正確な情報が含まれている可能性があります。 私たちの目的は、このコンテンツがお客様の役に立つようにすることです。 情報が役に立ったかどうか、ご意見をお寄せください。 参考までに、こちらから英語の記事をお読みいただけます。

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