Excel が応答しない、停止する、フリーズする、動作しなくなる

この記事では、Excel が応答しないエラー、起動時に Excel がハングまたはフリーズする、または Excel ブックを開いた場合に最も一般的な問題を解決するのに役立つトラブルシューティング手順について説明します。 これらの種類の問題は、以下に示す 1 つ以上の理由で発生する可能性があります。

ここに記載した解決方法に、記載の順序で従ってください。 以前にこれらの方法のいずれかを試したが、問題が解決しない場合は、一覧の次のソリューションに移動してください。

注: Windows 7 から Windows 10 にアップグレードした後で Excel ファイルを開くことができない場合は、「Windows 7 から Windows 10 にアップグレードした後に Office ファイルを開くとエラーが発生する」を参照してください。

セーフ Excelから開始する

セーフモードでは、特定のスタートアップ Excelプログラムが発生することなく、起動を開始できます。 Excel をセーフ モードで開くには、プログラムを起動するときに Ctrl キーを押しながら、またはコマンド ラインからプログラムを起動するときに/safeスイッチ (excel.exe /safe) を使用します。 セーフ モードで Excel を実行すると、代替のスタートアップ場所、変更されたツール バー、xlstart フォルダー、Excel アドインなどの機能と設定がバイパスされます。 ただし、COM アドインは除外されます。

セーフ モードでファイルを実行した後に問題が解決Excel、次のページを参照してください。「 Excel でスタートアップの問題をトラブルシューティングする方法」を参照してください

セーフ モードで起動した後に問題が解決Excel場合は、この一覧の次の項目に進む必要があります。

最新の更新プログラムをインストールする

推奨される更新プログラムを自動的にダウンロードWindowsインストールするには、更新プログラムの設定が必要になる場合があります。 重要な推奨事項と最適な更新プログラムをインストールすると、多くの場合、古いファイルを置き換え、脆弱性を修正することで問題を修正できます。 最新の更新プログラムOfficeインストールするには、この記事の「更新プログラムとコンピューターの更新Office手順に従います

最新の Office 更新プログラムをインストールしても問題が解決しない場合は、この一覧の次の項目に進んでください。

Excel が別のプロセスに使われていないことを確認する

別Excelプロセスで使用されている場合は、この情報がウィンドウの下部にあるステータス バー Excelされます。 Excel の使用中に他の操作を実行しようとすると、Excel が応答しないことがあります。 進行中のタスクでの処理が完了してから、他の操作を実行してみてください。

Excel が別のプロセスで使われていない場合、一覧の次の項目に進んでください。

問題がある可能性があるアドインを調査する

アドインはエクスペリエンスを向上させる可能性がある一方で、ユーザーのエクスペリエンスを妨げる場合や、アドインと競合Excel。 アドインなしで Excel を起動し、問題が解決するかどうかを試してください。 

  1. 次のいずれかの操作を行います。

    • Windows 10 を実行している場合は、[Start > All apps > Windows System > Run > type Excel /safe in the Run]ボックスで[OK]をクリックします。

    • アプリケーションを実行しているWindows 8、[アプリ] メニューの [実行] をクリック>ボックスExcel /safe]と入力し、[OK]をクリックします。

    • 7. を実行している場合Windows、[プログラムとファイルの検索] で> /safe Excelを入力して、[OK]をクリックします。

  2. 問題が解決した場合は、[ファイル]、[オプション]、[アドイン] の順にクリックします。

  3. [COM アドイン] を選択し、[移動] をクリックします

  4. 一覧のすべてのチェック ボックスをオフにして 、[OK] をクリックします

  5. Excel を閉じて再度起動します。

アプリを再起動しても問題が発生しないExcel、一度に 1 つ有効になるまでアドインの有効化を開始します。 この手順に従うと、問題の原因になっているアドインを特定できます。 アドインを有効にするたびに、毎回 Excel を再起動してください。

アドインを無効にしても問題が解決しない場合、一覧の次の項目に進んでください。

ファイルExcel内容を調査する

Excelファイルは、長時間コンピューターに存在する可能性があります。 これらはバージョンからバージョンにアップグレードされ、あるユーザーから別のユーザーに頻繁に移動します。 多くの場合、ユーザーは Excelファイルを継承しますが、ファイルに含まれるものはわかりません。 次のことが原因で、パフォーマンスやクラッシュの問題が発生する可能性があります。

  • 列全体を参照する数式。

  • 引数内の要素の数が不均等な配列数式。

  • 何百ものオブジェクト、またはおそらく何千もの隠しオブジェクト、または 0 個の高さと幅のオブジェクト。

  • ブック間で頻繁にコピーおよび貼り付けによって発生する過剰なスタイル。

  • 定義された名前が過剰で無効です。

これらの手順で問題が解決しない場合は、一覧の次の項目に進みます。

ファイルがサード パーティによって生成されているかどうかを確認する

サードパーティExcelによってファイルが生成される場合があります。 この場合、ファイルが正しく生成されない可能性があります。また、一部の機能は、ファイルを開いた時点で正しく動作しない場合Excel。 このような場合は、サード パーティ製アプリケーションの外部にある新しいファイルの機能をテストします。 機能が正しく機能する場合は、サード パーティが問題を認識している必要があります。

サード パーティ製アプリケーションの外部でテストした後に問題が解決しない場合は、一覧の次の項目に進む必要があります。

選択的スタートアップを実行して、プログラム、プロセス、またはサービスがアプリケーションと競合するかどうかをExcel

アプリケーションを開始Windowsアプリケーションとサービスが自動的に開始され、バックグラウンドで実行されます。 このようなアプリケーションとサービスが、PC 上の他のソフトウェアに干渉することがあります。 選択的スタートアップ ("クリーン ブート" とも呼ばれる) を実行すると、競合するアプリケーションの問題を特定するのに役立ちます。 選択的スタートアップを実行するには、アプリケーションのバージョンに応じて次Windowsリンクのいずれかを選択し、記事の手順に従います。

Windows 10、Windows 7、Windows 8: System ConfigurationWindows Vista を使用して選択的スタートアップを実行する: システム構成 Windows XP を使用して選択的スタートアップを実行する: Windows XP でユーザー アカウントを作成および

構成する方法

選択的スタートアップは、問題のあるプロセス、サービス、またはアプリケーションと競合するアプリケーションを特定Excel。

プロファイルを再作成した後に問題が解決しない場合は、一覧の次の項目に進む必要があります。

Office プログラムを修復する

Office プログラムを修復すると、Office ファイル内のエラーが自動的に修復されるため、Excel が応答しない、停止する、フリーズする問題を解決できることがあります。 これを行う手順については、「アプリケーションを修復する」をOfficeしてください

Office プログラムの修復で問題が解決しない場合、一覧の次の項目に進んでください。

ウイルス対策ソフトウェアが最新であり、Excel と競合していないことを確認する

ウイルス対策ソフトウェアが最新でない場合、Excel が適切に動作しないことがあります。

ウイルス対策ソフトウェアが最新であることをご確認ください。

新たに出現するウイルスに対応するため、ウイルス対策ソフトウェアのベンダーは、インターネットからダウンロード可能な更新プログラムを定期的に提供しています。 使用しているウイルス対策ソフトウェアのベンダーの Web サイトから、最新の更新プログラムをダウンロードしてください。

ウイルス対策ソフトウェア ベンダーの一覧については、「Windows のコンシューマー向けウイルス対策ソフトウェア プロバイダー」を参照してください。

ウイルス対策ソフトウェアがウイルス対策ソフトウェアと競合Excel。

使用しているウイルス対策ソフトウェアに Excel との統合機能が含まれている場合、パフォーマンスの問題が発生することがあります。 その場合は、ウイルス対策ソフトウェアにあるすべての Excel 統合機能を無効にします。 Excel にインストールされているウイルス対策ソフトウェアのアドインを無効にすることもできます。

重要: ウイルス対策ソフトウェアの設定を変更すると、使用している PC がウイルス、詐欺、または悪意のある攻撃の危険にさらされる可能性があります。 Microsoft では、ウイルス対策ソフトウェアの設定を変更しないことをお勧めします。 この方法は、ご自身の責任において実施してください。

Excel との統合機能を除外する、または Excel でのスキャン機能を除外するように、使用しているソフトウェアを構成する方法については、ウイルス対策ソフトウェア ベンダーへの問い合わせが必要な場合があります。

詳細情報

高度なトラブルシューティング

前に説明した方法で問題が解決しなかった場合、問題はファイル固有または環境のいずれかである可能性があります。 次のセクションでは、停止またはクラッシュの原因となる可能性があるExcelトラブルシューティングを行う方法について説明します。 

環境要因

環境要因は、クラッシュのトラブルシューティングを行う際に、ファイルの内容やアドインと同様に重要です。 問題の原因を特定するには、次の操作を実行します。

  • 基本的なトラブルシューティング手順に従います。

  • 可能な限りクリーンな環境でファイルをテストします。

次のセクションでは、調査する価値のある領域について説明します。

ファイルの保存場所

ファイルをローカルに移動すると、ファイルに何か問題があるのか、ファイルが保存されている場所に問題があるのかを判断するのに役立ちます。 ネットワーク上または Web サーバーにExcelファイルを保存すると、いくつかの問題が発生する可能性があります。 ファイルをローカルに保存すると便利です。 これは、次のシナリオで行う必要があります。
 

• "マイ ドキュメント" フォルダーをサーバーの場所にリダイレクトしました

• オフライン ファイル

• Webfolder または Web フォルダーからファイルを開SharePoint

• リモート デスクトップ/Citrix

• ネットワーク アプライアンス

• 仮想化された環境。 仮想化環境で実行されている Microsoft ソフトウェアの詳細については、「Microsoft 以外のハードウェア仮想化ソフトウェアで実行されている Microsoft ソフトウェアのサポート ポリシー」を 参照してください

メモリ

Excelや図形の追加を開始すると、ファイルのサイズがかなり大きくなる可能性があります。 アプリケーションを実行するのに十分な RAM がシステムに含されていないことを確認します。 アプリケーション スイートのシステム要件Microsoft Office、次の Microsoft 記事を参照してください。 

Office 2016 のシステム要件

Office 2013 のシステム要件

Office 2010 のシステム要件

Excel 2007 年のシステム要件


Office 2010 年には、より大きな処理能力を活用するために、ネイティブの 64 ビット バージョンの Office 製品が導入されました。 64 ビット版の詳細については、Office Microsoft の記事を参照してください。
 

2013 年 64 ビット版の Office 2013

64 ビットのOffice

プリンターとビデオ ドライバー

アプリケーションを開始Excel、ブックに表示される既定のプリンタードライバーとビデオ ドライバー Excelされます。 Excelが多く、ページブレーク プレビュー ビューに保存Excelファイルの実行速度が低下します。 Microsoft XPS Document Writer プリンター ドライバーや VGA ビデオ ドライバーなど、さまざまなプリンターを使用してファイルをテストすると、特定のプリンターまたはビデオ ドライバーに問題があるかどうかが判断されます。 

ここで説明されている解決方法を実行した後も Excel でハングまたはクラッシュの問題が引き続き発生する場合は、Microsoft サポートに問い合わせ、ガイド付きのトラブルシューティングを行う必要があります。 

補足説明

Excel 技術コミュニテでは、いつでも専門家に質問できます。また、Answers コミュニティでは、サポートを受けられます。

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