Mac における OneDrive の同期の問題を解決する

Microsoft OneDrive を同期する際にエラーが発生したことについてお詫びいたします。

OneDrive.com オンラインへのアクセスで問題がある場合は、サービス正常性ポータルで Microsoft Office Online サービスの状態を確認できます。 

注: 

  • OneDrive にアクセスしたときに、“現在、アカウントは使用できません" というメッセージが表示される場合、トラフィック量が異常に多いか、迷惑行為があったか、Microsoft サービス規約または倫理規定に違反していることが原因で、アカウントが一時的にブロックされている可能性があります。 アカウントの状態を確認する場合、またはアカウントを再アクティブ化する場合、「OneDrive アカウントのライセンス認証」ページに移動し、画面の指示に従います。

  • [ 職場または学校の OneDriveの場合は、追加しようとしたファイルまたはフォルダーに対するアクセス許可を持っている必要があります。ファイルまたはフォルダーを開き、コピーを保存するアクセス許可を持っている必要があります。 ネットワーク上のファイルの表示に問題がある場合は、ネットワーク管理者にお問い合わせください。

OneDrive オンラインにアクセスできる場合、次の手順を実行し、コンピューターで同期を実行します。

注: 一部の説明とリンクについては、Apple のサポートを参照しています。 Microsoft は、外部のコンテンツについて一切責任を負いません。

最終更新日: 2020 年 11 月 19 日

問題

MacOS Big Sur に更新した後しばらくの間、一部の Mac ユーザーに "変更処理中" と表示されることがあります。

推奨アクション 

これは、OS アップグレードの一環で発生した VolumeID の変更によるものです。

操作は必要ありません。変更が完了するまでお待ちください。

  • アプリケーションがインストールOneDrive 、Applications フォルダー OneDriveします。

  • インストールOneDrive場合は、アプリの最新バージョンを ダウンロードするか、Mac App Store にアクセスします

OneDrive が実行されていることを確認するには、メニュー バーの右側にある OneDrive アイコンを確認します。 または、Activity Monitor からも確認できます。

  1. アプリケーション フォルダーのユーティリティ フォルダーから利用状況モニターを開くか、Spotlight を使用して探します。

  2. [CPU] タブを選び、OneDrive の [プロセス] 列を確認します。

  3. OneDrive が実行されていない場合は、Finder または Spotlight を使用して OneDrive を起動します。

    注: Mac で SpotlightFinder を使用する方法については、リンク先を確認してください。

ファイルが.DS_Store破損すると、ファイル OneDrive 同期できない可能性があります。 破損したファイルを削除すると、通常の同期操作を復元するのに役立ちます。 ファイルを安全 に削除.DS_Store説明します

  1. メニュー バーの OneDrive アイコンをクリックします。

  2. [終了OneDrive] をクリックします。

  3. Spotlight を使用し、OneDrive を探して開きます。

最初にスタンドアロン インストーラーを使用して OneDriveをインストールした場合、OneDrive は自動的に更新されます。Mac App Store を使用する必要はありません。

最初に Mac App Store から OneDrive をインストールした場合は、OneDrive アプリを開き、アプリに [更新] ボタンが表示されるかどうかを確認します。

注: インストールとセットアップの詳細については、「Mac OS X でファイルを同期する」OneDriveを参照してください

注: 2019 年 2 月 1 日現在、OneDrive は Mac OS 10.12 以降の新規インストールにのみ対応しています。 詳細については、OneDrive のサポート終了に関するお知らせを参照してください。

  1. OneDrive を終了します。 (上部トレイでクラウド アイコンを選択し、[設定]、[OneDrive を終了] の順に選択します)。

  2. [アプリケーション] フォルダーで [OneDrive] を探します。

  3. [OneDrive] を右クリックし、[パッケージ コンテンツの表示] を選びます。

  4. [コンテンツ]、[リソース] フォルダーを参照します。

  5. ResetOneDriveApp.command をダブルクリックします (または、スタンドアロン アプリを使っている場合は、ResetOneDriveAppStandalone.command)。

  6. OneDrive を起動し、セットアップ プロセスを終了します。

    注: 場所を選択するときは、必ず以前の OneDrive の同期場所を選択してください。 つまり、ファイルが変更されていない場合は再ダウンロードされません。

    注: 更新されたバージョンの OneDrive アプリを使っていることを確認します。 一部の古いバージョンのアプリには、リセット コマンドがありません。 その場合は、古いアプリをゴミ箱にドラッグした後、最新の OneDrive アプリをインストールします。

OneDrive ストレージのサイズをコンピューター上の使用可能な領域と比較します。 OneDrive またはコンピューターに十分な空き領域がない場合、一部のファイルを移動または削除したり、ファイル数やフォルダー数を減らしたりする必要があります。

OneDrive 上に十分な空き領域がない場合、ストレージを追加購入するか、一部のファイルやフォルダーを削除します。 OneDrive 上の最大のファイルを確認します。 コンピューターに十分な空き領域がない場合、ファイルを移動または削除して、ディスク領域を解放できます。 コンピューターとどの OneDrive フォルダーを同期するかを選択して、ダウンロード量を減らすこともできます (下記参照)。

"アップロードはブロックされました" というメッセージが表示されるか、Office ファイルの同期で問題が生じている場合は、Office Upload キャッシュ システムが OneDrive の同期と干渉している可能性があります。 OneDrive の設定で、同期に関連する設定を無効にしてみてください。

  1. メニュー バー OneDrive クラウドアイコンをクリックし、3 つの点をクリックしてメニューを開き、[環境設定] を選択します

    OneDrive 個人用設定のスクリーンショット

  2. [Office] タブを選択し、[Office 2016 を使用して開いている Office ファイルを同期する] チェック ボックスをオフにします。

    Officeの [Microsoft OneDrive] オプションが選択された [office の同期] タブ

    注: [Office 2016 を使用して開いている Office ファイルを同期する] 設定をオフにすると、ご自分と他のユーザーが OneDrive の Office ファイルに対して行う変更は、自動的に統合されなくなります。

その他

初めて OneDrive をセットアップするときに、[同期するフォルダーの選択] をクリックします。 OneDrive のセットアップ時にこの選択を行わなかった場合は、[環境設定] で次の操作を行います。

OneDrive オンラインに同期していないファイルが他にもある場合、それらのファイルは表示されません。 OneDrive の [全般] 設定タブを使用すると、同期に含めるフォルダーを選択することができます。


OneDrive for Mac の同期フォルダーの選択

注: 

  • 一部のアイテムのみを同期対象に選択すると、Mac 上の OneDrive フォルダーに追加した新しいアイテムは OneDrive と同期されますが、Web サイトや他のデバイスから OneDrive に追加したアイテムは、同期対象のフォルダーに含まれていない限り、Mac と同期されません。

  • 同期する個別のファイルを選択することはできません。また、共有しているファイルやフォルダーを同期するように選択することもできません。

  • Mac でフォルダーの同期を停止すると、そのコンピューター上の OneDrive フォルダーからは削除されますが、OneDrive には残ります。

同期対象のファイル名に、. " * : < > ? / \ | などの使用できない文字が含まれていないことを確認します。 

注: macOS で制限されているファイル名の文字は : (コロン) のみですが、「OneDrive、OneDrive for Business、および SharePoint で無効なファイル名とファイルの種類」に記載されている文字に気を付けてください。

Microsoft アカウントにサインインしている場合は 250 GB、職場または学校アカウントにサインインしている場合は 15 GB を超えるファイルを共有しないようにします。 "このファイルは大きすぎてアップロードできません" または "...にアップロードするには、このファイルのサイズを小さくしてください" などのエラー メッセージが表示される場合、Control キーを押しながらクリックするか、2 本の指でタップして、ショートカット メニューから [圧縮] を選択します。

ファイル名を含めたパス全体の長さが 400 文字未満になるようにします。 ファイル パスの例: /Users/username/Desktop/Pictures/2017/Family

ファイル パスが短くなったら、もう一度 OneDrive します。 (Spotlight を使用して 、OneDriveを検索 して開きます)。

その他

上述の手順が機能しない場合は、必要に応じて OneDrive のリンクの解除、設定、または再インストールを行います。 

使用しているコンピューターで OneDrive を無効化またはアンインストールしても、ファイルやデータが失われることはありません。 OneDrive.com にサインインすればいつでもファイルにアクセスできます。

開始する前に、コンピューターに最新の更新プログラムがインストールされていることを確認し、次の手順を実行します。

アプリをアンインストールすると、アプリの設定が削除されます。

  • Mac App Store からダウンロードしたアプリの場合: ドックでスタート パッド アイコンをクリックし、アプリのアイコンを押したまま、すべてのアイコンが小刻みに揺れるのを確認したら、アプリの削除ボタンをクリックします。 アイコンに削除ボタンがない場合、スタート パッドでのアンインストールはできません。

  • または、OneDrive アプリをそのままゴミ箱にドラッグします。

アンインストール後には、アプリの最新版をダウンロードするか、Mac App Store を訪問します。

注: インストールとセットアップの詳細については、「Mac OS X の OneDrive同期アプリとファイルを同期する方法」を参照してください

補足説明

サポートへのお問い合わせアイコン

サポートに問い合わせ
Microsoft アカウントとサブスクリプションに関するヘルプについては、「Account & Billing Help 」を参照してください

テクニカル サポートについては、「Microsoft サポートに問い合わせ」 にアクセスし、問題を入力し、[ヘルプ]を選択します。 それでもサポートが必要な場合は、[サポートに問い合わせ] を選択して、最適なサポート オプションに導きます。

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