Microsoft 365 および Office のカスタマー サポート

家庭向け

使用している Office 製品が次のいずれかである場合、家庭向けの製品を所有していることになります。 これには、Microsoft 365 サブスクリプションや、1 回限りの購入で利用可能な Office または個別の Office アプリケーションがあります。 通常、これらの製品は、個人用 Microsoft アカウントに関連付けられています。

Microsoft 365 サブスクリプション:

  Microsoft 365 Personal    

Office 2019 永続版:

  Office Professional
Office Home and Business
  Office Personal
  Office Professional Academic

永続版として利用できる単体の Office 2019 アプリ

  Word
  Excel
  PowerPoint
  OneNote
  Outlook
  Access
  Publisher
  Project
  Visio

一般法人向け

使用している製品が次のリストに記載されている場合は、一般法人向けの製品を所有していることになります。 これは通常、職場または学校のアカウントに関連付けられており、働いている職場または通っている学校の組織から与えられたものとなります。 サポートが必要な場合は、管理者にお問い合わせください。 サポート オプションを利用できるのは、Microsoft 365 管理センターに管理者アカウントでサインインして、組織内のユーザーに代わってサポートに連絡する権限を持つ管理者です。

使用している製品が次のリストに記載されている場合は、一般法人向けの製品を所有していることになります。 これは通常、職場または学校のアカウントに関連付けられており、働いている職場または通っている学校の組織から与えられたものとなります。 サポート オプションを利用できるのは、Microsoft 365 管理センターに管理者アカウントでサインインして、組織内のユーザーに代わってサポートに連絡する権限を持つ管理者です。

使用している製品が次のリストに記載されている場合は、一般法人向けの製品を所有していることになります。 これは通常、職場または学校のアカウントに関連付けられており、働いている職場または通っている学校の組織から与えられたものとなります。 サポート オプションを利用できるのは、Microsoft 365 管理センターに管理者アカウントでサインインして、組織内のユーザーに代わってサポートに連絡する権限を持つ管理者です。

Microsoft 365 サブスクリプション: デスクトップ版の Office アプリが含まれています。

  Microsoft 365 Apps for business
  Microsoft 365 Business Standard

  Office 365 A5

  Microsoft 365 Apps for enterprise
  Office 365 Enterprise E3
  Office 365 Enterprise E4
  Office 365 Enterprise E5

  Microsoft 365 Business Standard (非営利団体向け)
  Office 365 Nonprofit E3
  Office 365 Nonprofit E5

  Office 365 U.S.Government Community G3
  Office 365 U.S.Government Community G5

  Project Online Professional
  Project Online Premium

  Visio Online プラン 2

Microsoft 365完全にインストール済みの Office アプリケーションが含まれていないサブスクリプション:

  Microsoft 365 Business Basic
Office 365 Enterprise E1
Office 365 A1
Microsoft 365 Business Basic (非営利団体向け)
Office 365 Nonprofit E1
Office 365 U.S.Government G1
Project Online Essentials
  Visio Online プラン 1

Office 2019、Office 2016 または Office 2013 のボリューム ライセンス版

  Office Professional Plus