Microsoft 365 で使用するアカウントのユーザー名またはパスワードを忘れた場合
Microsoft 365 のサインインとインストールまたは再インストール、または Microsoft 365 サブスクリプションの管理に使用するアカウントとパスワードを取得するオプションは、製品が 家庭向けのMicrosoft 365 か 、ビジネス 製品のMicrosoft 365であるかによって異なります。
ヒント: 会社の特典を通じて Office を購入した場合は、Microsoft Workplace Discount Programを通じてMicrosoft 365を参照してください。Microsoft 365Microsoft 365
家庭向け Microsoft 365
使用している Microsoft 365 製品が次のいずれかである場合、Microsoft 365家庭向け 製品を所有していることになります。 これは、サブスクリプション、Microsoft 365Microsoft Officeの 1 回限りの購入、または個々の Microsoft 365 Microsoft アプリケーションである可能性があります。 通常、これらの製品は、個人用 Microsoft アカウントに関連付けられています。
Microsoft 365 サブスクリプション: 次の製品には、フル機能の Microsoft 365 アプリケーションが含まれます。
Microsoft 365 Family
Microsoft 365 Personal
Office 2021、1 回限りの購入でご利用できる Office 2019、Office 2016、または Office 2013 バージョン: 次の製品には、フル機能の Office アプリケーションが含まれます。
Office Professional
Office Home and Business
Office Personal
Office Professional Academic
1 回限りの購入でご利用できる単体の Office 2021 2019、Office 2016、または Office 2013
Word
Excel
PowerPoint
OneNote*
Outlook
Access
Publisher
Project
Visio
ヒント: *デスクトップ版の OneNote は、Microsoft 365、2021、2016 および 2013 バージョンでのみ利用可能です。 Office 2019 では、Windows 10 用の OneNote が既定の OneNote エクスペリエンスです。 FAQ を参照してください。
Microsoft 365 for business
使用している Microsoft 365 製品が次のいずれかである場合、Microsoft 365一般法人向け 製品を所有していることになります。 これらの製品は通常、職場または学校アカウントに関連付けられており、Microsoft 365 ライセンスは (それが自分のサブスクリプションに含まれている場合)、働いている職場または通っている学校から与えられたものとなります。
Microsoft 365 サブスクリプション: 次の製品には、フル機能の Microsoft 365 アプリケーションが含まれます。
Microsoft 365 Apps for business
Microsoft 365 Business Standard
Office 365 A5
Microsoft 365 Apps for enterprise
Office 365 Enterprise E3
Office 365 Enterprise E4
Office 365 Enterprise E5
Microsoft 365 Business Standard (非営利団体向け)
Office 365 Nonprofit E3
Office 365 Nonprofit E5
Office 365 U.S.Government Community G3
Office 365 U.S.Government Community G5
Project Online Professional
Project Online Premium
Visio Online プラン 2
Microsoft 365完全にインストール済みの Office アプリケーションが含まれていないサブスクリプション:
ヒント: このような Microsoft 365 サブスクリプションの場合、ダウンロードしてインストールするデスクトップ アプリケーションはなく、ほとんどの場合は、Web ブラウザーでオンライン バージョンの Office アプリケーションにアクセスして使用することができます。 無料の Office on the web を参照してください。
Microsoft 365 Business Basic
Office 365 Enterprise E1
Office 365 A1
Microsoft 365 Business Basic (非営利団体向け)
Office 365 Nonprofit E1
Office 365 U.S.Government G1
Project Online Essentials
Visio Online プラン 1
Office LTSC2021、Office 2019、Office 2016 または Office 2013 のボリューム ライセンス版
Office Professional Plus
家庭向け Microsoft 365製品に関連付けたアカウントは、初めて Microsoft 365 を購入またはアクティブ化したときに使用したメールと同じメール、または アカウント ポータルから Microsoft 365 のサインインとインストールまたは管理に使用したメールと同じです。
次のオプションを選択すると、ユーザー名またはパスワードに関するヘルプが表示されます。
ユーザー名を忘れた場合
パスワードを再設定または変更する
アカウントの問題
入力した
内容を確認するMicrosoft 365 で複数のアカウントを使用している
アカウントは正しいですが、動作
していませんアカウントを切り替える
さらにサポートが必要な場合
これらのいずれのオプションもサポートされておらず、引き続きMicrosoft アカウントを思い出せない場合は、「Microsoft アカウントにサインインできない場合」を参照してください。
職場または学校に割り当てられたメール アカウントは、職場または学校を通じて入手した Microsoft 365 のコピーに関連付けられているアカウントと同じです。 次のオプションを選択すると、ユーザー名またはパスワードに関するヘルプが表示されます。
ユーザー名を忘れた場合
パスワードの変更またはサインイン
ユーザー名とパスワードについて管理者に問い合わせる
職場や学校のアカウントのユーザー名を取得してパスワードを再設定できる管理者に問い合わせてください。
Office 2016 がインストールされている場合に、Office アプリを開いてユーザー名を表示する
Office 2016 がインストールされていれば、ほとんどの場合、デスクトップ Office アプリケーションを開いて、Office に関連付けられている職場や学校のアカウントを表示することができます。
-
Word や Excel など、任意の Office アプリケーションを開きます。
-
[ファイル] を選びます。 既存のドキュメントが表示されない場合は、[ファイル] メニューを表示するため、新しいドキュメントを作成する必要があることがあります。
-
左側のナビゲーションから [アカウント] を選びます。
-
[製品情報] の下に、お求めになった Office 製品と、[所属先:] という語句に続いて、この Office のバージョンに関連付けられているアカウントが表示されます。
![Office に関連付けられている Microsoft アカウントは、Office アプリケーションの [アカウント] ウィンドウに表示されます。](https://support.content.office.net/ja-jp/media/9091b259-7529-4df4-ad7f-90d6324cf096.png)
[所属先:] が表示されない場合は、[更新オプション]、[今すぐ更新] の順に選択します。 更新の完了後、アプリを閉じて、もう一度開きます。 [所属先:] アカウントが表示されます。
パスワードとサインイン
直下の Microsoft 365 プランを選択します。
- Microsoft 365 プランを選択する
- Microsoft 365
- 21 Vianet が運営する Microsoft 365 (中国)
- Microsoft 365 Germany
ユーザー名はわかっているが、パスワードを忘れてリセットする必要がある場合
パスワードをリセットするためのアクセス許可を管理者から付与されている場合は、passwordreset.microsoftonline.com/ にアクセスしてください。 パスワードを変更するためのアクセス許可がない場合は、管理者に問い合わせてください。
パスワードはわかっているが、変更したい場合
これは、管理者が Microsoft 365 でパスワードを更新するアクセス許可を付与している場合にのみ実行できます。
-
www.microsoft365.com/signin に移動し、 職場や学校のアカウント ユーザー名と既存のパスワードでサインインします。
-
[設定]
、[パスワード] の順に移動します。
-
必要な変更を行い、[保存] をクリックします。
Microsoft 365 にサインインする
Microsoft 365 のサインイン場所は、 www.microsoft365.com/signin です。
サインインの場所は正しいが、ユーザー名とパスワードを引き続き思い出せない場合は、管理者にお問い合わせください。
職場または学校アカウントではなく、個人用アカウントでサインインします。
個人用 Microsoft アカウントでサインインしようとしているが、職場または学校アカウントで既にサインインしている場合は、サインアウトしてから、正しい Microsoft アカウント でサインインする必要があります (またはその逆)。
または、新しいブラウザー ウィンドウでプライベートな閲覧セッションを開きます (これを行う方法がわからない場合は、ブラウザーのヘルプでご確認ください)。 プライベートな閲覧セッションを開くと、閲覧データ (履歴、インターネット一時ファイル、Cookie) が保存されないため、別のアカウントでサインインすることができます。
ユーザー名はわかっているが、パスワードを忘れてリセットする必要がある場合
パスワードをリセットするためのアクセス許可を管理者から付与されている場合は、passwordreset.activedirectory.windowsazure.cn/ にアクセスしてください。 パスワードを変更するためのアクセス許可がない場合は、管理者に問い合わせてください。
パスワードはわかっているが、変更したい場合
これは、管理者が Microsoft 365 でパスワードを更新するアクセス許可を付与している場合にのみ実行できます。
-
login.partner.microsoftonline.cn にアクセスして、職場や学校のアカウント のユーザー名と既存のパスワードを使用してサインインします。
-
[設定]
、[パスワード] の順に移動します。
-
必要な変更を行い、[保存] をクリックします。
Microsoft 365 365 にサインインする
中国の 21Vianet が運営する Office 365 のサインイン場所は、https://login.partner.microsoftonline.cn/です。
サインインの場所は正しいが、ユーザー名とパスワードを引き続き思い出せない場合は、管理者にお問い合わせください。
職場または学校アカウントではなく、個人用アカウントでサインインします。
個人用 Microsoft アカウントでサインインしようとしているが、職場または学校アカウントで既にサインインしている場合は、サインアウトしてから、正しい Microsoft アカウント でサインインする必要があります (またはその逆)。
または、新しいブラウザー ウィンドウでプライベートな閲覧セッションを開きます (これを行う方法がわからない場合は、ブラウザーのヘルプでご確認ください)。 プライベートな閲覧セッションを開くと、閲覧データ (履歴、インターネット一時ファイル、Cookie) が保存されないため、別のアカウントでサインインすることができます。
ユーザー名はわかっているが、パスワードを忘れてリセットする必要がある場合
パスワードをリセットするためのアクセス許可を管理者から付与されている場合は、passwordreset.microsoftonline.com/ にアクセスしてください。 パスワードを変更するためのアクセス許可がない場合は、管理者に問い合わせてください。
パスワードはわかっているが、変更したい場合
これは、管理者が Microsoft 365 でパスワードを更新するアクセス許可を付与している場合にのみ実行できます。
-
portal.office.de にアクセスして、職場や学校のアカウント ユーザー名と既存のパスワードでサインインします。
-
[設定]
、[パスワード] の順に移動します。
-
必要な変更を行い、[保存] をクリックします。
Microsoft 365 にサインインする
Office 365 Germany のサインイン場所は、https://portal.office.de です。
サインインの場所は正しいが、ユーザー名とパスワードを引き続き思い出せない場合は、管理者にお問い合わせください。
職場または学校アカウントではなく、個人用アカウントでサインインします。
個人用 Microsoft アカウントでサインインしようとしているが、職場または学校アカウントで既にサインインしている場合は、サインアウトしてから、正しい Microsoft アカウント でサインインする必要があります (またはその逆)。
または、新しいブラウザー ウィンドウでプライベートな閲覧セッションを開きます (これを行う方法がわからない場合は、ブラウザーのヘルプでご確認ください)。 プライベートな閲覧セッションを開くと、閲覧データ (履歴、インターネット一時ファイル、Cookie) が保存されないため、別のアカウントでサインインすることができます。
ヘルプを表示
その他のオプションが必要ですか?
サブスクリプションの特典の参照、トレーニング コースの閲覧、デバイスのセキュリティ保護方法などについて説明します。
コミュニティは、質問をしたり質問の答えを得たり、フィードバックを提供したり、豊富な知識を持つ専門家の意見を聞いたりするのに役立ちます。
一般的な問題の解決策を見つけるか、サポート エージェントからサポートを受けます。
