Microsoft Bookings でバッファー時間を設定する

予定によっては、顧客との面会の前または後に、会議室や機器のセットアップ、クリーンアップ、再設定のための時間を確保することが必要な場合があります。 または、予定した複数の顧客の間を移動することが多い場合は、自分やチームが顧客を待たせることなく地点 A から地点 B に確実にたどり着くための時間を確保することが必要な場合があります。 この時間は、理由に関係なく、自分やスタッフが安全に、効率的に、そして効果的に業務を行えるようにするために重要です。

"バッファー時間" は、このような予備の時間を設定するのに便利な Microsoft Bookings の新機能です。 自分やスタッフが顧客に優れたサービスを提供できるように、予約の前または後、あるいは前後両方にバッファー時間を設定することができます。

注: [予約] は、 Office 365 Business Premium、または Office 365 A3、 Office 365 A5 サブスクリプションをお持ちのお客様には、既定で有効になっています。 予約は Office 365 Enterprise E3 と Office 365 Enterprise E5を持っているお客様も利用できますが、既定では無効になっています。 オンにする方法については、「Get access to the Office 365 business apps for enterprise subscriptions」 (Enterprise サブスクリプションで Office 365 Business アプリにアクセスする) をご覧ください。

バッファー時間の既定値の設定

バッファー時間の既定値は、Bookings の [サービスの詳細] ページで設定されます。 このページで設定されるサービスに関する他のすべての既定値と同様に、バッファー時間の既定値も、顧客がオンライン予約ページを使用して予約を入れる場合に顧客の環境を調整するのに役立ちます。 また、これらの既定値により、Bookings から手動で新しい予約を作成するときに Bookings の OS または Android モバイル アプリに表示される既定値も設定されます。 特定の予約が特定の顧客のニーズを満たすように、自分でこれらの既定値を編集することができます。

バッファー時間の設定は、[サービスの詳細] ページの "既定の期間" ピッカーのすぐ下にあります。 特定のサービスに設定する前に、バッファー時間を有効にする必要があります。 これを行うには、バッファー時間トグルをクリックすると、"Before" と "After" のドロップダウンが公開されます。 これらのドロップダウンリストは、各予約の前後の既定の時間を選択するために使用されます (下記参照)。

[サービスの詳細情報] ページのバッファー時間オプション

バッファー時間と予定タイミング

顧客があなたと会うことを期待していることについて混乱しないようにするため、予約時間と実際の予定の時刻 (顧客が自分と会議をしている時間)、および関連するスタッフのメールの確認とアラームを表示します。 たとえば、次に示すのは、予定されている予定の15分間の時間を含む顧客との予約の場合です。 このイベント自体 (下図の左側) には、実際の顧客の予定のバッファー時間と濃い網かけの網かけが表示されていることに注意してください。 予定の呼び出し (イベントを1回クリックするだけで開いた状態) では、特に、予定が 9: 00a から 10: 00a と Katie ヨルダンの間に表示され、予定の前後には15分のバッファー時間が含まれます。 スタッフへの確認とアラーム。同様に、特定のバッファーと予定のタイミングを参照しているのは、9: 00a ~ 10: 00a ~ 10: の予約時間を参照する確認とアラームだけです。

顧客の予定のリマインダーにはバッファー時間が含められています。

バッファー時間と空き時間

お客様は、設定したバッファー時間を直接見ることはできません。また、ユーザーはそれを変更することはできませんが、バッファー時間は全体的なサービス期間を計算するために使用されるため、ユーザーには、バッファーと通常の予約時間の両方で、自分と関連するスタッフが予約されています 同様に、お客様は、関連するバッファー時間を含め、サービスに対応しているユーザーと自分のスタッフに対してのみ利用可能です。 別の方法として、15分前の予定のバッファー時間を持つ1時間の長いサービス (会議室を準備するためなど) には、少なくとも1時間と15分の有効な時間ブロックが必要です。 そのため、このサービスの予定は、予定表に75分の時間のブロックを入力します。そのため、競合することなく、75分間の空き時間を予約する必要があります。

関連項目

サービスの提供内容を定義する

予約ページの公開と公開中止

予約の作成とスタッフの割り当て

Microsoft Bookings の概要

Office のスキルを磨く
トレーニングの探索
新機能を最初に入手
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