Office のインストール時に "...別のインストールが進行中です..." というエラーか、エラー コード 0-1018、 17003-2031 または 2035-0 が表示される

Office をインストールしようとすると、“申し訳ございません。Office のインストールを開始できませんでした。” というエラーメッセージが表示されることがあります。別のインストールが進行中です。後でもう一度やり直してください。 または、エラーメッセージには、エラーコード0-1018、17003-2031、または2035-0 のいずれかが含まれる可能性があります。

このエラーは、通常、Office をインストールする前に、別のインストール、更新、アンインストールが実行されていた場合に発生することがあります。

Windows システム トレイに Office アイコンがないか確認し、アイコンをクリックしてインストールの進捗を確認します。 インストールが既に実行されている場合、完了するまで待ってから Office インストールを開始してください。

システム トレイに Office アイコンが見つからない場合は、以下の手順に従って、Office を再起動してから、もう一度インストールしてみてください。 それでも問題が解決しない場合は、アンインストールも実行して、Office の完全または部分的なインストールをクリーンアップしてから、Office を再インストールします。

コンピューターを再起動してから Office を再インストールする

  1. コンピューターを再起動します。

  2. Office を再インストールします。

    Office を再インストールするには、インストールするバージョンを選択し、その手順に従います。

    Microsoft 365
    Office 2019
    Office 2016
    Office 2013

Office をアンインストールし、再インストールする

Office のアンインストール サポート ツールを使用して、コンピューターからOfficeを完全にアンインストールしてから、もう一度Officeをインストールし直してください。

  1. 下のボタンをクリックして Office のアンインストール サポート ツールをダウンロードしてインストールします。

  2. お使いのブラウザーに応じて、次の手順でアンインストール サポート ツールをダウンロードします。

    ヒント: ツールをダウンロードしてインストールするには数分かかる場合があります。 インストールが完了すると、[Office 製品のアンインストール] ウィンドウが開きます。

    Edge または Chrome

    左下隅で [SetupProd_OffScrub.exe] を右クリックして [開く] を選択します。

    Chrome Web ブラウザーでサポート アシスタントのダウンロード ファイルを検索して開く場所

    Edge (以前のバージョン) または Internet Explorer

    ブラウザー ウィンドウの下部で、[実行] を選択し、SetupProd_OffScrub.exe を起動します。

    Microsoft Edge または Internet Explorer Web ブラウザーでサポート アシスタントのダウンロード ファイルを検索して開く場所

    Firefox

    ポップアップ ウィンドウで、[ファイルの保存] を選択して、右上のブラウザー ウィンドウから [ダウンロードの矢印] > [SetupProd_OffScrub.exe] の順に選択します。

    Chrome Web ブラウザーでサポート アシスタントのダウンロード ファイルを検索して開く場所
  3. アンインストールするバージョンを選択してから、[次へ] を選択します。

  4. 残りの画面を最後まで完了し、メッセージが表示されたら、コンピューターを再起動します。

    コンピューターを再起動すると、アンインストール ツールが自動的に再度開かれ、アンインストール プロセスの最後の手順を完了します。 残りの指示に従います。

  5. インストールまたは再インストールする Office のバージョンの手順を選択します。 アンインストール ツールを閉じます。

    Microsoft 365 | Office 2019 | Office 2016 | Office 2013 | Office 2010 | Office 2007

関連項目

PC から Office をアンインストールする

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