Office 2016 にアップグレードした後、職場または学校用の OneDrive がアンインストールされる

問題

この記事では、OneDrive 同期クライアント (groove.exe) を使用するときに適用される情報について説明します。

メモ: 使用している同期クライアント OneDrive を確認するには、「使用している OneDrive 同期クライアントを確認する方法」を参照してください。 

たとえば次のようなシナリオを考えてみます。

  • コンピューターに Microsoft Office 365 Personal または Office 365 Home がインストールされている。

  • Microsoft Office 2013 から Office 2016 にアップグレードします。

このシナリオでは、次のいずれかの問題が発生します。

  • 職場または学校のOneDrive はアンインストールされ、再インストールできません。

Office 2013 とは別に OneDrive インストールされている場合、Office 2016 をインストールすると、次のメッセージが表示されます。

  • 一部の古いアプリを削除する必要があります。

  • 一部の古いアプリは、Office 2016 では動作しません。 新しい Office をインストールする前に、[アプリの一覧] を削除する必要があります。

解決策/回避策

これは既知の問題です。 この問題を解決するために取り組んでいますが、情報が利用可能になった時点で、この記事の詳細情報を投稿してください。

この問題を回避するには、状況に応じて次のいずれかの方法を使用します。

方法 1: Office 2016 のカスタムインストールを使用して OneDriveを抽出する

詳細については、次の Microsoft サポート技術情報の記事を参照してください。 3175950 Office 2016 アプリケーションを使用している場合に、SharePoint 2013 以降と SharePoint の OneDrive 同期クライアントをインストールする方法について説明します。

方法 2: マップされたネットワークドライブを作成するか、または web ブラウザーを使用して、エクスプローラービューを使用してサイトライブラリに接続する

エクスプローラービューを使用するか、マップされたネットワークドライブを作成して、サイトライブラリに接続します。 Web ブラウザーを使用して、Microsoft SharePoint のライブラリを操作することもできます。

エクスプローラービューを使用してサイトライブラリに接続する方法、またはマップされたネットワークドライブを作成する方法については、次の Microsoft サポート技術情報の記事を参照してください。

詳細情報

この問題は、 OneDrive が Microsoft Office とは別のパッケージとしてインストールされているために発生します。 たとえば、Office 2013 Home and Student エディションがインストールされている場合は、別のインストーラーパッケージを使用して OneDrive が個別にインストールされています。

さらにサポートが必要な場合 Microsoft コミュニティに移動します。

注:  このページは、自動翻訳によって翻訳されているため、文章校正のエラーや不正確な情報が含まれている可能性があります。 私たちの目的は、このコンテンツがお客様の役に立つようにすることです。 情報が役に立ったかどうか、ご意見をお寄せください。 参考までに、こちらから英語の記事をお読みいただけます。

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