現象

Microsoft Office プレミアムをセットアップしようとすると、セットアップ処理の完了を妨げるエラーが発生します。 このエラーは、次のインストールのセットアップ中にのみ発生します。

  • Microsoft 365 サービスでの Office Personal Premium

  • Office Home and Business Microsoft 365 サービスでの Premium

  • Microsoft 365 サービスでの Office Professional

表示されるエラー コードは 1000 から 1999 の範囲です。

原因

このエラーは、Office オンライン サービスを利用する際の内部技術エラーまたは内部処理エラーが原因です。

解決策

この問題が発生した場合、これはサービスの一時的な問題である可能性が高く、すぐに解決されます。 このような場合は、しばらく待ってから Office Premium をもう一度インストールし、セットアップしてみてください。 場合によっては、1 日程度待つ必要があることもあります。 この待ち時間の後も 1000 から 1999 のエラーが継続している場合は、カスタマー サポートに連絡してください。

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