Skype、Xbox、Hotmail または Outlook.com アカウントがある場合、OneDrive アカウントも持っています。 他の Microsoft サービスにアクセスした場合でも、12 か月以内に OneDrive アカウントにアクセスしなかった場合、または容量の上限を超えた場合、OneDrive アカウントは凍結されます。
注:
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OneDrive がわからない場合 OneDrive では、写真、ファイル、フォルダーを 1 つの場所に安全に保存し、他のユーザーと共有し、どこからでもアクセスすることができます。 詳細情報。
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通知が誤って受信されたと考えられる場合は、「アカウントが削除されるというメールを受け取ったのはなぜですか?」を参照してください。
OneDrive が停止された理由は何ですか?
OneDrive アカウントが停止している原因は次のとおりです。
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サブスクリプションの有効期限が切れているか、更新に失敗した。 Microsoft Office アカウントに関する情報をご確認ください。
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100GB の Samsung ボーナスの期限が切れた。 これは一定期間に限定されていたため、更新はできない。
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プロモーションによって購入または取得した他の OneDrive ストレージの有効期限が切れた。
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最近サインインしていない。 OneDrive の停止を防ぐには、次のいずれかの操作を行う必要があります。
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少なくとも 1 年に 1 回は OneDrive の Webサイトにサインインします。
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少なくとも 1 年に 1 回は、コンピューター、Xbox、またはモバイル デバイスで OneDrive を使用します。
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アカウントの停止を解除する方法
OneDrive の停止の原因が長期間の未使用にある場合は、OneDrive の Web サイトにサインインし、画面の手順に従って停止状態を解除してください。
容量の上限を超えているために OneDrive が停止した場合、2 つのオプションがあります。
ストレージのクォータを増やすと、アカウントの凍結が解除されます。 このためには、製造業者によるボーナス、紹介ボーナス、Microsoft 365サブスクリプションの購入を行います。
サインインして容量を管理し、利用可能なプランとサービスを確認します。
Microsoft 365 Personal サブスクリプションでは、1 TB の OneDrive クラウド ストレージを利用できます。
1 TB 以上が必要ですか? Microsoft 365 Family サブスクリプションでは、 6 TB 利用できます:6 ユーザーそれぞれに 1 TB ずつ提供されます。 ユーザー間でフォルダーを共有したり、各自の OneDrive に共有フォルダーを追加したりすることにより、合計ストレージを共有し、1 TB 以上使用することができます。
また、OneDrive モバイル アプリを使用してアカウントの凍結を解除することも、必要に応じて追加のストレージを購入することもできます。
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アカウントの凍結を解除するには、[アカウントの凍結を解除する] をタップします (アカウントが再び凍結されるまで 30 日間の猶予があり、この間にストレージの制限内に収まるようにファイルを削除してください)。 [凍結解除] をタップして、リマインダーを確認します。
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追加のストレージを購入するには、[Office 365 で 1 TB の OneDrive ストレージを取得] をタップします。
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アカウントの凍結解除要求または追加のストレージ購入を行ってからアカウントの凍結が解除されるまで、最大で 24 時間かかる場合があります。
OneDrive Web サイトにサインインして [ファイルに一時的にアクセスするためにアカウントの停止を解除する] を選択します。 適切な量のファイルを削除して容量が上限に収まるようにするまで 30 日の猶予があります。
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OneDrive 内の最大ファイルを確認します。 ファイルは読み取り専用になりますが、ダウンロードまたは削除して容量が上限に収まるようにすることができます。 30 日以内に適切な量のファイルを削除しなければ、アカウントはもう一度凍結され、再び凍結を解除することはできません。
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コンピューターとどの OneDrive フォルダーを同期するかを選択して、OneDrive ストレージの空き容量を確保します。
注:
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アカウントの凍結解除を要求した後、または追加のストレージを購入した後、アカウントの凍結を解除するには、最大24時間かかることがあります。
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アカウントが再び凍結された場合や質問がある場合は、OneDrive サポート チームにメールを送信してください。
OneDrive が停止するとどうなりますか?
心配ありません。ファイルは残ります。 再びファイルにアクセスするには、アカウントの凍結を解除する必要があります。
アカウントの凍結を解除しないと、ファイルは最終的に削除されます。
自分の OneDrive アカウントの停止を解除するにはどれくらい時間がかかりますか?
アカウントの停止を解除すると、ほとんどのアカウントは 24 時間以内に復元されます。
24 時間経過してもアカウントが復元されない場合は、OneDrive のサポート チームにメールでお問い合わせください。
ストレージの制限を絶対に超えないようにする方法を教えてください。
OneDrive ストレージのサイズを PC 上の使用可能な領域と比較します。 OneDrive または PC に十分な空き領域がない場合、ファイルをいくつか移動したり削除したり、ファイル数やフォルダー数を減らす必要があります。
OneDrive 上に十分な領域がない場合、次を実行できます。
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ストレージを追加購入することを選択します。
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ファイルとフォルダーをいくつか削除します。 OneDrive 内の最大ファイルを確認します。
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コンピューターとどの OneDrive フォルダーを同期するかを選択して、OneDrive ストレージの空き容量を確保します。
OneDrive が停止状態になった後、何も行わないとどうなりますか?
OneDrive.com にサインインすると表示される日付以降に、OneDrive アカウントとその中に含まれるすべてのファイル (OneDrive に格納されている OneNote ノートブックを含む) は削除されます。 これは、Outlook.com や Xbox など、その他の Microsoft サービスに保持されている可能性のあるコンテンツには影響ありません。
補足説明
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サポートに問い合わせ
テクニカル サポートについては、「Microsoft サポートに問い合わせ」 にアクセスし、問題を入力し、[ヘルプ]を選択します。 それでもサポートが必要な場合は、[サポートに問い合わせ] を選択して、最適なサポート オプションに導きます。 |
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管理者
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