OneDrive ストレージの変更 - FAQ

今回発表された変更について教えてください。

Microsoft 365 Personalの月額プランに実質無制限のストレージを提供する予定はありません。 Microsoft 365 Personalには、1 TB の OneDrive ストレージが含まれます。 現時点では、実質無制限のストレージを含むサブスクリプションがある場合、その容量の上限は、2017年3月1日の 1 TB になります。

すべての OneDrive 無料アカウントのストレージ制限は 5 GB になります。 現在、15 GB のストレージ制限がある無料アカウントを使用している場合、その制限は 5 GB になります。 すべての新しい無料アカウントでは、5 GB のストレージが提供されます。 無料アカウントに対する 15 GB のカメラ ロールのストレージ ボーナスも中止されます。 これらの変更は、2016 年前半に適用が開始されます。

50 GB と 200 GB の有料プランは利用できなくなり、新しい 100 GB プランに置き換えられました。

注: 無制限のストレージがない有料サブスクリプションが既にある場合は、これらの発表された変更は、サブスクリプションがアクティブな間は基本ストレージ容量やストレージ ボーナスに影響しません。

ストレージ容量の制限が変更された後は、どの程度のデータを保存できるのでしょうか。

  • 5 GB の無料 OneDriveOneDrive ストレージ: Office ドキュメント約 6,600 個、または写真 1,600 枚 *

  • 1 TB のMicrosoft 365 : 約100万の Office ドキュメントまたは33万の写真を格納するのに十分な容量。 *

* 写真は 9 メガピクセルの JPEG 形式、Office ファイルは 0.7 MB とした場合です。 ファイル サイズは内容によって異なります。

現在使用可能な容量と実際に使用している容量はどのようにすればわかりますか。

OneDrive アカウントの [ストレージ] ページでその情報を確認できます。

この変更が適用されるときに容量を超過していた場合はどうなるのでしょうか。

これらの変更はロールアウトが開始されるため、お客さまのユーザと積極的に連絡を取ります。 また、お客様が適切な対処や変更を行うための十分な時間を確保しておく必要があります。

OneDrive の無料プラン のユーザーがストレージ容量を超過していた場合、次のような措置が講じられます。

  • 通知が送られ、それから 90 日以内にご対応いただかないと、アカウントが読み取り専用となります。

  • 90日後にクォータを超過している場合は、9ヶ月のファイルにアクセスすることができます。 表示してダウンロードすることができます。 ただし、新しいコンテンツを追加することはできません。

  • 9 か月経過後も引き続き容量を超過している場合は、アカウントが凍結されます。 アカウントの凍結が解除されるまで、OneDrive に保存されているコンテンツにはアクセスできなくなります。

  • アカウントが凍結されたままの場合、お客様の OneDrive は削除されることになります。 少なくとも 3 か月の間はアカウントの凍結を解除できます。 OneDrive が削除される特定の日付については、メールでもお知らせいたします。

無制限の記憶域を備えた Microsoft 365 Personal サブスクライバーの場合:

  • Microsoft 365 の家庭向け製品をお持ちのユーザーが 1 TB を超えて使用している場合は、今回の変更内容について通知が送られます。また、2016 年 3 月 1 日から起算して少なくとも 12 か月間は、使用中のストレージは維持されます。

  • この期間が終了すると、アカウントは読み取り専用になりますが、引き続き 6 か月間はファイルにアクセスできます。 ファイルの閲覧やダウンロードは可能ですが、新しいファイルを追加することはできません。

  • その後も引き続き容量を超過している場合は、アカウントが凍結されます。 アカウントの凍結が解除されるまで、OneDrive に保存されているコンテンツにはアクセスできなくなります。

  • アカウントが凍結されたままの場合、お客様の OneDrive は削除されることになります。 少なくとも 3 か月の間はアカウントの凍結を解除できます。 OneDrive が削除される特定の日付については、メールでもお知らせいたします。

Microsoft 365 サブスクリプションの有効期間が 12 か月以上残っているユーザーはどうなるのですか。

2016 年 3 月 1 日から起算して少なくとも 12 か月間は、超過分のストレージにもアクセスできます。

容量の変更にはどのように対応すればよいでしょうか。

今回の変更により容量を超過する場合は、下記のような対応をお取りください。

  • 追加の記憶域を購入できます。 Microsoft 365 を購読し、1 TB のストレージを購入するか、新しい + 100 GB OneDrive プランを利用できるようになりました。

  • OneDrive からファイルを削除して、使用量を新しい容量未満にする。 その場合は、Windows 用または Mac 用の OneDrive アプリケーションから行うのが最も簡単です。 アプリケーションをインストールしたら、OneDrive フォルダーからコンピューター上の他の場所にドラッグ アンド ドロップするだけで、ファイルやフォルダーを移動できます。

Microsoft 365 で容量無制限のストレージを利用しているユーザーが、1 TB の容量を超過している場合は、OneDrive からファイルを削除する必要があります。

Microsoft 365 サブスクリプションの内容を教えてください。

Microsoft 365 では、Windows PC または Mac 用の新しい Office 2016 アプリ、モバイル デバイスで最適化された操作環境、1 TB の OneDrive ストレージ、Skype から全世界の固定電話または携帯電話への 1 か月あたり 60 分間の無料通話などをご利用いただけます*。 また、継続的にアップグレードが適用され、Microsoft Answer Desk のサポートを無制限にご利用いただけます。

詳細な内容については、こちらのページでご確認ください。

*Skype の無料通話は一部の地域ではご利用いただけません。 詳細については、Microsoft 365 に関するFAQを参照してください。

プロモーションやその他の特典による追加ストレージはどのようになりますか。

プロモーションにより提供されている追加ストレージについては、今回の変更による影響はありません。

詳細情報

最近の OneDrive の問題に関する修正プログラムと回避策

補足説明

オンライン

オンライン ヘルプを表示
詳細については、OneDrive職場または学校向け OneDrive のサポート ページを参照してください。
OneDrive モバイル アプリについては、「OneDrive モバイル アプリの問題をトラブルシューティングする」を参照してください。

OneDrive 管理者は、OneDrive Tech CommunityOneDrive 管理者向けヘルプを参照することもできます。

メール サポートのアイコン

メール サポート
さらにサポートが必要な場合は、OneDrive アプリの画面が表示されている状態でモバイル デバイスを振るか、OneDrive のサポート チームにメールを送信してください。 OneDriveお使いの PC または Mac からサポートOneDrive に問い合わせるには、通知領域またはメニュー バーのアイコンを選択し、[その他]、[フィードバックの送信]、[不満な点] を順に選択します。

OneDrive 管理者は、一般法人向け Microsoft 365 のサポートへお問い合わせることができます。

Office 365 コミュニティ フォーラム

フィードバックがある場合
OneDriveUserVoice では、OneDrive に追加してほしい機能を提案していただくことができます。 具体的な機能や時期についての保証はできませんが、500 票以上を獲得した提案には必ず返答します。

OneDrive UserVoice にアクセスしてください。

注:  このページは、自動翻訳によって翻訳されているため、文章校正のエラーや不正確な情報が含まれている可能性があります。 私たちの目的は、このコンテンツがお客様の役に立つようにすることです。 情報が役に立ったかどうか、ご意見をお寄せください。 参考までに、こちらから英語の記事をお読みいただけます。

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