OneDrive に問題が発生しています。 詳細については、以下のリストからエラー メッセージまたはエラー コードを選択してください。 

問題

OneDriveでファイルをオンデマンドで有効にすると、一部のユーザーは、OneDriveフォルダー内のアイテムにアクセスしようとするときに、次のエラーが表示されることがあります。

  • OneDriveは Windows に接続できません。 ファイル オンデマンドでは、このデバイスの領域を占有せずにファイルを表示するために、Windows への接続が必要です。 OneDriveは、Windows に接続しようとしているか、すべてのファイルをダウンロードするかを選ぶことができます。 これが修正されるまで、オンラインのみのファイルを使用することはできません。

状態: 回避策

OneDrive でファイルにアクセスするときのエラーを解決する方法の詳細については、こちらを参照してください。

ストアにアクセスできない場合は、以下のヒントをお試しください:

  1. ストア アプリが最新であり、アプリを購入またはダウンロードする権限を持つアカウントでサインインしていることを確認します。

  2. https://onedrive.live.com/about/plans/ でサブスクリプションを購入する

フォルダーの追加については、サインインしていない場合 をご確認ください。

このメッセージは、異なる Microsoft アカウントでサインインした場合に表示されます。 モバイル デバイスのアカウントがどれかを確認します。

  1. OneDrive アプリを開き、[自分] OneDrive の自分のアイコン をタップします。

  2. アカウント名は、画面上部の [自分] の下にあります。 仕事または学校のアカウントが表示されている場合は、[ OneDrive の職場または学校アカウントのアイコン ] をタップして他のアカウント オプションを表示するか、[+ アカウントの追加] を選択して個人用 Microsoft アカウントを追加します。

同期するフォルダーの一覧からフォルダーの選択を解除した後に次のエラーが表示される場合があります。"OneDrive にファイルまたはフォルダーが既に存在します。"

回避策のオプション:

オプション 1: フォルダーを PC から削除する。

注: オンラインで OneDrive に保存されているため、ファイルを削除しても大丈夫です。 フォルダーを OneDrive には保存せずに PC のみに保存する場合は、そのフォルダーを PC の OneDrive フォルダー以外の場所へ移動させます (以下のオプション 2 を参照)。

オプション 2: OneDrive からファイルまたはフォルダーを削除する。

注: 同期しているフォルダーのリストに含まれているファイルいついては、フォルダーを OneDrive フォルダー以外の場所に移動させます。 これにより、ファイルおよびフォルダーが OneDrive.com から削除され、PC 上でのみ利用できるようになります。

"アップロードはブロックされました" というメッセージが表示されるか、Office ファイルの同期で問題が生じている場合は、Office Upload キャッシュ システムが OneDrive の同期と干渉している可能性があります。 OneDrive の設定で、同期に関連する設定を無効にしてみてください。

  1. タスク バーの右端にある通知領域で、白または青の OneDrive の雲のアイコンを選択します。

    青と白の雲のアイコンが表示された OneDrive SyncClient

    注:  OneDrive アイコンを表示するには、通知領域の横の [隠れているインジケーターを表示します] 矢印 [隠れているインジケーターを表示します] ボタン。 をクリックすることが必要な場合があります。 通知領域にアイコンが表示されない場合は、OneDrive が実行されていない可能性があります。 [スタート] を選択して、検索ボックスに「OneDrive」と入力して、検索結果の OneDrive を選択します。

  2. [OneDrive のヘルプと設定のアイコンヘルプと設定] > [設定] を選択します。

    OneDrive の設定へのアクセスのスクリーンショット

  3. [Office] タブを選択し、[Office 2016 を使用して開いている Office ファイルを同期する] チェック ボックスをオフにします。

    代替テキスト

    注: [Office 2016 を使用して開いている Office ファイルを同期する] 設定をオフにすると、ご自分と他のユーザーが OneDrive の Office ファイルに対して行う変更は、自動的に統合されなくなります。

サブスクリプションが表示されるまで、最大で 24 時間かかる場合があります。

  1. [ストレージの管理] に移動し、サブスクリプションとストレージが表示されているかどうかを確認します。

  2. 24 時間経っても問題が解決しない場合は、サポートにお問い合わせください。

問題

Mac 向け OneDrive にアカウントを追加しようとすると、次のエラーが表示される場合があります。"このアカウントを既に同期しています。"

状態: 回避策

  1. [Spotlight] 検索で「キーチェーン」と入力し、[キーチェーン アクセス] を選択します。 スポットライトが表示されない場合は、[ユーティリティ] フォルダーに移動して、そこから [キーチェーン アクセス] を開きます。

  2. 「OneDrive」を検索します。

  3. [OneDrive Cached Credential] を削除します。

  4. /ユーザ/<ユーザー名>/ライブラリ/Group Containers/ に移動します。

  5. UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist および UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist を見つけて削除します。

  6. OneDrive を再起動します。

問題

OneDrive にサインインできず、"別のアカウントを同期しています" というエラーが表示されます。 この問題は、Microsoft アカウントのパスワードを変更した後に発生することがあります。

状態: 回避策

この回避策の詳細については、「OneDrive に "別のアカウントを同期しています" というエラーが表示される」を参照してください。

"このファイルを同期できない" という OneDrive エラー メッセージが表示された場合は、エラーに応じて、ファイルの同期を再度行う 1 つ以上の手順が必要になる場合があります。 詳細情報

エラー コード 1 は不明なエラーが発生したことを意味しますが、他にチェックがいくつかあり、OneDrive の再実行に役立つ可能性があります。

OneDrive オンラインにアクセスできることを確認する

  1. タスク バーの右端にある通知領域で、白または青の OneDrive の雲のアイコンを選択します。

    青と白の雲のアイコンが表示された OneDrive SyncClient

    注:  OneDrive アイコンを表示するには、通知領域の横の [隠れているインジケーターを表示します] 矢印 [隠れているインジケーターを表示します] ボタン。 をクリックすることが必要な場合があります。 通知領域にアイコンが表示されない場合は、OneDrive が実行されていない可能性があります。 [スタート] を選択して、検索ボックスに「OneDrive」と入力して、検索結果の OneDrive を選択します。

  2. OneDrive のヘルプと設定のアイコンヘルプと設定 > オンライン表示 を選択します。

    OneDrive の設定へのアクセスのスクリーンショット

    注:  OneDrive.com オンラインへのサインインで問題がある場合は、サービス正常性ポータルで Microsoft Office Online サービスの状態を確認できます。 

OneDrive の最新バージョンに更新する

OneDrive および Windows は頻繁に更新されます。また、PC を最新の状態に保つと、同期の問題の解決に役立ちます。

  1. 最新の Windows 更新プログラムをダウンロードし、OneDrive を最大限に活用します。 Windows 10 Fall Creators Update では、同期の問題の解決に役立つ、OneDrive ファイル オンデマンドを有効にします。 OneDrive のファイル オンデマンドに関する詳細情報を参照してください。

  2. OneDrive の最新版をダウンロードし、インストールします。 

    注: 

    • 既に最新版をお持ちの場合は、インストーラーのセットアップが自動的に終了します。

    • 最新版の詳細については、リリース ノートを参照してください。

  3. PC を再起動する

  4. Windows キーを押すキーを 押して 、OneDriveを検索し、 OneDrive。

エラー コード 2 は、OneDrive でアカウントの詳細を取得するときに問題が発生したことを意味します。

認証の問題がないことを確認するには、Microsoft アカウント にサインインします。

一度に管理できるデータ アイテムの量の制限 SharePoint を超えると、エラー コード 36 が表示されることがあります。 リスト ビューのしきい値 は、およそ 5000 アイテムです。

詳細については、「SharePoint で大規模なリストとライブラリを管理する」を参照してください。

エラー コード 6 は、タイムアウト エラーが発生したことを意味します。 コンピューターまたはスマート フォンの再起動をお勧めします。

サポートに問い合わせる前に、次の解決策をお試しください。

  1. OneDrive が機能していないデバイスでインターネット接続を確認します。

  2. サービス正常性ポータル で Microsoft Office Online サービスの状態を確認します。

  3. コンピューターまたはスマート フォンを再起動します。

  4. Outlook.compeople.live.com などの Microsoft アカウントで他の Microsoft サービスにアクセスできますか? 可能であれば、OneDrive に一時的な問題が発生している可能性があります。 できない場合は、アカウントに関連があるか、より広範な問題である可能性があります。 

OneDrive の個人用 Vault のロックを解除しようとすると、このエラー コードが表示されることがあります。

エラーを解決するには:

  1. Windows のトラブルシューティングツール を開く (リンクで PC の 設定 設定 を開く)

  2. Windows Update を選択する

  3. 機能更新プログラム

    機能更新プログラムの配置が表示された Windows Update を含む、すべての更新プログラムを確実に受け入れる

エラー コード 0x8001007 は、OneDrive が PC と同期できないことを意味します。 この問題を修正するには、OneDrive のリンクを解除し、OneDrive のセットアップをもう一度実行します。

お使いのコンピューターで OneDrive の無効化、アンインストール、またはリンクの解除を行っても、ファイルやデータが失われることはありません。 OneDrive アカウントにオンラインでサインインすればいつでもファイルにアクセスできます。

  1. タスク バーの右端にある通知領域で、白または青の OneDrive の雲のアイコンを選択します。

    青と白の雲のアイコンが表示された OneDrive SyncClient

    注:  OneDrive アイコンを表示するには、通知領域の横の [隠れているインジケーターを表示します] 矢印 [隠れているインジケーターを表示します] ボタン。 をクリックすることが必要な場合があります。 通知領域にアイコンが表示されない場合は、OneDrive が実行されていない可能性があります。 [スタート] を選択して、検索ボックスに「OneDrive」と入力して、検索結果の OneDrive を選択します。

  2. [OneDrive のヘルプと設定のアイコンヘルプと設定] > [設定] を選択します。

    OneDrive の設定へのアクセスのスクリーンショット

  3. [この PC のリンクを解除] をクリックします。

  4. [OneDrive へようこそ] ウィザードの手順に従って OneDrive を設定します。

エラー コード 0x80040c81 は、OneDrive をリセットして修正できます。

OneDrive は、クラウドへの接続に問題があることを意味します。 ケーブルを使用してインターネットに接続している場合は、「ネットワーク接続の問題を解決する方法」を参照してください。

Wi-Fi を使用している場合は、「Wi-Fi の問題を解決する方法」を参照してください。

問題

ユーザーの中には、OneDrive ストア アプリを起動したときにエラー コード 0x80049d61 が表示される場合があります。 当社ではこの問題を確認しており、修正プログラムをできるだけ早くリリースできるよう作業を進めています。

回避策

OneDrive デスクトップ アプリを使用するか、または Onedrive.com に移動します。

このエラーの詳細については、「サインイン時のエラー コード0x8004de40」を参照OneDrive。

このエラー コードと "プロキシ設定には認証が必要です" というメッセージが表示される場合は、 OneDriveにサインインするときに、認証済みプロキシを使用して OneDrive に接続していないことを確認してください。認証されたプロキシは OneDriveでサポートされていません。

OneDrive の使用時にエラー コード 0x8004de80 または 0x8004de86 が表示される場合は、アプリをアンインストールしてから再インストールします。

OneDrive をリセットまたはアンインストールしても、データが失われることはありません。

OneDrive アプリは Windows 8.1 および Windows RT 8.1 に付属しており、アンインストールすることができません。ただし、Windows 7、Windows Vista、一部の Windows 10 のバージョンからは OneDrive をアンインストールすることができます。

  1. [Windowsキーを Windows キーを押す検索ボックスに「プログラム」と入力し、[プログラムの追加と削除] (または[プログラム 7 のプログラムの追加]) Windowsします。

  2. [アプリと機能] (Windows 7 では [プログラムと機能])で Microsoft OneDrive を見つけて選択します。

  3. [アンインストール] を選択します。

  4. Microsoft OneDrive アプリ を Web サイトからダウンロードします。

  5. ダウンロードしたファイルを開き、画面の指示に従ってサインインし開始します。

  6. 詳細については、「OneDrive を再インストールする方法」を参照してください。

アカウントがない、個人用の Microsoft アカウントと職場または学校のアカウントでサインインした場合に不一致があるなど、OneDrive アカウントに問題がある場合は、エラーコード 0x8004de85 または 0x8004de8a が表示されることがあります。 

個人用の Microsoft アカウント または Office 365 アカウント にサインインして認証の問題がないことを確認してから、OneDrive アプリ アカウントを確認します:

  1. タスク バーの右端にある通知領域で、白または青の OneDrive の雲のアイコンを選択します。

    青と白の雲のアイコンが表示された OneDrive SyncClient

    注:  OneDrive アイコンを表示するには、通知領域の横の [隠れているインジケーターを表示します] 矢印 [隠れているインジケーターを表示します] ボタン。 をクリックすることが必要な場合があります。 通知領域にアイコンが表示されない場合は、OneDrive が実行されていない可能性があります。 [スタート] を選択して、検索ボックスに「OneDrive」と入力して、検索結果の OneDrive を選択します。

  2. [OneDrive のヘルプと設定のアイコンヘルプと設定] > [設定] を選択します。

    OneDrive の設定へのアクセスのスクリーンショット

  3. [アカウント] タブを選択して、適切なアカウントまたは期待されるアカウントが表示されていることを確認します。

OneDrive が完全に設定されていない場合、エラー コード 0x8004de90 が表示されます。

  1. キー Windows キーを押すキーを押 して、OneDriveを検索し 、OneDrive

  2. OneDrive のセットアップが開始されたら、Microsoft アカウントのメール アドレスを入力し、[サインイン] を選択してアカウントをセットアップします。

    代替テキスト

Microsoft アカウントのパスワードを変更した後、エラー コード 0x8004de96 が表示される場合があります。

詳細については、「OneDrive に「別のアカウントを同期しています」というエラーが表示される」を参照してください。

一部の Windows 機能が動作しない、まはた Windows がクラッシュする場合は、システム ファイル チェッカー を使用して Windows をスキャンし、ファイルを復元します。

システム ファイル チェッカー ツールを実行して結果を理解するには https://support.microsoft.com/help/929833 の手順に従います。

OneDrive をサポートしていない組織の職場または学校のアカウントを追加しようとすると、エラー コード 0x8004ded2 が表示されることがあります。

OneDrive をリセットすると、問題を解決できる場合があります。 お使いのコンピューターで OneDrive をリセットしても、ファイルやデータが失われることはありません。 

OneDrive をリセットする方法 を参照してください。

職場または学校の OneDrive の使用時にエラー コード 0x8004ded7 が表示される場合、以前のバージョンの OneDrive を使用している可能性があります。

  1. コンピューターの最新の更新プログラムをダウンロードすると、OneDrive を最大限に活用できます。

  2. OneDrive の最新版をダウンロードし、インストールします。 最初に以前のバージョンをアンインストールする必要はありません。

職場または学校の OneDrive の使用時にエラー コード 0x8004dedc が表示される場合、別の地域で 職場または学校の OneDrive を使用しようとしている可能性があります。

管理者がユーザーの移動を開始するためのアクション:

Start-SPOUserAndContentMove -UserPrincipalName <UPN> -DestinationDataLocation <Geo>

注: 

  • UserPrincipalName – 職場または学校の OneDrive を移動するユーザーの UPN です。

  • DestinationDataLocation – 職場または学校の OneDrive を移動する必要がある地理的位置。 これは、ユーザーの優先データの場所と同じにする必要があります。 

  • たとえば、matt@contosoenergy.onmicrosoft.com の OneDrive を EUR から AUS に移動するには、次のように実行します: Start-SPOUserAndContentMove -UserPrincipalName matt@contoso.com -DestinationDataLocation AUS

アカウントの資格情報が変更された場合や、期限切れになっている場合は、エラー コード 0x8004def0 が表示されることがあります。 組織によっては、ユーザーが 60 日ごとにパスワードを変更するようにパスワード ポリシーが設定されている場合があります。

個人用の Microsoft アカウントで Outlook.com などの他の Microsoft サービスにアクセスできるかどうかを確認するか、職場または学校のアカウントで Office 365 にサインイン します。

ノートブックを正しく0x8004def4移行していない場合は、エラー OneNote表示OneDriveがあります。 ノートブックを別のノートブックにOneNoteする方法OneDrive。

また、ストア アプリのインストール中0x8004def4を使用しようとしている場合 OneDrive 同期アプリ エラー コードOneDrive表示される場合があります。

解決策は、OneDrive ストア アプリをアンインストールすることです。

  1. スタート キーして「apps:onedrive」と入力します。

  2. [アンインストール] を選択して画面の指示に従います。

    OneDrive ストア アプリをアンインストールする

注: お使いのコンピューターで OneDrive の無効化、アンインストール、またはリンクの解除を行っても、ファイルやデータが失われることはありません。 OneDrive アカウントにオンラインでサインインすればいつでもファイルにアクセスできます。

ストレージ容量を超えた場合、またはアカウントが一時停止された場合、エラー コード 0x8004def7 が表示されることがあります。

OneDrive アカウントがフリーズしたとき にできることを確認してください。

エラー コード 0x80070005 は、OneDrive 更新プログラムに問題があることを示します。

  1. キーを押 Windows キーを押す して、「更新」と 入力します。 

  2. [更新プログラムの確認] を選択して、利用可能なすべての Windows 更新プログラムをインストールします。

  3. 更新Windowsが完了したら、 Windows キーを押す + Rキーを押して [実行] ウィンドウを開きます。

  4. %localappdata%\Microsoft\OneDrive\update」と入力し、[OK] を押します。

  5. OneDrive の最新バージョンをインストールするには、OneDriveSetup.exe をダブルクリックします。

問題

職場または学校の OneDriveで既知のフォルダーの移動を設定すると、次のエラーメッセージが表示されます。

不明なエラーが発生しました。 (エラーコード: 0x80070005 )

これは、グループ ポリシーの規定により、機能が実行できないようになっているために発生します。

RESOLUTION

gpeditを使用して、グループポリシーを変更します。

[ユーザーの設定]、[管理用テンプレート]、[デスクトップ] の順に移動し、[ユーザーがプロファイルフォルダーを手動でリダイレクトすることを禁止 

値を 「未構成」に設定します。

詳細情報

グループポリシーが有効になっている場合は、会社の管理者がこの機能を構成しないようにすることができます。 管理者は、手動で上書きした場合でもポリシーを適用し続けることを選ぶことができます。

ドキュメント、画像、デスクトップ フォルダーを OneDrive にバックアップする方法の詳細については、こちらを参照してください。

OneDrive の使用時にエラー コード 0x8007016a が表示される場合:

  1. コンピューターに更新プログラムがないかどうかを確認する (リンクで PC の 設定 設定 を開く) 

  2. デバイスで OneDrive にサインインしていることを確認し、通知領域にある白または青の OneDrive クラウド アイコンを選択します。

  3. OneDrive のヘルプと設定のアイコンヘルプと設定  > [設定] を選択します。

  4. [スペースを節約してファイルをダウンロードする] チェックボックス をオフにします。 

  5. OneDrive をリセットします。 詳細については、「OneDrive をリセットする」を参照してください。

  6. リセットしたら、ファイル オンデマンドを再度有効にします。 ファイル オンデマンド を参照してください。

問題

開いている、または OneDrive によって使用されているファイルを削除、移動、または名前変更しようとした場合、エラー コード 0x8007018b が表示されることがあります。

解決策

  1. OneDrive が同期を終了するまで待ちます。

  2. OneDrive クラウド アイコンを選択して [その他] を選択し、[OneDrive を閉じる] をクリックして OneDrive を閉じます。

OneDrive の使用時にエラー コード 0x80070194 が表示される場合は、アプリをリセットすると解決することがあります。 

OneDrive をリセットまたはアンインストールしても、データが失われることはありません。

  1. R キーと R キーを押Windows実行 Windows キーを押す ダイアログを開きます

  2. コピーしてダイアログ ウィンドウに貼り付け、[OK] を押します。

    %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset 

    "Windows が見つかりません" というメッセージが表示されたら、このメッセージをコピーして貼り付け、[OK] を押します。

    C:\Program Files\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset

    "Windows が見つかりません" というメッセージが表示されたら、このメッセージをコピーして貼り付け、[OK] を押します。

    C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset

  3. [スタート] Windows キーを押す に移動して OneDrive を手動で再起動し、「OneDrive」と検索ボックスに入力して、OneDriveデスクトップ アプリをクリックします。

注: 

  • 他のバージョンの OneDrive をリセットするには、「OneDrive をリセットする」を参照してください。 所有している OneDrive アプリがわからない場合は、「所有している OneDrive アプリを確認する方法」を参照してください。

  • OneDrive をリセットすると、(設定されている場合は個人の OneDrive および 職場または学校の OneDrive を含む) 既存のすべての同期接続が解除されます。 お使いのコンピューターで OneDrive をリセットしても、ファイルやデータが失われることはありません。

  • リセット前にいくつかのフォルダーのみを同期するように選択した場合、同期の完了後、それを再実行する必要があります。 詳細については、「コンピューターと同期する OneDrive フォルダーを選択する」を参照してください。

  • 個人の OneDrive と 職場または学校の OneDrive でこれを完了する必要があります。

最近の OneDrive の問題に関する修正プログラム

補足説明

サポートへのお問い合わせアイコン

サポートに問い合わせ
Microsoft アカウントとサブスクリプションに関するヘルプについては、「Account & Billing Help 」を参照してください

テクニカル サポートについては、「Microsoft サポートに問い合わせ」 にアクセスし、問題を入力し、[ヘルプ]を選択します。 それでもサポートが必要な場合は、[サポートに問い合わせ] を選択して、最適なサポート オプションに導きます。

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