OneDrive の容量をチェックして、使用した容量を確認し、容量の制限に近づいたら空き容量を増やします。 

  1. [ストレージの管理] に移動し、OneDrive で使用する Microsoft アカウントでサインインします。

  2. [ごみ箱を空にする] を選択して、ごみ箱内のファイルを完全に削除し、空き容量を増やします。

  3. 大きなファイルや写真を表示するには、[スペースを占有しているもの] を選択し、不要になったものを削除します。

  4. 現在のプランを確認して Microsoft 365 にアップグレードするか、OneDrive のコードを利用して容量を増やしてください。 

使用されている合計容量、ごみ箱、大きなファイルや写真を表示するオプションを表示する OneDrive の [ストレージの管理] ウィンドウ。

注: 

OneDrive の容量と課金に関する質問

容量と課金に関する一般的な質問を次に示します。 以下のトピックを選択すると、開いて詳細情報が表示されます。

追加のストレージをアプリ内で購入した場合、それを表示できませんが、手順は次のとおりです。 購入したストレージを表示するのに 48 時間かかる場合があることに注意してください。

  1. [ストレージの管理] に移動し、追加ストレージが表示されているかどうかを確認します。

  2. そうでない場合は、Microsoft アカウントの購入履歴にサインインして、注文が存在するかどうかを表示します。  

  3. 最後に、クレジット カードまたは支払いプロバイダーを確認して購入手続きが進行中であるかを表示します。

OneDrive のプランのページで、利用できるOneDrive容量プランに関する最新情報を参照できます。

OneDrive容量のプランと価格は、国または地域によって異なります。 最新のプランと価格については、「国/地域ごとのストレージプラン」のページを参照してください。

お住まいの国の OneDrive の費用を確認するには、OneDrive プランにアクセスしてください。

ここでは、OneDrive サブスクリプション サービスについて、いくつかの重要なポイントを示します。

  • 現在のストレージ使用量の確認や、追加容量の購入を行うには、ストレージ ページを開いてください。

  • 最初のサインアップ時に、5 GB のストレージが無料で提供されます。 さらに容量が必要な場合は、ストレージ上限がより高い OneDrive プランを購入してください。

    注: 最初に登録したときの容量が、購入した容量に置き換えられます。 たとえば、登録時に 5 GB の容量があって 100 GB のプランを購入した場合、ユーザーの容量は 100 GB になります。105 GB にはならないので注意してください。

    重要: 100 GB 以上の OneDrive から Mmicrosoft 365 Family または Personal にアップグレードする場合は、[サービスとサブスクリプション] で OneDrive 100 GB のサブスクリプションをキャンセルする必要があります。 詳細については、「 Microsoft サブスクリプションをキャンセルする」を参照してください。

  • どのプランも、サブスクリプションの購入日から課金が開始します。 容量プランの料金請求は毎月または年 1 回となっており、課金期間の終了時にサブスクリプションが自動的に更新され、指定の支払い方法で料金が請求されます。 キャンセルするときは、自動更新を停止するとその課金期間が終わるまでストレージを通常どおり使用できますが、今すぐキャンセルして払い戻しを受けることもできます。

  • サブスクリプションの有効期限が切れたときに残りの記憶容量を超えている場合、引き続き OneDrive でファイルを表示、共有、ダウンロードすることはできますが、追加でストレージを購入するかスペースを解放するまで、ファイルをアップロードすることはできません。

  • また、ストレージ容量を少なくする必要がある場合は、サブスクリプションをダウングレードすることもできます。

  • Microsoft 365サブスクライバーは最大 2 TB のOneDriveストレージを購入できます。 サブスクリプション ユーザーには、基本の 1TB を超えて 200GB 単位で追加のストレージを購入できるオプションが付きます。 追加のストレージ価格については OneDrive プランを確認し、Microsoft 365 の詳細については「すべての Microsoft 365 プランを比較する」をご覧ください。

Microsoft 365 Family で 1 TB しか表示できないのはなぜですか?

Microsoft 365 Family サブスクリプションでは、合計 6 TB のストレージを利用できます。つまり、ユーザー 1 人あたり 1 TB (または 1000 GB) です。

ユーザー間でフォルダーを共有したり各自の OneDrive に共有フォルダーを追加したりすることにより、合計ストレージを共有し、1 TB 以上使用することができます。

Microsoft 365 サブスクリプションを管理するには、お客様の Microsoft アカウント ポータルにアクセスしてください。

サブスクリプションで使用される課金情報や支払い方法を更新するにはどのようにすればよいですか?

  1. OneDrive Web サイトのストレージの管理ページに移動します。

  2. 容量プランの横の [管理] を選択して Microsoft アカウントのサイトに移動します。

  3. [サービスとサブスクリプション] を選択します。

  4. [OneDrive] セクションの [支払い方法の変更] を選択し、別の支払い方法を選択するか [支払い方法を追加する] を選択します。

注: 特定の支払い方法の課金情報を更新するには、ページの一番上で [支払いと請求] を選択し、更新したい情報に応じて [請求情報] または [お支払い方法] を選択します。

サブスクリプションの有効期限はいつですか?

サブスクリプションの有効期限を確認するには、アカウント サービスとサブスクリプションを表示します。

月額プランの料金を前払いすることはできますか?

料金を前払いすることはできませんが、月額プランは自動的に更新されるため、毎月の支払いを忘れないだろうかと心配する必要はありません。

記憶域が更新されないのはなぜですか?

追加の記憶域またはサブスクリプションを購入した後、記憶域の割当量が更新されるまで最大 24 時間かかる場合があります。

ストレージは共有できますか?

共有機能は、OneDrive の基本プラン (「ストレージのみ」プラン) では制限されています。 制限は 24 時間後にリセットされますが、Premium サブスクリプションへのアップグレードすると、共有制限が減り、追加の共有機能をご利用いただけるようになります。

Microsoft 365 Family サブスクリプションをお持ちの場合、サブスクリプションは他 5 人のユーザーと共有できます。 各共有相手はそれぞれ 1 TB のストレージを取得できます。 各ユーザーがフォルダーを共有できるため、すべてのユーザーが最大のストレージ容量を活用できます。

私の OneDrive アカウントが凍結されましたが、どうしてですか?

アカウントは次の場合に凍結されることがあります。

記憶域が更新されないのはなぜですか?

追加の記憶域またはサブスクリプションを購入した後、記憶域の割当量が更新されるまで最大 24 時間かかる場合があります。

OneDrive をアンインストールしたいです

OneDrive の使用を中止する最も簡単な方法は、リンクを解除することです。 OneDrive のリンクを解除し、非表示にし、 アンインストールする方法については、「OneDrive をオフにする、無効にする、またはアンインストールする」の手順に従ってください。

サブスクリプションをキャンセルするにはどうすればよいですか?

次に示すのは、OneDrive ストレージ サブスクリプションをキャンセルする手順です。 (Microsoft 365 サブスクリプションについては、「Microsoft サブスクリプションを取り消すか定期請求を無効にする」を参照してください)。

  1. OneDrive Web サイトのストレージの管理ページに移動します。

  2. 容量プランの横の [管理] を選択して Microsoft アカウントのサイトに移動します。

  3. [サービスとサブスクリプション] を選択します。

  4. [OneDrive] セクションの [キャンセル] を選択します (Microsoft 365 サブスクリプションについては、「Microsoft サブスクリプションを取り消すか定期請求を無効にする」を参照してください)。

  5. いつ OneDrive のサブスクリプションを終了するかを指定するページで、自動更新をキャンセルするか今すぐ終了して払い戻しを受けるかを選択して [次へ] をクリックします。

注: 

  • キャンセルするときは、自動更新を停止するとその課金期間が終わるまでストレージを通常どおり使用できますが、すぐにキャンセルして払い戻しを受けることもできます。

  • キャンセルの理由が OneDrive の技術的な問題である場合は、解決方法を探してみることをお勧めします。 OneDrive ヘルプのその他の記事を参照するか、メールでOneDrive サポート チームに支援を依頼してください。

サブスクリプションをキャンセルした場合や、ボーナス ストレージの有効期限が切れて無料のストレージの上限 5 GB を超えた場合、データはどうなりますか?

サブスクリプションをキャンセルした場合、または無料のボーナス ストレージの有効期限が切れた場合でも、データには引き続きアクセスできます。 引き続き OneDrive でファイルを表示、共有、ダウンロードすることはできますが、追加でストレージを購入するか、スペースを解放するまで、ファイルをアップロードすることはできません。 延長期間中にストレージ制限を超え続けると、アカウントが凍結されます。 凍結されたアカウントを元の有効な状態に戻す方法については、「OneDrive アカウントが凍結された場合の影響」を参照してください。

サブスクリプションを適用できません

サブスクリプションが表示されるまで、最大で 24 時間かかる場合があります。

  1. [ストレージの管理] に移動し、サブスクリプションが表示されているかどうかを確認します。

  2. 24 時間経っても問題が解決しない場合は、以下のサポートにお問い合わせください。

サブスクリプションが別のアカウントで使用されています

このメッセージは、異なる Microsoft アカウントでサインインした場合に表示されます。 モバイル デバイスのアカウントがどれかを確認します。

  1. OneDrive アプリを開き、[自分] OneDrive の自分のアイコン をタップします

  2. アカウント名は、画面上部の [自分] の下にあります。 職場または学校のアカウントが表示されている場合は、 OneDrive の職場または学校アカウントのアイコン をタップして他のアカウントのオプションを表示するか、[+ アカウントの追加] を選択して個人用の Microsoft アカウントを追加します。

ストアにアクセスするときの問題

ストアにアクセスできない場合は、以下のヒントをお試しください。

  1. ストア アプリが最新であり、アプリを購入またはダウンロードする権限を持つアカウントでサインインしていることを確認します。

  2. https://onedrive.live.com/about/plans/ でサブスクリプションを購入する

支払いと請求書

支払い、請求、ギフト カード、Microsoft アカウントの残高に関するヘルプを利用する

関連トピック

OneDrive でファイルまたはフォルダーを削除する

OneDrive で喪失したか、見つからないファイルを検索する

Microsoft サブスクリプションを解約する方法

補足説明

サポートへのお問い合わせアイコン

サポートに問い合わせ
Microsoft アカウントとサブスクリプションに関するヘルプについては、「Account & Billing Help 」を参照してください

テクニカル サポートについては、「Microsoft サポートに問い合わせ」 にアクセスし、問題を入力し、[ヘルプ]を選択します。 それでもサポートが必要な場合は、[サポートに問い合わせ] を選択して、最適なサポート オプションに導きます。

職場または学校のバッジ

管理者
管理者は、管理者、OneDriveのヘルプを表示するか、OneDrive 技術Community、Microsoft 365のサポートにお問い合わせください

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