1. タスクバーまたはメニューバーで Microsoft OneDrive クラウドのアイコンを選択します。

  2. [ OneDrive のヘルプと設定のアイコンヘルプと設定 > の設定] を選択します。

  3. [アカウント] タブで、[この PC のリンクを解除] または [この Mac のリンクを解除] を選択します。 [ OneDrive セットアップ] 画面が表示されますが、ここでは無視します。

  4. 次に、[ホーム] または [ 職場または学校の OneDrive ] フォルダーの OneDrive を移動します。 エクスプローラーまたは Mac Finder を使用して、 OneDrive フォルダーを希望の場所にドラッグします。

    注: 詳細については、「外部ドライブに OneDrive をインストールする」を参照してください。

  5. [ OneDrive の設定] 画面に戻り、[はじめに] を選択し、画面が表示されるまで指示に従って、 OneDrive フォルダーの場所を変更します。 [変更] を選択し、新しいフォルダーの場所を選択して、[ OK]を選択します。

  6. 新しい場所の OneDrive フォルダーに既にファイルが保存されていることを知らせるメッセージが表示されます。 [この場所を使用する] を選択し、 OneDriveのセットアップを完了します。

    • リセット前に一部のフォルダーのみを同期するように選択した場合は、同期が完了したら、もう一度実行する必要があります。 詳細については、「コンピューターと同期する OneDrive フォルダーを選択する」を参照してください。

    • 個人用 OneDrive および 職場または学校の OneDriveについて、この手順を完了する必要があります。

補足説明

Online

オンライン ヘルプを表示
詳細については、OneDrive職場または学校向け OneDrive のサポート ページを参照してください。
OneDrive モバイル アプリについては、「OneDrive モバイル アプリの問題をトラブルシューティングする」を参照してください。

OneDrive 管理者は、OneDrive Tech CommunityOneDrive 管理者向けヘルプを参照することもできます。

メール サポート アイコン

メール サポート
さらにサポートが必要な場合は、OneDrive アプリの画面が表示されている状態でモバイル デバイスを振るか、OneDrive のサポート チームにメールを送信してください。 OneDriveお使いの PC または Mac からサポートOneDrive に問い合わせるには、通知領域またはメニュー バーのアイコンを選択し、[その他]、[フィードバックの送信]、[不満な点] を順に選択します。

OneDrive 管理者は、一般法人向け Microsoft 365 のサポートへお問い合わせることができます。

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ヒント
お客様の現在地をお知らせいただくと、問題解決の時間短縮に役立つ可能性があります。

すべて解決しましたか? お問い合わせいただいた後で OneDrive が再び正常に動作するようになったら、お送りしたメールへの返信でお知らせください。

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