注: この記事は、以前の 職場または学校の OneDrive同期アプリ (groove.exe) のみが対象です。 ほとんどの場合は、代わりに新しい OneDrive 同期アプリ (onedrive.exe) を使用することをお勧めします。 どの OneDrive アプリですか?
問題
職場または学校の OneDrive (Sponeの Forbusiness) 診断では、特定の問題が検出され、Microsoft OneDrive での職場または学校の問題のトラブルシューティングに関する情報が収集されます。 この診断では、職場または学校の2013と2015の両方の OneDrive がサポートされています。
解決方法
この記事では、職場または学校の OneDrive に接続しようとしているコンピューターから収集される可能性がある情報について説明します。
必要なアクセス許可
診断パッケージのルールは、クライアントコンピューターのローカル管理者アカウントを使用します。
マニフェストの結果
次の表に、SPOneDriveForBusiness を実行したときに収集されるファイルの一覧と、各ファイルに含まれる情報について説明します。
|
説明 |
ファイル名 |
|---|---|
|
検出された問題のある条件を含む、実行される各ルールの状態が格納されます。 |
ResultReport.xml |
|
これは、ResultReport.xml ファイルの結果を書式設定する xlst の変換です。 顧客データは含まれていません。 |
検索結果 .xsl |
|
マニフェストの実行中に生成されるデバッグ情報が含まれています。 実行される各ルールのタイミングも含まれます。 顧客データが含まれている可能性があります。 ただし、料金を節約するために、すべての試行が行われています。 |
SPOneDriveForBusiness.0.debugreport.xml |
|
マニフェストの実行に関する追加のデバッグ情報が含まれています。 顧客データが含まれている可能性があります。 ただし、料金を節約するために、すべての試行が行われています。 |
Stdout |
|
インストールされている Office アプリケーションのインベントリスキャン。 |
<ComputerName>_ROIScan .log と <ComputerName # C1_ROIScan.xml |
|
OneDrive Cab ファイルをトレースします。 |
<ComputerName>_SPO_<locale # C3_OneDriveTrace.cab |
|
OneDrive イベントトレースログファイル (リングログ)。 |
<ComputerName>_SPO_<locale # C3_OneDriveSpwLogs.cab |
|
アプリケーションイベントログが含まれています |
<ComputerName>_evtx_<locale # C3_EventLogs.cab |
|
OneDrive WER AppCrash レポート |
<ComputerName>_cab_<locale # C3_OneDriveWerReport.cab |
|
Groove.exe .log ファイルが含まれています |
<ComputerName>_log_<locale # C3_OneDriveGrooveExeLog.cab |
|
Msosync.exe .log ファイルが含まれています |
<ComputerName>_log_<locale # C3_OneDriveMsosyncExeLog.cab |
|
MSO ログが含まれています |
<ComputerName>_log_<locale # C3_OneDriveMsoLogs.cab |
|
Windows エクスプローラー WER AppCrash レポートが含まれています。 |
<ComputerName>_cab_<locale # C3_ExplorerWerReport.cab |
|
MSOSync WER AppCrash レポートが含まれています。 |
<ComputerName>_cab_<locale # C3_MSOSyncWerReport.cab |
|
ドキュメントの重複エラーのトラブルシューティングに関する情報が含まれています。 |
<ComputerName>_cfg_<locale # C3_OneDriveDuplicateDocumentError.txt |
|
それぞれの製品とファイルのバージョンが含まれています。 実行中のプロセス |
<ComputerName>_cfg_<locale # C3_ProcessListReport.txt |
職場または学校のルールのOneDrive
前提条件
このパッケージをインストールするには、Windows PowerShell 2.0 がコンピューターにインストールされている必要があります。 詳細については、「 Windows Management Framework (Windows PowerShell 2.0、WinRM 2.0、および BITS 4.0)」を参照してください。
職場または学校のトラブルシューティングツールパッケージの OneDrive によって、次のチェックが行われます。
|
ルール ID |
タイトル |
説明 |
|---|---|---|
|
7D4149B9-6008-4DBA-B92C-FEF148D0E9F9 |
OneDrive (以前の SkyDrive Pro) フォルダーにファイル名拡張子がブロックされている場合の SharePoint Online との同期の問題 |
|
|
4686124A-193E-443D-8E76-C1BED8A24AAB |
OneDrive フォルダーにファイル文字がブロックされているときに SharePoint Online との同期の問題が発生する |
|
|
387DEB3A-BE31-4DA2-BAC3-F0F2496FE527 |
OneDrive がクライアントコンピューターにインストールされていない |
|
|
62628571-A7EA-49DC-B4CB-0DC5C0F7F189 |
SharePoint Online にアップロードするために、同期されたライブラリフォルダーにファイルを追加するには、ファイル名に128文字を使用することはできません。 |
|
|
FE1F4C70-4216-4733-8929-82999283DD42 |
SharePoint Online にアップロードするために、同期されたライブラリフォルダーにフォルダーを追加するには、フォルダー名を250文字以下にする必要があります。 |
|
|
01E1B0C3-2DE2-44DD-8B37-2AF88877E959 |
Office と OneDrive のインストールの種類の間のパスが一致していません。 |
|
|
9F79AEEC-11AB-4B95-B7FF-991622F619DA |
Office と OneDrive のインストールの種類が一致していません。 |
|
|
123FB748-D778-467A-8625-FD95FAA4502D |
ライブラリで Information Rights Management (IRM) を構成した後の OneDrive の同期エラー |
|
|
DBFE72C4-06D7-4AD1-8BE3-B72D97494AFF |
ファイルが SharePoint Online にアップロードされている間に、ファイル名を変更するための OneDrive の同期エラーが発生します。 |
|
|
F8B30197-7AE8-4BAC-BBBD-15850D46B7C1 |
ドキュメントライブラリを同期しようとすると、OneDrive の空白の同期エラーが発生します。 |
|
|
EADB7E2E-7182-49F0-BC7C-16C467BE878E |
Information Rights Management (IRM) を持つドキュメントライブラリをユーザーが同期しようとすると、OneDrive の初期同期エラーが発生します。 |
|
|
03F360C5-1A49-44EB-AE88-FA42FBE09028 |
ファイル名の先頭にチルダ (~) が指定されているため、ファイルを SharePoint Online に同期できません。 |
|
|
B6BF491C-86B2-4BEC-A8DE-E6DA6907120D |
OneDrive のバージョン番号を返します。 |
|
|
63A7735F-A47D-447F-B342-78AA0FBEBCF1 |
サポートされていないフォルダーのディレクトリを確認 OneDrive |
|
|
2F3D6F96-7241-49E8-9432-545340D72438 |
ファイルサイズの制限について OneDrive ディレクトリを確認する |
|
|
2DH4806D-6F1C-4FE9-BE5A-9BA354BC801D |
アイテムの最大数の上限について OneDrive ディレクトリを確認する |
|
|
2DG4AF0B-4974-488C-8DC2-C679CA7BF65F |
同期された SharePoint リストとライブラリの最大アイテム数の上限を確認する |
|
|
17C9D0C9-96FA-4014-986E-1C4B0448FAC7 |
SignInOptions が既定に設定されているかどうかを確認する |
|
|
・ 0A2D-4637-A224-076FBA61FA1B |
UseOnlineContent 設定が既定に設定されているかどうかを確認する |
|
|
70AD3F4C-07C8-4BB2-8086-D30D6C3EEFDC |
ローカルコンピューターの空きディスク領域と総容量を確認する |
|
|
CD4D025-549F-4528-A682-31BBD246D472 |
MSI と ClickToRun の混合インストールを確認する |
|
|
6CE5FC56-B975-4E2C-8149-304296F75974 |
ETL トレースで無効な Unicode 文字のエラーを確認する |
|
|
A919A6D5-0401-4700-B7D6-C78920DB4EEB |
OneDrive フォルダーのディレクトリ統計情報 |
|
|
6622756F-4577-4243-BF65-36A91A78CDC2 |
Excel ファイルのファイル名の文字数の上限を確認する |
|
|
7B683A8C-238F-4D61-BCEF-88088AA18E93 |
セントラルテーブルのファイルサイズが 2 GB を超えていないかどうかを確認する |
|
|
BE218D37-62A5-4C42-80B7-18129D702EB0 |
シェルアイコンの重ね合わせ識別子の順序を確認する |
詳細情報
Microsoft サポートの診断パッケージを実行できるオペレーティングシステムの詳細については、 microsoft の自動トラブルシューティングサービスとサポート診断プラットフォームに関する情報を参照してください。
さらにヘルプが必要な場合 Microsoft コミュニティに移動します。
