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OneDrive for 職場または学校用のトラブルシューティングツール

注: この記事は、以前の 職場または学校の OneDrive同期アプリ (groove.exe) のみが対象です。 ほとんどの場合は、代わりに新しい OneDrive 同期アプリ (onedrive.exe) を使用することをお勧めします。 どの OneDrive アプリですか?

問題


職場または学校の OneDrive (Sponeの Forbusiness) 診断では、特定の問題が検出され、Microsoft OneDrive での職場または学校の問題のトラブルシューティングに関する情報が収集されます。 この診断では、職場または学校の2013と2015の両方の OneDrive がサポートされています。

解決方法

この記事では、職場または学校の OneDrive に接続しようとしているコンピューターから収集される可能性がある情報について説明します。

必要なアクセス許可

診断パッケージのルールは、クライアントコンピューターのローカル管理者アカウントを使用します。

マニフェストの結果

次の表に、SPOneDriveForBusiness を実行したときに収集されるファイルの一覧と、各ファイルに含まれる情報について説明します。

説明

ファイル名

検出された問題のある条件を含む、実行される各ルールの状態が格納されます。

ResultReport.xml

これは、ResultReport.xml ファイルの結果を書式設定する xlst の変換です。 顧客データは含まれていません。

検索結果 .xsl

マニフェストの実行中に生成されるデバッグ情報が含まれています。 実行される各ルールのタイミングも含まれます。 顧客データが含まれている可能性があります。 ただし、料金を節約するために、すべての試行が行われています。

SPOneDriveForBusiness.0.debugreport.xml

マニフェストの実行に関する追加のデバッグ情報が含まれています。 顧客データが含まれている可能性があります。 ただし、料金を節約するために、すべての試行が行われています。

Stdout

インストールされている Office アプリケーションのインベントリスキャン。

<ComputerName>_ROIScan .log と

<ComputerName # C1_ROIScan.xml

OneDrive Cab ファイルをトレースします。

<ComputerName>_SPO_<locale # C3_OneDriveTrace.cab

OneDrive イベントトレースログファイル (リングログ)。

<ComputerName>_SPO_<locale # C3_OneDriveSpwLogs.cab

アプリケーションイベントログが含まれています

<ComputerName>_evtx_<locale # C3_EventLogs.cab

OneDrive WER AppCrash レポート

<ComputerName>_cab_<locale # C3_OneDriveWerReport.cab

Groove.exe .log ファイルが含まれています

<ComputerName>_log_<locale # C3_OneDriveGrooveExeLog.cab

Msosync.exe .log ファイルが含まれています

<ComputerName>_log_<locale # C3_OneDriveMsosyncExeLog.cab

MSO ログが含まれています

<ComputerName>_log_<locale # C3_OneDriveMsoLogs.cab

Windows エクスプローラー WER AppCrash レポートが含まれています。

<ComputerName>_cab_<locale # C3_ExplorerWerReport.cab

MSOSync WER AppCrash レポートが含まれています。

<ComputerName>_cab_<locale # C3_MSOSyncWerReport.cab

ドキュメントの重複エラーのトラブルシューティングに関する情報が含まれています。

<ComputerName>_cfg_<locale # C3_OneDriveDuplicateDocumentError.txt

それぞれの製品とファイルのバージョンが含まれています。

実行中のプロセス

<ComputerName>_cfg_<locale # C3_ProcessListReport.txt

職場または学校のルールのOneDrive

前提条件

このパッケージをインストールするには、Windows PowerShell 2.0 がコンピューターにインストールされている必要があります。 詳細については、「 Windows Management Framework (Windows PowerShell 2.0、WinRM 2.0、および BITS 4.0)」を参照してください。

職場または学校のトラブルシューティングツールパッケージの OneDrive によって、次のチェックが行われます。

ルール ID

タイトル

説明

7D4149B9-6008-4DBA-B92C-FEF148D0E9F9

OneDrive (以前の SkyDrive Pro) フォルダーにファイル名拡張子がブロックされている場合の SharePoint Online との同期の問題

OneDrive を介して SharePoint ライブラリをコンピューターに同期する際の制限事項

4686124A-193E-443D-8E76-C1BED8A24AAB

OneDrive フォルダーにファイル文字がブロックされているときに SharePoint Online との同期の問題が発生する

OneDrive および SharePoint で無効なファイル名とファイルの種類

387DEB3A-BE31-4DA2-BAC3-F0F2496FE527

OneDrive がクライアントコンピューターにインストールされていない

新しい OneDrive 同期アプリの Windows バージョンをインストールし

62628571-A7EA-49DC-B4CB-0DC5C0F7F189

SharePoint Online にアップロードするために、同期されたライブラリフォルダーにファイルを追加するには、ファイル名に128文字を使用することはできません。

OneDrive を介して SharePoint ライブラリをコンピューターに同期する際の制限事項

FE1F4C70-4216-4733-8929-82999283DD42

SharePoint Online にアップロードするために、同期されたライブラリフォルダーにフォルダーを追加するには、フォルダー名を250文字以下にする必要があります。

OneDrive を介して SharePoint ライブラリをコンピューターに同期する際の制限事項

01E1B0C3-2DE2-44DD-8B37-2AF88877E959

Office と OneDrive のインストールの種類の間のパスが一致していません。

9F79AEEC-11AB-4B95-B7FF-991622F619DA

Office と OneDrive のインストールの種類が一致していません。

123FB748-D778-467A-8625-FD95FAA4502D

ライブラリで Information Rights Management (IRM) を構成した後の OneDrive の同期エラー

DBFE72C4-06D7-4AD1-8BE3-B72D97494AFF

ファイルが SharePoint Online にアップロードされている間に、ファイル名を変更するための OneDrive の同期エラーが発生します。

F8B30197-7AE8-4BAC-BBBD-15850D46B7C1

ドキュメントライブラリを同期しようとすると、OneDrive の空白の同期エラーが発生します。

EADB7E2E-7182-49F0-BC7C-16C467BE878E

Information Rights Management (IRM) を持つドキュメントライブラリをユーザーが同期しようとすると、OneDrive の初期同期エラーが発生します。

03F360C5-1A49-44EB-AE88-FA42FBE09028

ファイル名の先頭にチルダ (~) が指定されているため、ファイルを SharePoint Online に同期できません。

OneDrive を介して SharePoint ライブラリをコンピューターに同期する際の制限事項

B6BF491C-86B2-4BEC-A8DE-E6DA6907120D

OneDrive のバージョン番号を返します。

63A7735F-A47D-447F-B342-78AA0FBEBCF1

サポートされていないフォルダーのディレクトリを確認 OneDrive

OneDrive を介して SharePoint ライブラリをコンピューターに同期する際の制限事項

2F3D6F96-7241-49E8-9432-545340D72438

ファイルサイズの制限について OneDrive ディレクトリを確認する

OneDrive を介して SharePoint ライブラリをコンピューターに同期する際の制限事項

2DH4806D-6F1C-4FE9-BE5A-9BA354BC801D

アイテムの最大数の上限について OneDrive ディレクトリを確認する

OneDrive を介して SharePoint ライブラリをコンピューターに同期する際の制限事項

2DG4AF0B-4974-488C-8DC2-C679CA7BF65F

同期された SharePoint リストとライブラリの最大アイテム数の上限を確認する

OneDrive を介して SharePoint ライブラリをコンピューターに同期する際の制限事項

17C9D0C9-96FA-4014-986E-1C4B0448FAC7

SignInOptions が既定に設定されているかどうかを確認する

OneDrive 同期で、"指定された SharePoint サイトに接続できません" というエラーが返される

・ 0A2D-4637-A224-076FBA61FA1B

UseOnlineContent 設定が既定に設定されているかどうかを確認する

Office 2013 および2016で、"この機能は管理者によって無効にされました" というエラーが

70AD3F4C-07C8-4BB2-8086-D30D6C3EEFDC

ローカルコンピューターの空きディスク領域と総容量を確認する

CD4D025-549F-4528-A682-31BBD246D472

MSI と ClickToRun の混合インストールを確認する

Onedrive (以前の Skydrive pro) の MSI インストールから、onedrive (以前の Skydrive pro) 単体https://support.microsoft.com/help/2904296/how-to-switch-from-an-msi-installation-of-onedrive-for-business-formerのクイック実行インストールに切り替える方法

6CE5FC56-B975-4E2C-8149-304296F75974

ETL トレースで無効な Unicode 文字のエラーを確認する

A919A6D5-0401-4700-B7D6-C78920DB4EEB

OneDrive フォルダーのディレクトリ統計情報

6622756F-4577-4243-BF65-36A91A78CDC2

Excel ファイルのファイル名の文字数の上限を確認する

Microsoft Excel でファイルを開くか保存するときに表示されるエラーメッセージ: "ファイル名が無効です"

7B683A8C-238F-4D61-BCEF-88088AA18E93

セントラルテーブルのファイルサイズが 2 GB を超えていないかどうかを確認する

BE218D37-62A5-4C42-80B7-18129D702EB0

シェルアイコンの重ね合わせ識別子の順序を確認する

Onedrive と onedrive のhttps://support.microsoft.com/help/3079213/sync-icon-overlays-are-missing-from-onedrive-and-onedrive-for-businessで、[同期] アイコンのオーバーレイが表示されない

詳細情報

Microsoft サポートの診断パッケージを実行できるオペレーティングシステムの詳細については、 microsoft の自動トラブルシューティングサービスとサポート診断プラットフォームに関する情報を参照してください。


さらにヘルプが必要な場合 Microsoft コミュニティに移動します。

注:  このページは、自動翻訳によって翻訳されているため、文章校正のエラーや不正確な情報が含まれている可能性があります。 私たちの目的は、このコンテンツがお客様の役に立つようにすることです。 情報が役に立ったかどうか、ご意見をお寄せください。 参考までに、こちらから英語の記事をお読みいただけます。

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