OneDrive for Android アプリに関する問題のトラブルシューティング

OneDrive for Android アプリに関する問題のトラブルシューティング

OneDrive for Android モバイル アプリでエラーが発生したことについてお詫びいたします。 できるだけ早く問題を解決しましょう。

すべての OneDrive モバイル同期、共有、およびアップロードの問題について、インターネットに接続できることを確認します。 デバイスの設定やモバイル データ プランによっては、一部のアプリや機能が Wi-Fi でしか動作しない場合があります。

自動カメラ アップロードが機能しない場合、または一部の画像しかアップロードされない場合は、次の手順を実行します。

  1. OneDrive アプリで、[自分] iOS 用 OneDrive アプリの [ユーザー] アイコン [設定] OneDrive の設定 [カメラアップロード] の順にタップします。

  2. カメラアップロードの切り替えが OneDrive アプリの切り替え で切り替えられていることを確認します。

  3. カメラアップロードアカウントが正しいアカウントであることを確認します。

  4. Wi-fi に接続していない場合は、[を使用してアップロードする] が [モバイルネットワークを含める] に設定されていることを確認します。

  5. [充電時にのみアップロード] チェックボックスがオンになっていないことを確認します。

  6. カメラロールにビデオが表示されていない場合は、[ビデオを含める] がオンになっていることを確認します。

  7. この日にアルバムは、その日に10枚以上の写真を撮影した場合にのみ表示されます。

  8. カメラのアップロードに時間がかかりすぎ、またはエラーメッセージが表示されない場合は、カメラロールに写真が多すぎるか、または記憶領域が不足していることが原因として考えられます。 OneDrive アカウントが停止した場合はどういう意味がありますか?

  9. Samsung ギャラリーのアップロードが機能しない場合は、「 Samsung ギャラリーと OneDrive」を参照してください。

OneDrive アプリでは、ファイルは自動的には同期されません。

OneDrive アプリでは、カメラロールとその他の画像をアップロードできます。これで、OneDrive.com にあるファイルをダウンロードできます。 

注: デバイスの設定やモバイル データ プランによっては、一部のアプリや機能が Wi-Fi でしか動作しない場合があります。

OneDrive 音楽ファイルから着信音を設定する方法は次のとおりです。

  1. デバイスのホーム画面で、[アプリ]、[設定]、[音と通知]、[着信音] の順にタップします。

  2. 独自の音楽ファイルを使用するには、下部までスクロールし、[着信音の追加] を選択します。

  3. [以下によりアクションを完了します: OneDrive ]、[一回のみ] の順にタップします。

  4. 音楽ファイルを選択し、[完了] をタップします。

  5. OneDrive からではなく使用しているデバイスから着信音を設定する場合は、OneDrive アプリの既定値を消去することが必要な場合があります。

  6. [設定]、[アプリ] の順に進みます。

  7. 下にスクロールして、[OneDrive] をタップします。

  8. 下にスクロールして [設定を消去] をタップします。これで完了です。

OneDrive の既定値を消去した後は、 OneDriveに移動する代わりに、 OneDrive ファイルを着信音として選択するたびに、サウンドピッカーを使用できるようになります。

同期が機能しない、 OneDrive が起動しない、または OneDrive がクラッシュする場合は、 OneDriveを再インストールしてください。

  1. [設定] を開きます。

  2. [アプリケーション] を選びます。

  3. [アプリケーションの管理] をタップします。

  4. [OneDrive] を見つけてタップします。

  5. [強制終了]、[データのクリア]、[キャッシュのクリア] の順にタップします。

  6. 完了したら、アプリをアンインストールします。

  7. Google Play からアプリを再インストールします。

    注: Google Play ストアと Android 用 OneDrive は、中国では利用できません。 また、OneDrive.com は中国の政府機関のファイアウォールによってブロックされているため、Microsoft アカウントでサインインしているときに、OneDrive アプリは中国では機能しません。

ファイルが別のアプリで開かれている可能性があります。 ファイルに加えた変更を保存して、アプリを閉じてから、もう一度ファイルをアップロードしてください。

ファイル名 (パスを含む) が長すぎます。 ファイル名とパスの長さは 442 文字より短くする必要があります。 OneDrive 内のファイルまたはサブフォルダーの名前を短くするか、トップ レベル フォルダーに近いサブフォルダーを選んでから、もう一度ファイルをアップロードしてください。

アップロードする前に、ファイルの移動、名前の変更、または削除が行われた可能性があります。 ファイルを確認してから、もう一度アップロードしてください。

ヒント: 自動アップロードが実行された後で、コンピューター上のファイルを移動すると、このメッセージが表示される場合があります。

使用可能な OneDrive 記憶領域に収まらない場合、ファイルをアップロードできません。 残りの容量を確認するか、ストレージ容量を増やすには、[メニュー]、[設定] の順にタップしてから、アカウント名をタップして使用可能な全記憶域スペースを確認します。 または、オンラインで [ストレージ] ページに移動します。

アップロードしているファイルの名前を変更します。

ファイル名に使用できない文字が含まれています。 名前を変更するには、先頭と末尾がスペースではなく、また末尾がピリオドではなく、または次のいずれかの文字/\ < > : * "を含めるようにします。 |

次の名前は、ファイルまたはフォルダーに使用できません: AUX、PRN、NUL、CON、COM0、COM1、COM2、COM3、COM4、COM5、COM6、COM7、COM8、COM9、LPT0、LPT1、LPT2、LPT3、LPT4、LPT5、LPT6、LPT7、LPT8、LPT9

詳細情報

補足説明

オンライン

オンライン ヘルプを表示
詳細については、OneDrive職場または学校向け OneDrive のサポート ページを参照してください。
OneDrive モバイル アプリについては、「OneDrive モバイル アプリの問題をトラブルシューティングする」を参照してください。

OneDrive 管理者は、OneDrive Tech CommunityOneDrive 管理者向けヘルプを参照することもできます。

メール サポートのアイコン

メール サポート
さらにサポートが必要な場合は、OneDrive アプリの画面が表示されている状態でモバイル デバイスを振るか、OneDrive のサポート チームにメールを送信してください。 OneDriveお使いの PC または Mac からサポートOneDrive に問い合わせるには、通知領域またはメニュー バーのアイコンを選択し、[その他]、[フィードバックの送信]、[不満な点] を順に選択します。

OneDrive 管理者は、一般法人向け Microsoft 365 のサポートへお問い合わせることができます。

Office 365 コミュニティ フォーラム

ヒント
お客様の現在地をお知らせいただくと、問題解決の時間短縮に役立つ可能性があります。

すべて解決しましたか? お問い合わせいただいた後で OneDrive が再び正常に動作するようになったら、お送りしたメールへの返信でお知らせください。

Office のスキルを磨く
トレーニングの探索
新機能を最初に入手
Office Insider に参加する

この情報は役に立ちましたか?

ご意見をいただきありがとうございます。

フィードバックをお寄せいただき、ありがとうございます。Office サポートの担当者におつなぎいたします。

×