受信トレイ修復ツール (SCANPST.EXE) を使用して、Outlook データ ファイルのエラーを診断および修復できます。 受信トレイ修復ツールは、コンピューター上の Outlook データ ファイルが良好な状態かどうかを調べます。
受信トレイ修復ツールは、次のような場合に使用できます。
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Outlook でデータ ファイルを開けなかったというメッセージが表示される
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Outlook でフォルダーのセットを開けなかったというメッセージが表示される
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Outlook データ ファイルが破損している可能性があります
Exchange メール アカウントを使用している場合は、オフライン Outlook データ ファイル (.ost) を削除すると、次回 Outlook を開いた場合、オフライン Outlook データ ファイル (.ost) が再作成されます。
注:
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受信トレイ修復ツールは、Exchange メールボックスに格納されているデータを接続したり解析したりすることはありません。 ツールはエラー (破損) のみを探し、ある場合は、ツールがそれらのエラーを修正できる機会を提供します。 受信トレイ修復ツールを起動できない場合は、Outlook プログラムを修復してください。
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受信トレイ修復ツールを開始する前に、既存の Outlook データ ファイルをバックアップすることをお勧めします。 詳細については、「Outlook データ ファイルをバックアップする方法」を参照してください。
Outlook データ ファイル (.pst) ファイルを修復する
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この Outlook 、次のいずれかのファイルの場所を参照します。
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Outlook 2019: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16
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Outlook 2016:C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16
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Outlook 2013:C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15
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Outlook 2010:C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14
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Outlook 2007:C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12
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SCANPST.EXE を開きます。
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[ 参照] を選択して、スキャンする Outlook データ ファイル (.pst) を選択します。 Outlook データ ファイルの検索に関するヘルプが必要な場合は、「Outlook データ ファイルの検索」を参照してください。
注: 既定では、新しいログ ファイルがスキャン時に作成されます。 ログを作成したくない場合や、結果を既存のログ ファイルの末尾に追加したい場合は、[オプション] を選択してそのように設定できます。
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[開始] を選択してスキャンを開始します。
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スキャンによりエラーが検出された場合は、[修復] を選択してそれらを修正するためのプロセスを開始します。
注: 修復中にバックアップ ファイルが作成されます。 このバックアップ ファイルの既定の名前や保存場所を変更するには、[バックアップ ファイル名] ボックスに新しい名前を入力するか、[参照] を選択して使用するファイルを選びます。 Outlook データ ファイルを修復するには、ツールを数回実行する必要がある場合があります。 場合によっては、修復を超えて完全に削除または破損したアイテムは復元されない場合があります。
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修復が完了したら、Outlook を起動し、修復した Outlook データ ファイルに関連付けられているプロファイルを指定します。
Outlook データ ファイルを修復した後は、どうなるでしょうか。
[フォルダー フォルダー ウィンドウ、回復された個人用フォルダーという名前のフォルダーが表示され、既定のフォルダーフォルダーまたは [ Outlook と見つかったフォルダー] が含まれている場合があります。 修復プロセスにより一部のフォルダーが再作成されますが、それらが空の場合もあります。 [ 紛失したアイテムと 見つかったアイテム] フォルダーには、修復ツールによって復元されたフォルダーとアイテムが含 Outlook 元の構造では保存できません。
新しいデータ ファイルを作成する
データ ファイルに新しい Outlook し、[紛失したアイテムと見つかったアイテム]フォルダー内のアイテムを新しいデータ ファイルにドラッグできます。 すべてのアイテムを移動した後、回復された個人用フォルダー (.pst) ファイル ([紛失したアイテム] フォルダーや [見つかったアイテム] フォルダーなど) を削除 できます。 新しい Outlook データ ファイルを作成するには、「Outlook データ ファイル を作成する」を参照してください。
アイテムをバックアップ (.bak) ファイルから復元する
元の Outlook データ ファイルを開くことができる場合は、さらにアイテムを回復できる可能性があります。 受信トレイ修復ツールを実行するとバックアップ ファイルが作成されますが、名前は元のファイルと同じで拡張子が .bak となり、同じフォルダーに保存されます。 受信トレイ修復ツールで回復できなかったアイテムを、このバックアップ ファイルから回復できる可能性があります。
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エクスプローラーで .pst ファイルが保存されているフォルダーを開くと、受信トレイ修復ツールで作成された .bak ファイルがあります (たとえば kerimills01@outlook.com.bak)。
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この .bak ファイルのコピーを作成して、拡張子を bak.pst に変更します。 たとえば、kerimills01@outlook.com.bak.pst です。
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この bak.pst ファイルを Outlook にインポートし、インポート/エクスポート ウィザードを使って、追加で回復されたアイテムを新しい .pst ファイルにインポートします。
注: .pst ファイルをインポートする方法については、「Outlook .pst ファイルからメール、連絡先、予定表をインポートする」をご覧ください。
Outlook データ ファイルの検索
Outlook で Outlook データ ファイルの場所を確認できます。
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[アカウント設定]>ファイル>選択します。
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[データ ファイル ] タブを選択 します。
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すべての Outlook データ ファイル (.pst) とオフライン データ ファイル (.ost) が、ファイルが関連付けられているアカウントの名前と共に一覧表示されます。
