Outlook.com での送信者のサポート

サード パーティ製のツールも利用できます。このツールも役に立つ場合があります。

開始する前に、IP アドレスを把握しておく必要があります。

• IP がスパム データベースのブラックリストに含まれていないことを確認します。 

• 送信者スコアを確認して、メールの "クレジットの価値" を測定します。

• リターン パスの認定プログラム(認定と評判サービス) を試してください。このサービスは、Outlook.com に責任のある送信者の一覧を提供します。

IP とドメインの送信評価を管理していますか?

Microsoft の SmartScreen® テクノロジは、Outlook.com だけでなく、Exchange Server、Microsoft Office Outlook、Windows Live メールなどの他の Microsoft 製品にスパム対策フィルターのイノベーションを提供するように設計されています。 また、メールを送信するドメインが許可されていることを確認することで、スプーフィングとフィッシングの問題に対処するのに役立つ電子メール認証テクノロジ プロトコルである SPF も利用しています。 SmartScreen® 電子メール フィルターは、送信 IP、ドメイン、認証、リストの正確性、苦情率、コンテンツなどに関連するさまざまな要因の影響を受けます。 そのうち、送信者の評判と配信可能性を押し下げる主な要因の 1 つは、迷惑メールの苦情率です。

新しい IP からメールを送信していますか?

以前に電子メールの送信に使用されなかった IP には、通常、システムに評判が構築されていません。 その結果、新しい IP からの電子メールで配信可能性の問題が発生する可能性が高くなります。 IP でスパムを送信しないという評判が確立されると、通常、Outlook.com ではメール配信エクスペリエンスが向上します。

既存の SPF レコードで認証されるドメインに対して追加される新しい IP には、通常、ドメインの送信評判の一部を継承するという追加の利点が得られます。 ドメインの送信評判が良好な場合は、新しい IP の増加時間が速くなる可能性があります。 新しい IP は、量、リストの精度、迷惑メールの苦情率が最小限に抑えられる限り、数週間以内または早い段階で完全に急増することが予想されます。

注: 新しい IP を使用して、迷惑メール 報告プログラム (JJRP) アカウントを更新することを忘れないでください。 JJRP アカウントを更新または設定するには、ここをクリックしてください。

ウイルス対策ソフトウェアを実行していますか?

配信可能性の問題の一部は、送信者ベースのソフトウェア構成の結果です。 ファイアウォールまたは SMTP サーバーでウイルス対策ソフトウェアを実行している場合は、"Internet Email Auto Protect" または "Internet Email Protection" の設定を確認します。 この設定が有効になっている場合は、無効にして、サーバーにテスト メッセージをもう一度送信してみてください。

現在、サーバーで Symantec AntiVirus Corporate Edition 9.x または 10.x を実行している場合は、Symantec サポートからこの記事を確認してください。

DNS が正しく設定されていることを確認する

ポート 25 経由で mail.hotmail.com に接続してみてください。 接続できない場合は、ポート 25 経由で電子メール サーバー (MTA) に直接 Telnet 接続を試みます。 コマンド プロンプトから "nslookup –q=mx hotmail.com" にクエリを実行すると、MTA の現在の一覧を見つけることができます (これはさまざまなオペレーティング システムで動作する必要があります)。 現在、これらのサーバーのアドレスは、mx1.hotmail.com、mx2.hotmail.com、mx3.hotmail.com、mx4.hotmail.com です。 それでも問題が解決しない場合は、IP に直接接続してみてください。 IP に直接接続でき、mail.hotmail.com できない場合は、DNS サーバーに問題がある可能性があります。

場合によっては、MX レコード内の IP の一部が使用できない場合があります。 これらの IP のいずれかに接続している場合、接続がタイムアウトする可能性があります。 公開されているすべての IP を必ずテストしてください。 また、Outlook.com のラウンドロビン DNS ルックアップを実行するように送信電子メール サーバーを構成することもできます。

ルーティング不可能な IP として広告を掲載していますか?

逆引き DNS 参照に失敗した送信者からのメールは受け付けられません。 場合によっては、正当な送信者は、Outlook.com への接続を開こうとするときに、インターネットルーティング不可能な IP として正しくアドバタイズされません。 プライベート (ルーティング不可能) ネットワーク用に予約されている IP アドレスは 192.168.0.0/16 です。 10.0.0.0/8、および 172.16.0.0/11 (または 192.168.0.0 - 192.168.255.255、 10.0.0.0 - 10.255.255.255、172.16.0.0 - 172.31.255.255)。

送信者サービス、ツール、および問題の送信

Microsoft では、ユーザーが電子メールを評価する方法の詳細を提供するツールとサービスを開発しました。 これらのサービスは、送信者と ISP 向けに調整されています。 Sender サービスと ISP サービスの詳細については、こちらを参照してください。

メールがポリシーとガイドラインに準拠していて、以下の FAQ に記載されていないメール配信の問題が引き続き発生している場合は、ここをクリックしてサポートにお問い合わせください。

注: このフォームを使用して送信された配信可能性の問題は、アドレス @msn.com、@Outlook.com、@hotmail.com、または @live.com を含む、Outlook.com システムにのみ関連している必要があります。 問題のトラブルシューティングに役立つよう最善を尽くします。 ただし、この情報を送信しても、Outlook.com サービスのユーザーに送信したメッセージが配信されることを保証するものではありません。

名前空間マイニングのためにブロックされていますか?

送信者は、Outlook.com 受信電子メール サーバーに対して名前空間マイニング手法を使用しないでください。 これは、これらのアドレスに電子メールを送信 (または送信しようとしている) ことなく、電子メール アドレスを検証する方法です。 この方法は、スパム、フィッシングメール、マルウェアを送信できる有効な電子メール アドレスのリストを生成するために、悪意のある送信者によって一般的に使用されます。 Microsoft はこの動作を許可せず、それに関与する IP に対してアクションを実行します。 名前空間マイニングのために送信 IP のいずれかがブロックされている場合は、コンピューターまたは電子メール送信アカウントが、サーバーを使用して電子メール アドレスを収集する攻撃者によって侵害されていないことを確認し、電子メール アドレスを検証するために使用する方法で名前空間マイニング手法が使用されていないことを確認してください。