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Outlook.com でメールの送信または受信ができない

メールを送受信できない場合、または Outlook.com に接続できない場合は、次の一般的な原因を確認してください。

  1. メールを送受信できない場合は、アカウントを確認します。最近変更された場合は、パスワードを更新してください。 また、通常とは異なるサインイン アクティビティに気付いたため、アカウントが一時的にブロックされる可能性もあります。 Outlook.com アカウントのブロックを解除する方法について説明します。

  2. メールが大きすぎる場合は、メールを送信できません。

  3. Outlook.com メールボックスまたは OneDrive ストレージがいっぱいの場合は、電子メールを送受信できません。 [送信トレイ] またはメールボックス ストレージを確認して、領域を占有している内容を確認します。 詳細はこちらでご確認ください

  4. [その他] タブを確認し、すべてのメッセージを表示できないフィルターがないことを確認します。

  5. 迷惑メール Email settings迷惑メール Email folder を確認します。  迷惑メールとしてマークされていないメッセージがある場合は、各メールを右クリックし、[迷惑メールとしてマーク] を選択して受信トレイに戻します。

これらのヒントが役に立たない場合は、以下の対話型トラブルシューティング ツールをお試しください。

開始

関連トピック

Outlook.com でメールを迷惑メールとしてマークする、または送信者をブロックする

Outlook.com のストレージ制限

Outlook.com のアーカイブ、スイープ、その他のツールを使用して受信トレイを整理する

さらにサポートが必要な場合

Outlook.com でサポートを受ける場合、こちら または メニュー バー上の Outlook.com ヘルプ アイコン を選択して、クエリを入力します。 セルフヘルプで問題が解決しない場合は、[さらにヘルプが必要ですか?] まで下にスクロールし、[はい] を選択します。

Outlook.com でお問い合わせいただくには、サインインする必要があります。 サインインできない場合は、こちらをクリックしてください。 

Microsoft アカウントやサブスクリプションに関するヘルプについては、「アカウントおよび課金に関するヘルプ」 を参照してください。

問い合わせアプリ アイコン

その他の Microsoft 製品とサービスのヘルプとトラブルシューティングを行うには、 こちらに問題を入力してください。 

Outlook.com コミュニティで、質問を投稿し、ディスカッションをフォローし、知識を共有しましょう。

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