重要: Microsoft クラウド ストレージがいっぱいの場合、メールの送受信はできません。 申し訳ございませんが、ストレージがいっぱいになっている間に送信されたメッセージは送信者に返送され、回復できません。 メールボックス ストレージを確認して、領域を占有している内容を確認します。 最近の変更の詳細については、こちらをご覧ください。
クラウドストレージとメールボックスがいっぱいでなく、メールの送受信ができない場合、または Outlook.com に接続できない場合は、次の一般的な原因チェック。
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メールを送受信できない場合は、アカウントチェック: 最近変更された場合はパスワードを更新します。 また、通常とは異なるサインイン アクティビティに気付いたため、アカウントが一時的にブロックされる可能性もあります。 Outlook.com アカウントのブロックを解除する方法について説明します。
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アカウントにサインインできない場合は、 Microsoft アカウント サインイン ヘルパーを使用します。
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メッセージに 25 MB を超える添付ファイルがある場合、 Outlook はメッセージを送信できません。
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[その他] タブを確認し、すべてのメッセージを表示できないフィルターがないことを確認します。
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迷惑メール Email settings と迷惑メール Email folder を確認します。 迷惑メールとしてマークされていないメッセージがある場合は、受信トレイに戻すには、各メール メッセージを右クリックし、[迷惑メールとしてマークする] を選択します。
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メッセージリストにメッセージが順番に表示されているかどうかを確認します。 [フィルター] > [日付の並べ替え] を選択
![[フィルター] アイコン。](https://support.content.office.net/ja-jp/media/90d1044d-3ad3-4c47-b46f-4716f05590dd.png)
、メッセージ 一覧を時系列 > 復元できます。
これらのヒントが役に立たない場合は、以下の対話型トラブルシューティング ツールをお試しください。
関連トピック
さらにサポートが必要な場合
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Outlook.com でサポートを受けるには、 ここ をクリックするか、メニュー バーの [ヘルプ] を選択してクエリを入力します。 セルフヘルプで問題が解決しない場合は、[さらにヘルプが必要ですか?] まで下にスクロールし、[はい] を選択します。 Outlook.com でお問い合わせいただくには、サインインする必要があります。 サインインできない場合は、こちらをクリックしてください。 |
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Microsoft アカウントやサブスクリプションに関するヘルプについては、「アカウントおよび課金に関するヘルプ」 を参照してください。 |
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その他の Microsoft 製品とサービスのヘルプとトラブルシューティングを行うには、 こちらに問題を入力してください。 |
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