重要: Microsoft クラウド ストレージがいっぱいの場合、メールの送受信はできません。 メールボックス ストレージを確認して、領域を占有している内容を確認します。 最近の変更の詳細については、こちらをご覧ください。
クラウドストレージとメールボックスがいっぱいでなく、メールの送受信ができない場合、または Outlook.com に接続できない場合は、次の一般的な原因チェック。
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メールを送受信できない場合は、アカウントチェック: 最近変更された場合はパスワードを更新します。 また、通常とは異なるサインイン アクティビティに気付いたため、アカウントが一時的にブロックされる可能性もあります。 Outlook.com アカウントのブロックを解除する方法について説明します。
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アカウントにサインインできない場合は、 Microsoft アカウント サインイン ヘルパーを使用します。
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メールが大きすぎる場合は、メールを送信できません。
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[その他] タブをオンにし、すべてのメッセージを表示できないフィルターがないことをチェックします。
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迷惑メール Email settings と迷惑メール Email folder を確認します。 迷惑メールとしてマークされていないメッセージがある場合は、各メールを右クリックし、[迷惑メールとしてマーク] を選択して受信トレイに戻します。
これらのヒントが役に立たない場合は、以下の対話型トラブルシューティング ツールをお試しください。
関連トピック
さらにサポートが必要な場合
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Outlook.com でサポートを受けるには、 ここ をクリックするか、メニュー バーの [ヘルプ] を選択してクエリを入力します。 セルフヘルプで問題が解決しない場合は、[さらにヘルプが必要ですか?] まで下にスクロールし、[はい] を選択します。 Outlook.com でお問い合わせいただくには、サインインする必要があります。 サインインできない場合は、こちらをクリックしてください。 |
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Microsoft アカウントやサブスクリプションに関するヘルプについては、「アカウントおよび課金に関するヘルプ」 を参照してください。 |
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その他の Microsoft 製品とサービスのヘルプとトラブルシューティングを行うには、 こちらに問題を入力してください。 |
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