メールを送受信できない場合、または Outlook.com に接続できない場合は、次の一般的な原因を確認してください。
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メールを送受信できない場合は、アカウントを確認します。最近変更された場合は、パスワードを更新してください。 また、通常とは異なるサインイン アクティビティに気付いたため、アカウントが一時的にブロックされる可能性もあります。 Outlook.com アカウントのブロックを解除する方法について説明します。
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メールが大きすぎる場合は、メールを送信できません。 メールボックスがいっぱいの場合は、メールを送受信できません。 [送信トレイ] またはメールボックス ストレージを確認して、領域を占有している内容を確認します。
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[その他] タブを確認し、すべてのメッセージを表示できないフィルターがないことを確認します。
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迷惑メール Email settings と迷惑メール Email folder を確認します。 迷惑メールとしてマークされていないメッセージがある場合は、各メールを右クリックし、[迷惑メールとしてマーク] を選択して受信トレイに戻します。
これらのヒントが役に立たない場合は、以下の対話型トラブルシューティング ツールをお試しください。
さらにサポートが必要な場合
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Outlook.com でサポートを受ける場合、こちら または メニュー バー上の Outlook.com でお問い合わせいただくには、サインインする必要があります。 サインインできない場合は、こちらをクリックしてください。 |
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Microsoft アカウントやサブスクリプションに関するヘルプについては、「アカウントおよび課金に関するヘルプ」 を参照してください。 |
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その他の Microsoft 製品とサービスのヘルプとトラブルシューティングを行うには、 こちらに問題を入力してください。 |
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のモバイル デバイスオプション Outlook.com アーカイブ、スイープ、その他のツールを使用して受信トレイを整理する Outlook.com
メールを迷惑メールとしてマークするか、Outlook.com で送信者をブロックする
