Outlook for Mac で Exchange アカウントに接続できない

Outlook for Mac で Exchange アカウントに接続できない場合は、次の考えられる原因を確認して再接続してください。

原因: 組織が Exchange Server 2003 以前のバージョンを使用しています。

解決策:    アカウント管理者に問い合わせて、自分のアカウントをホストしている Exchange Server のバージョンを確認してください。

Outlook for Mac では、Microsoft Exchange Server 2010 Service Pack 2 以降のバージョン、またはMicrosoft 365 for businessによって管理されるアカウントがサポートされています。

原因: アカウントの資格情報または Exchange サーバー名が間違っています。

解決策:    アカウント設定を確認します。

  1. [ツール] メニューの [アカウント] をクリックします。

  2. [アカウント] の左側のウィンドウで、アカウントを選びます。

  3. アカウントの設定が正しいことを確認します。

    ヒント: 正しい資格情報を使用していることを確認するには、 Outlook on the webなどの別の Exchange アプリケーションから自分のアカウントに接続してみます。

原因: Outlook がオフラインで動作するように設定されています。

解決策:    Outlook がオンラインであることを確認します。

[Outlook] メニューで、[オフライン作業] がオフであることを確認します。 オンになっている場合は、[オフライン作業] をクリックしてチェックマークをはずし、オンラインで作業できるようにします。

原因: ネットワーク接続が使用できません。

解決策:    コンピューターがネットワークに接続されていることを確認します。

ネットワーク接続の状態を確認する手順については、 MAC OS のヘルプを参照するか、Exchange server の管理者またはネットワーク管理者にお問い合わせください。 同じ設定を使用している同僚がネットワークに接続できる場合は、その同僚にたずねることもできます。 Web 経由で Exchange アカウントに接続している場合は、ブラウザーを使って web サイトにアクセスできるかどうかを確認します。

原因: Microsoft Exchange Server を実行しているサーバーが使用できません。

解決策:    Microsoft Exchange Server の接続を確認します。

  1. [ツール] メニューの [アカウント] を選択します。

  2. 左側のウィンドウの Exchange アカウントを確認します。 接続に問題がない場合、インジケータ アイコンはオレンジ色です。

接続されていないことを示すインジケーター

以前にアカウントに正常に接続したことがある場合は、 Outlook on the webなどの別の Exchange アプリケーションから接続してみてください。 また、Exchange Server 管理者に問い合わせて、Exchange Server のステータスを確認することもできます。

原因: Exchange アカウントによって、暗号化されたチャネルを使用したログインが要求されています。

解決策:    Exchange server 管理者に問い合わせて、アカウントに暗号化されたチャネルが必要かどうかを確認してください。 この場合は、このチャネルの設定を確認してください。

  1. [ツール] メニューの [アカウント] を選択します。

  2. [アカウント] ダイアログ ボックスの左側のウィンドウで、アカウントを選びます。

  3. [詳細] をクリックし、[サーバー] タブをクリックします。

  4. [Microsoft Exchange] と [ディレクトリ サービス] で、[SSL を使用して接続する] チェック ボックスをオンにします。

原因: お使いのコンピューターでは、Exchange Server に接続するために、メール プロキシ サーバーが必要です。

解決策:    Microsoft Exchange アカウント管理者に問い合わせてください。

Exchange アカウントの管理者に、Exchange サーバーへの接続に使用するプロキシ サーバーを問い合わせます。 プロキシサーバーへの接続を構成する方法については、 MAC OS のヘルプを参照してください。

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