Skype for Business ボイスメールの確認とオプション

Skype for Business ボイスメールの確認とオプション

Microsoft Teams アプリまたは電話、Skype for Businessアプリや電話、Outlook アプリからボイスメールメッセージにアクセスすることができます。 

Skype for Business でボイスメールを聞く

新しいボイスメールが来ると、 メイン ウィンドウの [Skype for Business電話] タブにメッセージの数が表示されます。

  1. [電話] タブをクリックすると、メッセージとその発信者の情報を確認できます。

    [電話] タブ。

  2. ボイスメールの写真領域をポイントし、再生の矢印をクリックします。

    Skype for Business の [ボイスメールの再生] ボタン。

  3. [その他のオプション] をクリックし、以下のオプションからいずれかを選択します。

    • [電話]: 連絡先に電話をかけます。

    • [ビデオ通話の開始]: 連絡先にビデオ通話を発信します。

    • [連絡先カードの表示]: 発信者の連絡先カードが表示され、電話番号、メール アドレス、オフィスの場所などが一覧表示されます。

    • [項目を Outlook で開く]: 発信者に関する詳細情報を表示します。

    • [項目の削除]: Skype for Business からボイスメールを削除します。

    • 項目を開封済みにする

ボイスメールのその他のオプション。

また、[Outlook で詳細を表示] をクリックして、[ボイスメール] フォルダーを開いて、より詳しい情報を確認することもできます。

さまざまな速度でボイスメールを聞く

デスクトップ クライアントのビジュアル ボイスメールを使用するか、ボイスメールにダイヤルインして、ボイス メッセージをさまざまな速度で再生し、さらに一時停止/再開できます。 電話の特定のキーを押して、ボイスメールの再生方法を制御します。

  • 1 のボタンを押すと、ボイスメール メッセージを巻き戻します。

  • 2 のボタンを押すと、ボイスメール メッセージを一時停止または再開します。

  • 3 のボタンを押すと、ボイスメール メッセージを早送りします。

  • 4 のボタンを押すと、ボイスメール メッセージの再生が遅くなります。

  • 6 のボタンを押すと、ボイスメール メッセージの再生が速くなります。

ボイスメールの書き起こしを読む

既定では、2017年4月から、 Microsoft 365 ユーザーのすべての電話システムでボイスメールを使用できます。 ボイスメールを受け取ると、メールボックスに受信されたボイスメールの電子メールの本文にメッセージが転記されます。 メッセージを転記したくない場合は、管理者に無効化してくれるように依頼してください。

アクセシビリティに関するオプションの詳細については、「Skype for Business のアクセシビリティ」をご覧ください。

ボイス メール応答メッセージを変更する

個人的なあいさつ文を変更しなかった場合、システムの既定のあいさつ文が発信者に再生されます。 例: 「松本大貴にメッセージを残して下さい。発信音の後に、メッセージを録音して下さい。終わりましたら電話をお切りになるか、他のオプションをお聞きになる場合はシャープを押して下さい。」

音声合成 (TTS) を使用して、名前を話すこともできます。

ボイスメールは既定の応答メッセージでセットアップされますが、いつでも個人的な応答メッセージを録音することができます。

  1. [電話] タブで、ダイヤル パッドの下にあるボイスメール アイコンをクリックし、[応答メッセージの変更] をクリックします。

  2. Skype for Business によってボイスメールが呼び出されるので、指示に従って個人的な応答メッセージを録音します。

  3. 番号を押すように指示されたときには、電話/マイク アイコンをポイントし、[ダイヤル パッド] タブ下の番号をクリックします。

  4. あいさつ文を録音するように指示されるので、それに従います。

管理者 に対して、組織内のユーザーごとにあいさつ文の言語を変更するように依頼できます。 管理者は、「応答メッセージとメールの既定の言語を変更する」の手順について、このトピックを参照してください。

ボイスメールの設定を変更する

Skype for Business の設定ページからボイスメールの設定を変更できます。 ページにアクセスするには、次のいずれかの方法を使用します。

  • 標準ブラウザーからhttps://aka.ms/vmsettingsにアクセスします。

  • Skype for Business デスクトップアプリ (C2R を実行している場合は、build 8201.1002 以降を実行します) で、[ボイスメールの設定] を選択します。

  • ボイスメールのメールで、[ボイスメールの設定] ハイパーリンクをクリックします。

[Skype for Business の設定] ページで、[ボイスメール] を選択します。

ユーザー設定ポータル

[ボイスメールの設定] ページで、次の設定を構成できます。

  • 通話応答ルールを変更するボイスメールサービスに到着したときに、発信者が持つオプションを変更できます。切断される、応答メッセージを聞く、選択した番号またはユーザーに転送することを選択します。

  • プロンプトの言語を変更する    これは、呼び出し元に対して再生されるプロンプト言語です。 サポートされる言語のリストについては、「ボイスメール応答メッセージの言語」および「Skype For business からのメッセージ」をご覧ください。

  • 不在時の応答メッセージを設定する    これは、状態が "外出中"場合に発信者に対して再生される、カスタマイズされたグリーティングメッセージです。 このオプションは、Outlook にアクティブな "自動返信" がある場合、または外出中の予定表の予定があるときに、常にアクティブにすることができます。

ボイスメール メッセージを受信できる場所

以下を使用して、ボイスメール メッセージを取得できます。

  • Outlook などのサポートされているメール クライアント。

  • Skype for Business デスクトップ電話、 Skype for Business アプリ、または Lync クライアント for Mac のビジュアルボイスメール

  • Microsoft Teams のデスクトップ電話または Microsoft Teams アプリのビジュアルボイスメール

注: ビジュアル ボイスメールを有効にするには、管理者に対して「Skype for Business Cloud Connector エディションの構成」ガイドの手順に従って Exchange ユニファイド メッセージングを有効にしてくれるように依頼してください。

不在着信 (不在着信メッセージ) 通知

ボイスメールを受け取ると、Skype for Business アプリ、卓上電話、電子メール アプリでアラート通知を受け取ります。 発信者がメッセージを残す前に通話を終了すると、発信者情報付きの不在着信通知電子メールを受け取ります (ブロックされていない場合)。

発信者はどのようにしてメッセージを残すのですか?

  • 通話応答ルールのユーザー設定に応じて    発信者は応答メッセージを聞くか、メッセージを記録する (最大5分) か、またはユーザーが定義したターゲットに転送するかを選択します。 詳細については、「ユーザー設定ポータルのhttps://aka.ms/vmsettingsを参照してください。

  • <c0>メニューの繰り返し</c0> - 発信者に対してすべてのメニュー プロンプトが繰り返されます。    発信者に対しては、すべてのメニュープロンプトが繰り返し表示されるため、ユーザーが電話のキーを押してから切断するまで、メニュープロンプトは3回繰り返されます。

  • 発信者のオプション    発信者には次のオプションがあります。

    • メッセージを録音します。

    • メッセージを再生します。

    • メッセージを削除するか、再度記録します。

    • メッセージの録音の続行。

    • メッセージを高重要度に設定。

注:  このページは、自動翻訳によって翻訳されているため、文章校正のエラーや不正確な情報が含まれている可能性があります。 私たちの目的は、このコンテンツがお客様の役に立つようにすることです。 情報が役に立ったかどうか、ご意見をお寄せください。 参考までに、こちらから英語の記事をお読みいただけます。

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