Windows 10 のメール/カレンダーでのメールメッセージや予定表イベントの場所

この記事の内容

この記事では、同期 (送信および受信) メッセージがゆっくりとメッセージを受信してもメッセージを受信できない場合の解決策について説明します。

メールが適時に受信されない

メッセージを受信するのに 5 ~ 10 分かかる場合は、同期設定を確認して、サーバーに到着するとすぐにメッセージが送信されるようにすることができます。 新しいメールをダウンロードする頻度を変更するには、次の手順を実行します。

  1. [スタート] [スタート メニュー] ボタン。 から [メール] を開きます。

  2. 左側のナビゲーション ウィンドウの一番下にある [設定] ボタン を選びます。

    [設定] ボタンのスクリーンショット

  3. [アカウントの管理] を選び、メール アカウントを選びます。

  4. [メールボックスの同期設定の変更] を選択します。

  5. メッセージをできるだけ早く受信するには、[新しいコンテンツをダウンロードする] で、[アイテムが到着したとき] を選択します。

メールが見つかりませんでした

メールアプリのメッセージ数を変更する

既定では、アカウントを初めてセットアップするときに、メールアプリは過去2週間のメールメッセージをダウンロードします。 古いメッセージは、 https://www.outlook.comのように、オンラインでもご利用いただけます。

メールアプリにダウンロードされるメッセージ数 (同期期間とも呼ばれます) を変更する場合は、次の手順を使用します。

  1. [スタート] [スタート メニュー] ボタン。 から [メール] を開きます。

  2. 左側のナビゲーション ウィンドウの一番下にある [設定] ボタン を選びます。

    [設定] ボタンのスクリーンショット

  3. [アカウントの管理] を選び、メール アカウントを選びます。

  4. [メールボックスの同期設定の変更] を選択します。

  5. 以前のメッセージを表示するには、[ダウンロードするメールの期間] で [すべて] を選択します。

[迷惑メール] フォルダーを確認する

メッセージが [迷惑メール] フォルダーに移動される場合があります。 迷惑メールフォルダーを確認し、必要に応じて、紛失したメールを受信トレイに移動するには、次の手順を実行します。

  1. [スタート] [スタート メニュー] ボタン。 から [メール] を開きます。

  2. 左側の「アカウント」メニューで、アカウントを選択します。

  3. [フォルダー] の下に [迷惑メール] フォルダーが表示されない場合は、[その他] を選択します。

    [その他のフォルダー] リンクのスクリーンショット

  4. [迷惑メール] フォルダーに見つからないメッセージが見つかった場合は、メッセージを右クリックし、[受信トレイへ移動] を選択します。

[その他] タブを確認する

優先受信トレイは、ユーザーにとって重要なメールを表示するために、[優先] と [その他] という 2 つのタブに分かれています。 優先受信トレイが有効になっている場合、自分に送信された一部のメッセージが [その他] タブに表示されることがあります。 [優先] タブに表示するメッセージを右クリックし、[優先へ移動] または [常に優先へ移動] を選択します。 優先受信トレイでは、常に [優先] タブに移動するメッセージを説明します。

ルールを確認する

ルールによってメッセージが移動または削除されている可能性があります。 メールアプリでは、ルールを直接サポートしていませんが、メールサーバー上のルールはすべて適用されます。 メールサーバーでルールを作成したかどうかを確認し、その場合は、メールを移動または削除している可能性のあるルールを一時的に無効にするには、次の手順に従います。

Outlook.com または Outlook on the web

  1. Outlook.comまたは Outlook on the web アカウントにサインインします。

    Microsoft 365 アカウントを使用している場合は、ここにサインインします。

  2. [設定] 設定 >オプション] または [メール] を選択します。

    [設定] ボタンのスクリーンショット。

  3. 左側の [オプション] メニューで、[受信トレイと一括処理ルール] を選択します。

  4. ルールを選択して、ルールが適用されているかどうかを確認します。

    メッセージを移動または削除する可能性のあるルールをオフにします。

Outlook 2016

  1. [ホーム] タブで、[ルール] > [仕分けルールと通知の管理] を選択します。

    [仕分けルールと通知の管理] ボタンのスクリーンショット

  2. ルールを選択して、ルールが適用されているかどうかを確認します。

    メッセージを移動または削除する可能性のあるルールをオフにします。

その他のすべてのアカウントの種類については、メールプロバイダーに問い合わせて、ルールをサポートしているかどうかを確認し、それを管理する方法を確認してください。

注: 

  • メッセージを移動するルールがある場合は、メッセージの移動先のフォルダーをチェックして、紛失したメールがそこに移動されたかどうかを確認します。

  • メッセージを削除するルールがある場合は、メッセージを再送信するように要求することができます。

受信拒否リストを確認する

一部のメールプロバイダーでは、特定の送信者をブロックしたり、送信者からのメッセージを迷惑メールフォルダーに送信したりすることができます。 受信拒否リストを確認するには、必要に応じて、一覧から送信者を削除します。次の手順に従います。

Outlook.com または Outlook on the web

  1. Outlook.comまたは Outlook on the web アカウントにサインインします。

    Microsoft 365 アカウントを使用している場合は、ここにサインインします。

  2. [設定] 設定 >オプション] または [メール] を選択します。

    [設定] ボタンのスクリーンショット。

  3. 左側の [オプション] メニューで、[受信拒否リスト] または [禁止] を選択します。

  4. [受信拒否リスト] のいずれかのメールアドレスから、紛失したメッセージが送信された場合、またはそのアドレスが同じドメイン (@hotmail など) のものである場合は、メールアドレスまたはドメインを選んで、[ 削除 ] を選びます。

Outlook 2016

  1. [ホーム] タブで、 [迷惑メール > 迷惑メールのオプション] を選択します。

    [迷惑メールのオプション] ボタンのスクリーンショット

  2. [受信拒否リスト] タブを選択します。

    [受信拒否リスト] のいずれかのメールアドレスから、紛失したメッセージが送信された場合、またはそのアドレスが同じドメイン (@hotmail など) のものである場合は、メールアドレスまたはドメインを選択し、[削除] を選択します。

その他のすべてのアカウントの種類については、メールプロバイダーに問い合わせて、ルールをサポートしているかどうかを確認し、それを管理する方法を確認してください。

送信者に問い合わせる

上記の解決策を試しても、送信者からのメッセージを受信できない場合は、送信者に連絡してください。 次のことを知らせします。

  • メールが Outlook.com に届いていない。

  • postmaster.live.com を通じて Microsoft サポートに連絡する必要がある。

過去のイベントやかなり先のイベントが表示できない理由

カレンダーアプリに表示されるイベントの日付範囲は、お使いのアカウントの種類と使用しているデバイスによって異なります。 古いイベントや将来のイベントが予定表アプリに表示されない場合は、削除されません。 Web または別のアプリからイベントを表示できます。 次の表で、デバイスとアカウントの種類に基づいて予定表アプリに表示されるイベントと表示されないイベントを説明します。

PC に表示されるイベント

アカウントの種類

過去のイベント

将来のイベント

Exchange ActiveSync: Outlook.com、 Exchange、 Microsoft 365 アカウント

過去 3 か月間のイベント*

将来のすべてのイベント

Google、iCloud

過去 3 か月間のイベント*

最大で 6 か月までの将来のイベント*

* いずれかのオカレンスが範囲内にあると、定期的なイベントがこの範囲の外に表示されることがあります。 たとえば、6ヶ月前に開始された定期的なイベントを作成して1年に1回実行すると、このイベントのすべてのインスタンスが表示されることがあります。

モバイル デバイスに表示されるイベント

アカウントの種類

過去のイベント

将来のイベント

Exchange ActiveSync: Outlook.com、 Exchange、 Microsoft 365 アカウント

過去 2 週間のイベント*

将来のすべてのイベント

Google、iCloud

過去 2 週間のイベント*

最大で 6 か月までの将来のイベント*

* いずれかのオカレンスが範囲内にあると、定期的なイベントがこの範囲の外に表示されることがあります。 たとえば、6ヶ月前に開始された定期的なイベントを作成して1年に1回実行すると、このイベントのすべてのインスタンスが表示されることがあります。

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