Surface Walk in Center の連絡先情報を見つける

Microsoft では、認定された販売店カスタマサービスセンター (Walk Center) と認定サービスプロバイダ (ASP) の追加によって、お客様の Surface についてさらに多くのサポートオプションが提供されるようになりました。  国と地域は異なります。 

ウォークインセンター: インドおよび中国で利用可能です。これらのカスタマサービスセンターは、月曜日から土曜日までの午前10:00 から 7:00 pm までに公開されています。 (国民の休日などの例外が適用されることがあります。  詳細については、お住まいの地域のカスタマサービスセンターを参照してください。)

認定サービスプロバイダ (ASP): Surface の個人向けサービスを利用するために、Microsoft 認定サービスプロバイダにアクセスして、認定されたパーツを使って、信頼できる専門家によって実行される品質サービスを受けることができます。  現在、中国の認定されたサービスプロバイダ検索ページでのみ利用可能です。

紹介センターまたは認定サービスプロバイダの近くにいない場合、または追加のサポートが必要な場合は、お問い合わせください。 

センターサービスを利用できるように Surface または Surface アクセサリを準備する方法

  • カスタマーサービスセンターに到着する前に、データをバックアップしてください。 Surface 上のデータは、修理工程の一部として消去されます。 ただし、必要に応じて、訪問前に自分のデータを消去することもできます。

  • 元の領収書、請求書、またはコピーを購入して、お使いのデバイスの保証状況を確認してください。 ただし、請求書を提供できない場合は、ご安心ください。 また、お使いの Surface のシリアル番号で保証状態を確認することもできます。

  • お使いのデバイスまたはアクセサリが破損しているか、保証期間外の場合は、置き換えられない可能性があります。 保証を確認する方法については、「Surface Standard の無償保守」を参照してください。

  • サポートサービス (専門的なハードウェア検査、トラブルシューティング、システム回復サービスなど) は、場所によって異なる場合があります。 詳細については、お住まいの地域のカスタマサービスセンターを参照してください。

認定された販売店のカスタマサービスセンターにアクセスする理由 (センターでの案内)

認定された販売業者カスタマーサービスセンターでは、お客様のテクノロジニーズに合わせて1対1の有料サービスを提供しています。

また、専門的なハードウェア検査、トラブルシューティング、システム回復サービス (中央の場所では標準的なウォークでは利用できません)、購入できる Microsoft 製品の全ラインアップなど、強化されたサポートサービスを提供します。

注: この情報は、中国とインドにのみ適用されます。

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