Skype へのサインインに関する問題のトラブルシューティング

サインインに問題がある場合は、まず、 最新バージョンの Skype を使用していることを確認し、システムが Skype を実行するための最小要件 を満たしていること、およびコンピューターの最新のソフトウェア更新プログラムとハードウェア ドライバーがあることを確認します。 これにより、通常ほとんどのサインインの問題は解決します。

この原因は何ですか?

• Skype ユーザー名またはパスワードを忘れてしまいました

• Microsoft アカウントにサインインできない場合は、以下のサインイン ヘルパー ツールを使用して、正しい解決策を確認してください。 開始します。

• Skype アカウントがロックまたは侵害される可能性がある

• 私の誕生日が間違っている、私は実際に大人です

• Facebook を使用してサインインすることができなくなりました

• Skype のバージョンを確認します (以前のサポートされていないバージョンではサインインが無効になっています)。

• サインインしているが、連絡先またはクレジットが見つからない

• Skype の状態を確認してサインイン サービスが正常であることを確認する

サインイン名とパスワードはわかっていますが、サインインできません。複数のアカウントを持っている可能性があります (また、それを知らないこともあります)。

正しい Skype アカウントにサインインするには、次の手順に従います。

1. Skype アカウントを複数持っていますか?

   • メール アドレスを使用して、OneDrive や Outlook.com などの他の Microsoft 製品やサービスにサインインしますか? 最近、それらの他のサービスのいずれかにサインインした場合、別のMicrosoftアカウントでSkypeにサインインしている可能性があります。

   • Skype をデスクトップ コンピューターやスマートフォンなどの複数のデバイスで使用していますか? デバイスごとに異なるアカウントでサインインしている可能性があります。

2. デスクトップ コンピューターやモバイル デバイスなど、既にサインインしている可能性がある別のデバイスから Skype アカウントにアクセスしてみてください。
   別のデバイスから正しい Skype アカウントにアクセスできる場合は、 この記事の手順に従って Skype 名 を見 つけることで、サインインしているアカウントのユーザー名を特定できます。

3. Skype からサインアウトしてから、もう一度サインインします。
   メール アドレス、電話番号、または Skype アカウント情報を使用して、正しいアカウントを使用してサインインしていることを確認します。

サポートが必要な場合:

上記のすべてを試しても Skype にサインインできない場合 は、豊富な情報 と約 300 万人が支援を待っている Skype コミュニティに移動してください。