Office および Windows 10 の既知の問題

適用先
Office 2016 Office 2013

最終更新日: 2020 年 2 月

注

Microsoft 365 のアプリとサービスは、2021 年 8 月 17 日以降、Internet エクスプローラー 11 をサポートしなくなります。 詳細はこちらでご確認ください。 Internet エクスプローラー 11 は、サポートされているブラウザーとして残ることに注意してください。 Internet エクスプローラー 11 は、Windows オペレーティング システムのコンポーネントであり、インストールされている製品のライフサイクル ポリシーに従います。

Microsoft では、Windows 10 で Office を使用するときに発生する問題の修正に取り組んでいます。 修正されるまでは、次の回避策で問題を解決してください。

さらにヘルプが必要ですか?
これらの回避策を行っても問題が解決しない場合は、このページの下部にあるオプションを使用してサポートを受けてください。

一般的な問題

問題 解決方法
Windows 10 Fall Creators Update の後、Office ドキュメントを開くのに時間がかかる Windows 10 Fall Creators Update では、ドキュメントを開くときに、ウイルス対策製品が Office 用のウイルス対策 API を介して Office ドキュメントを動的にスキャンする可能性があります。 これにより、アクティブなウイルス対策製品は、ドキュメント暗号化のような技術によって悪意のあるコンテンツを難読化する悪意のあるドキュメントを容易に検出することができます。 このスキャンはすべてのバージョンの Office ドキュメントで実行され、ドキュメントあたり最大 1 秒の遅延が発生する可能性があります。
Microsoft は、この問題を調査中です。問題が解決しましたら、ここにメッセージを投稿します。 この新しい動作の詳細については、「 Office 用ウイルス対策 API リファレンスの概要」を参照してください。
ログイン後に Windows 画面がちらつく Microsoft 365、または 1 月 25 日から 1 月 30 日の間に少数の顧客グループにリリースされた Office 2016 ビルド 16.0.7668.2066 を実行している場合は、画面のちらつきが表示される可能性があります。 1 月 31 日現在、Microsoft 365 または Office 2016 ビルド 16.0.7668.2074 が利用可能で、修正プログラムが含まれています。
この問題を解決するには、最新バージョンに Office を更新してください。 画面がちらつくため、更新はコマンド ラインで行う必要があります。 段階的な手順説明については、この記事を参照してください。ログイン後に Windows 画面がちらつく。
Windows 10 にアップグレードした後で Office アプリケーションを見つけることができません。 Windows 10 では、既定では Office アプリがスタート メニューやタスク バーにピン留めされませんが、Windows 10 のスタート画面とタスク バーから Office アプリケーションを見つけて開く方法はいくつかあります。
詳細については、「Windows 10、Windows 8、または Windows 7 で Office アプリケーションが見つかりませんか?」を参照してください。
Microsoft 365 を含む新しいデバイスで Windows 10 にアップグレードする方法 Microsoft 365 を含む新しいデバイスを購入したばかりの場合は、Windows 10 にアップグレードする前に Office をインストールすることをお勧めします。
Windows 10 にアップグレードした後で印刷できない プリンター用の新しいドライバーのインストールが必要な場合があります。 また、 印刷のトラブルシューティング ツール を実行して問題を解決してみてください。
詳細については、「 プリンターの問題を解決する」を参照してください。
ライセンスまたは製品のライセンス認証に関するヘルプが必要です 詳細については、「 Office のライセンスのない製品というエラー」を参照してください。
Windows 10 にアップグレードすると、Office アプリがモニターに非常に大きく、または小さく表示されたり、Office アプリケーションのテキストがぼやけた状態で表示されたりします。 詳細と解決策については、「 Office アプリが外部モニターに正しくないサイズまたはぼやけた状態で表示される」を参照してください。

エラー メッセージ

問題 解決方法
Windows 7 から Windows 10 にアップグレードした後で Office 2013 のドキュメントを開こうとしたときに "ファイルを開こうとして、エラーが発生しました"、"ファイルは破損しており、開けません" といったエラーが表示されます。 この問題を解決するには、Word などの Office 2013 アプリケーションの 1 つを起動し、[ファイル] >[アカウント>更新オプション] > [今すぐ更新] を選択して最新の更新プログラムをインストールします。
詳細については、「Windows 7 から Windows 10 にアップグレードした後に Office ファイルを開くときにエラーが発生する」を参照してください。

Outlook の問題

問題 解決方法
Windows 10 Anniversary Update のインストール後、メールをファイル システムにドラッグしたり、フォルダー間でメールをドラッグしたりする作業が行えません。
この問題は Outlook 2010、2013、2016 がサポートされているすべてのバージョンに影響します。 また、Mozilla Thunderbird でも同じ問題が発生することがあります。		 弊社のエンジニアリング チームがこの問題について調査を行い、近日中に修正プログラムをリリースする予定です。 詳しいことがわかり次第、ここに投稿します。
Windows 10 をインストールした後に、.Net を登録するときのグラフ コントロールの問題が原因で Business Contact Manager (BCM) がクラッシュすることがあります。 BCM の一部の機能は .NET Framework と連携しています。
詳細と解決策については、「Windows 10 にアップグレードした後に Business Contact Manager がクラッシュする」を参照してください。
Outlook 2010 または Outlook 2007 で Web ページへのハイパーリンクをクリックしたときに、既定のブラウザーに Internet Explorer 11 を指定するように要求されます。 詳細と解決方法については、「 Outlook 2010 または Outlook 2007 でリンクをクリックすると、インターネット エクスプローラーを指定するように求められます。

フィードバックのお願い

サポート オプション
これらの回避策を行っても問題が解決しない場合は、次のいずれかを実行します。
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  • テクニカル サポートに問い合わせるには、下の [お問い合わせ] ボタンをクリックします。
  • Office コミュニティの力を借りるには、以下の [コミュニティに尋ねる] をクリックします。
  • 一般的な Windows 10 のヘルプとトラブルシューティングの詳細については、「Windows 10 に関するヘルプが必要ですか?」を参照してください。