Surface のキャンペーンについてよく寄せられる質問

以下の国/地域で2018年7月1日から2018年9月20日までに購入された Surface Pro、Surface Book、または Surface Studio デバイスでは、このプランを利用できます。

  • オーストラリア

  • オーストリア

  • デンマーク

  • フィンランド

  • フランス

  • ドイツ

  • 香港

  • イタリア

  • 日本

  • 韓国

  • ルクセンブルク

  • マレーシア

  • オランダ

  • ニュージーランド

  • ノルウェー

  • ポーランド

  • ポルトガル

  • カタール

  • サウジアラビア

  • スウェーデン

  • スイス

  • タイ

  • 英国 & アイルランド

  • 米国

これらの地域のいずれかで Surface を購入して、Surface アプリにプランが表示されない場合は、 SurfaceOffersAdmin@microsoft.com にメールでプロモーションコードを要求してください。 件名を "Need promo code" とし、ご自身の氏名、Surface シリアル番号 (シリアル番号を確認する方法はこちら)、Surface のご購入場所と日付を記載してください。 

いいえ。キャンペーン コードはアカウントごとではなく Surface デバイスごとに割り当てられます。 キャンペーンの対象がアプリの場合、対象の Surface 上にアカウントがあるユーザーはすべて、そのアプリを使用できます。

いいえ。そのキャンペーン コードは、Surface デバイスの前の所有者によって既に使用されており、同じキャンペーンで割り当てることのできるコードは Surface デバイスごとに 1 つだけです。

[設定] > [アプリと機能] に移動し、[Surface] > [アンインストール] の順に選びます。 アプリがアンインストールされたら、 Microsoft Store から Surface アプリをインストールします。 インストール後、アプリを開いてもう一度やり直してください。 

それでもうまくいかない場合は、 サポートにお問い合わせください。また、「プロモーションコードが必要です」という件名の SurfaceOffersAdmin@microsoft.comをメールで送信して、プロモーションコードをリクエストすることもできます。 このメールには、ご自身の氏名、Surface Laptop のシリアル番号 (シリアル番号を確認する方法はこちら)、Surface のご購入場所と日付を記載してください。 

Surface アプリの特別キャンペーン ページで、通知をオフにします (オン/オフ スイッチを探してください)。 

Microsoft は、キャンペーンへの参加資格を確認する目的に限り、お客様の Surface デバイスのシリアル番号、デバイス モデル、および地域の情報を使用します。 この情報はキャンペーン パートナーと共有されません。 詳細については、 プライバシーに関する声明を参照してください。

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