Surface Dock または Surface Docking Station のトラブルシューティング

Surface ドックまたは Surface ドッキングステーションが Surface で動作しない場合は、次のヘルプを参照してください。

トラブルシューティングを開始する前に

まず、Surface が正しく動作しているかどうかを確認するには、最新の更新プログラムをインストールします。詳しくは、「Surface および Windows の更新プログラムのインストール」をご覧ください。

発生している問題を選択します。

モニターがセカンドスクリーンに投影されない場合は、ディスプレイアダプターとケーブルを確認します。外部モニターのトラブルシューティングについて詳しくは、「Surface をセカンドスクリーンに接続するときの問題」をご覧ください。

Surface Dock を使用している場合: Surface デバイスのバッテリが空の場合は、まずデバイスに付属の電源を使用して数分間充電してから、Surface Dock で再び充電を試みます。

これで問題が解決しない場合は、「 Surface バッテリが充電されないか、Surface がバッテリで実行されない」を参照して、その他の解決策を確認してください。

注: Surface Bookまたは Surface Laptop Studio のパフォーマンスモデルを使用している場合は、すべてのアクセサリを取り外し、Surface Dock が Surface Dock に付属していた元のインボックス電源に接続されていることを確認してください。

注: 場合によっては、ヘッドセットやスピーカーなどのオーディオデバイスが 3.5 mm ジャックに接続されている場合、オーディオデバイスがすぐに検出されない場合があります。 Surface Connect ケーブルを切断し、再接続してオーディオデバイスを再検出します。

その他のすべてのオーディオの問題については、「Surface サウンドとオーディオアクセサリのトラブルシューティング」を参照してください。

Surface Dock には、標準のギガビットイーサネットポートが搭載されています。 Surface Dock でのネットワークの問題のトラブルシューティングについては、「Windows でのイーサネット接続の問題を修正する」を参照してください。

Surface Dock で問題が解決しない場合は、次の手順に従ってリセットできます。