Surface Hub で Windows Update から更新プログラムをダウンロードできない

この記事は、Surface Hub がWindows Updateから更新プログラムをダウンロードできない問題を解決するのに役立ちます。 ダウンロードが開始されないか、1% の進行状況でスタックしたままです。

適用対象: Surface Hub
元の KB 番号: 3191418

現象

プロキシ サーバーが構成されていて、Surface Hub でWindows Updateを使用して更新プログラムをチェックしてダウンロードしようとすると、ダウンロードが開始されないか、1% の進行状況でスタックしたままになります。 Windows Update サーバーに直接アクセスできる接続で更新プログラムをチェックしてダウンロードする場合、これは問題なく機能します。

原因

この問題は、プロキシが次のいずれかを実行しようとすると発生します。

• SSL 検査
• Windows Updateから更新プログラムをキャッシュする
• 部分ファイルのダウンロードのサポートをブロックする (HTTP 範囲ヘッダー)

Windows Updateでは、更新プログラムをダウンロードするコンピューターごとに異なる、動的に作成された一時ファイル名が使用されます。 これにより、キャッシュによって得られる可能性のある利点がなくなります。 Windows Updateは、バックグラウンド インテリジェント転送サービス (BITS) をクライアントとして使用します。これにより、プロキシがサポートしていない可能性がある部分ファイルを要求できます。 (代わりに、プロキシはオブジェクト全体のみをサポートできます)。機能更新プログラムなどの大規模な更新プログラムは、Windows Update サーバーによって個々のコンピューターに合わせて調整できます。

解決方法

この問題を解決するには、プロキシがトラフィックに関する「原因」セクションで説明されている操作を実行しないようにWindows Updateしてください。 Windows Updateで使用される URL の一覧については、「ファイアウォールまたはプロキシ サーバーの背後からWindows Updateから更新プログラムをダウンロードできない」を参照してください。

Bluecoat プロキシを使用している場合は、「 Microsoft Windows 更新プログラムのインストールに失敗する」で詳細を確認できます。

サード パーティの情報に関する免責事項

Microsoft では、テクニカル サポートを見つけるのに役立つサード パーティの連絡先情報を提供しています。 この連絡先情報は予告なく変更される場合があります。 Microsoft は、このサード パーティの連絡先情報の正確性を保証しません。