Surface がオンになったり起動したりしない

1. アクセサリを取り外し、Surface が充電されていることを確認する

Surface に接続したアクセサリが原因で、電源が入らない場合があります。 この点が原因かどうかを調べる方法は次のとおりです。 

1. USB ドライブ、SD カード、USB アクセサリ、外部モニター、ドックなど、Surface に接続したものをすべて取り外します。 Surface ドックを使用している場合は、Surface を取り外します。 Surfaceif の電源を入れ—てみてください。アクセサリが問題の可能性があります。

2. 問題が解決しない場合は、Surface 用に設計された電源モジュールを接続します。

3. Surface が接続されたら、少なくとも 15 分間充電します。 次に電源ボタンを押して Surface の電源を入れます。 電源コネクタのライトが点灯しない場合または点滅する場合は、「Surface のバッテリーが充電されない、または Surface でバッテリーが動作しない」をご覧ください。

2. キーボード ショートカットを使用して起動する

Surface を再充電しても起動しなかった場合:

1. キーボードに接続するか、一体型キーボードを使用します。

2. Windows ロゴ キー を押しながら Ctrl + Shift + B キーを押します。

3. 強制的に再起動する

Surface を充電してキーボードとタブレットのショートカットを試してもまだオンになっていない場合は、強制的にシャットダウンしてから再起動してください。 以下にその方法を示します。

ロゴ画面が表示されるまで電源ボタンを長押しします (約  20 秒)。 詳しくは、「Surface を強制的にシャットダウンし、再起動する」をご覧ください。

Surface の再起動後は、Surface と Window の最新の更新プログラムを入手して、デバイスのパフォーマンスが最高であることを確認することをお勧めします。 詳細については、「Surface のドライバーとファームウェアをダウンロードする」を参照してください。