エラー メッセージ "0x800ccc0E" が表示され、Outlook Express 6 でメールを送受信できない

一般的なトラブルシューティング

• 方法 1 : インターネットに接続されているかを確認する

• 方法 2 : プロバイダへアカウントの設定内容を確認する

• 方法 3 : アカウント設定を削除し、再作成する

一般的なトラブルシューティングは、初級レベルから中級レベルのコンピューター ユーザーを対象にしています。一般的なトラブルシューティングをすべて実行しても問題を解決できない場合は、高度なトラブルシューティングを実行してください。高度なトラブルシューティングは、上級レベルのコンピューター ユーザーを対象にしています。

方法 1 : インターネットに接続されているかを確認する

コンピューターがインターネットに接続されているかを確認するには、Internet Explorer などの Web ブラウザを起動して Web ページが表示されるかどうかを確認します。

インターネットに接続されていない場合、ケーブルやモデムの接続確認、コンピューターの再起動や接続設定の確認を行って、インターネットに接続できることを確認します。インターネットの接続設定の詳細を確認するには、プロバイダへ問い合わせるか、プロバイダの接続の設定に関するページをご覧ください。プロバイダの接続の設定について参照するには、次のマイクロソフト Web サイトにアクセスしてください。

インターネット サービス プロバイダ別サポート情報インターネットに接続されている状態でも送受信できない場合は、次の手順へ進みます。

方法 2 : プロバイダへアカウントの設定内容を確認する

プロバイダによっては、セキュリティ強化のために電子メール アカウントやサーバー名などの設定方法を変更している場合があります。

たとえば、送信メールのサーバーのポート番号は、通常 25 に設定されていますが、サービス プロバイダによっては他のポート番号に変更することによって問題を回避できる場合があります。送信サーバーのポート番号は、以下の手順で確認、および変更してください。

1. [ツール] メニューをクリックし、[アカウント] をクリックします。
   
   

2. [インターネット アカウント] のダイアログ ボックスを表示されたら [メール] タブをクリックします。次に、メール アカウントをクリックし、[プロパティ] をクリックします。
   
   

3. [詳細設定] タブをクリックします。[送信メール] ボックスには、通常送信メールのサーバーのポート番号が 25 に設定されていますが、サービス プロバイダによっては他のポート番号に変更することによって問題を回避できる場合があります。(画像の例では、587 に設定変更しています。) 設定を変更する場合は、ポート番号を入力して [OK] をクリックします。
   
   

最新の設定内容を確認するには、プロバイダへ問い合わせるか、プロバイダのメールの設定に関するページをご覧ください。プロバイダの接続の設定について参照するには、次のマイクロソフト Web サイトにアクセスしてください。

インターネット サービス プロバイダ別サポート情報設定の変更が必要かどうか確認したら、次の方法へ進みます。

方法 3 : アカウント設定を削除し、再作成する

Outlook Express 6 に設定しているアカウント設定を一度削除してから、プロバイダにて確認したサーバーなどの情報を元にアカウントを再度設定します。 アカウント設定を削除し、再作成する方法については、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。

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Outlook Express 6.0 でアカウント設定を削除し、再作成する方法上記の手順を実行した後に、正常に電子メールを送受信できるかご確認ください。この方法で問題が解決した場合は、すべての作業は完了です。引き続き問題が発生する場合は、高度なトラブルシューティングを実行してください。

Windows ファイアウォールを有効にする方法

1. [スタート] ボタンをクリックし、[コントロール パネル] をクリックします。
   

2. [ネットワークとインターネット接続] をクリックし、[Windows ファイアウォール] をクリックします。
   

3. [全般] タブで [有効 (推奨)] をクリックし、[OK] をクリックします。