現象
アプリケーションがプリンター フォント (デバイス フォント) を指定して印刷を行った場合、PC がクラッシュすることがあります。その時次のようなエラーメッセージが表示されます。
停止コード: SYSTEM SECVICE EXCEPTION
失敗した内容: win32kfull.sys
原因
プリンター フォントを指定して印刷した時、エラーメッセージに表示されているwin32full.sys というモジュールにて、不正なメモリアクセスが発生するために、システムがクラッシュします。
解決方法
この問題は 2019 年 10 月にリリースされた次の更新で修正されています。Windows Update を行い、OS の更新を行って問題を解決してください。
Windows 10 Version 1809: 2019 年 10 月 16 日 — KB4520062 (OS ビルド 17763.832)
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4520062
Windows 10 Version 1903: 2019 年 10 月 25 日 — KB4522355 (OS ビルド 18362.449)
