マウス ボタンまたはスクロール設定に関する問題を解決する

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現象

[適用対象] セクションに記載されている Microsoft マウス デバイスのボタンまたはスクロール設定を変更すると、次のいずれかの問題が発生します。

  • すべてのボタンの割り当てが既定の設定にリセットされます。

  • ポイントするデバイスのボタンの割り当てを変更することはできません。

  • IntelliPoint ソフトウェアのボタン割り当てコマンドは使用できません ("淡色表示")。

  • スクロールが遅すぎたり、特定のアプリケーションで高速すぎたりする。

  • 次のエラー メッセージが表示されます。

    一部のマウス設定は、コンピューター上の USB ポートに Microsoft マウスを接続するか、コンピューターのテクノロジを使用する Microsoft マウスを設定するまでBluetoothがあります。

原因

これは、次の理由が原因である可能性があります。

  • IntelliPoint ソフトウェアでマウスが正しく選択されません。

  • 他の (Microsoft 以外の) マウスまたはポインター ソフトウェアとの競合、

  • IntelliPoint ソフトウェアまたはドライバーに関する問題。

  • アプリケーションがマウスからのスクロール メッセージを正しく認識しません。

解決策

この問題を解決するには、まず次の Web サイトにアクセスして、最新の IntelliPoint ソフトウェアをダウンロードしてインストールします。

http://www.microsoft.com/hardware/download/download.aspx?category=MK
それでも問題が解決しない場合は、次の方法を試してください。

方法 1: 正しい Microsoft マウスを選択し、USB ポートに接続する


表示される IntelliPoint ソフトウェア タブは、接続されているマウスによって異なっています。 たとえば、[ワイヤレス ] タブ は、ワイヤレス マウスを使用している場合にのみ表示されます。

  1. マウスに 適した IntelliPoint ソフトウェア タブが表示されない場合は、[ボタン] タブで正しいマウスが選択 されていることを確認 します。

  2. マウスの選択を変更した後、IntelliPoint コントロール パネルを閉じてから、もう一度開きます。

  3. USB 有線マウスまたはレシーバーを別の USB ポートに接続して、動作を確認します。 異なるポートで受信側を試して、ポートに関する問題を排除できます。

    注意 すべてのポート レプリケーター、USB ハブ、KVM スイッチをバイパスし、受信側をポートに直接接続します。

  4. 接続されているデバイスの名前が、使用しているマウスと同じ名前にしてください。

方法 2: 競合するマウス ソフトウェアをアンインストールする

Logitech やタッチパッド ソフトウェアなど、他のマウス ソフトウェアがインストールされている場合、そのソフトウェアがマウスと競合する可能性があります。 競合する可能性があるソフトウェアをアンインストールするには、次の手順に従います。

  1. Vista または Windows 7 Windowsがある場合は、コントロール パネルで プログラムと機能を開きます。 これを行うには、[スタート]をクリック windows アイコン、[検索のappwiz.cplボックスに「」と入力し、Enter キーを押します。

    XP ベースのコンピューター Windows場合は、コントロール パネルで[プログラムの追加と削除] 項目を開きます。 これを行うには、[スタート] を クリックし、[実行] をクリックし、「appwiz.cpl」と入力して 、[OK] をクリックします

  2. 指示に従ってソフトウェアを削除し、コンピューターを再起動します。

注意 ノート PC を使用している場合は、製造元の Web サイトから最新のタッチパッド ドライバーをインストールします。 サポートが必要な場合は、製造元にお問い合わせください。 製造元の連絡先情報については、次の Microsoft Web サイトを参照してください。

http://support.microsoft.com/default.aspx?pr=oemphone 問題が引き続き発生する場合は、次の方法に移動します。

方法 3: クリーンな "ブート" を実行し、IntelliPoint ソフトウェアを再インストールする

手順 1: クリーン スタートアップを使用してコンピューターを再起動する



Microsoft Windows を起動すると、他のソフトウェアがオペレーティング システムと共に起動する場合があります。 これらのプログラムには、マウスに干渉する可能性のあるウイルス対策プログラムやシステム プログラムが含まれる場合があります。 セットアップを開始する前にクリーン スタートアップを実行すると、これらのプログラムが自動的に開始されません。


クリーン スタートアップを実行する方法の詳細については、お使いのお使い環境のバージョンに応じて、次の記事番号のいずれかをWindows。

310353 "クリーン ブートWindows起動する XP を構成する方法
 

929135 Windows Vista または Windows 7 でクリーン ブートを実行して問題のトラブルシューティングを行う方法
 

手順 2: IntelliPoint ソフトウェアを削除して再インストールする

  1. コンピューターにインストールされているプログラムの一覧を表示します。 Windows Vista または Windows 7 コンピューターにインストールされているプログラムの一覧を表示するには、コントロール パネルで[プログラムと機能] 項目を開きます。 これを行うには、[スタート]をクリック windows アイコン、[検索のappwiz.cplボックスに「」と入力し、Enter キーを押します。

    Windows XP ベースのコンピューターにインストールされているプログラムの一覧を表示するには、[スタート]をクリックし、[実行] をクリックし、「appwiz.cpl」と入力し、[OK]をクリックします。

  2. Microsoft IntelliPoint を削除します。 この操作を Windows Vista で行うには、[Microsoft IntelliPoint] をクリックし、[アンインストール/変更]をクリックします

    [通知] アイコン 管理者のパスワードまたは確認を求めるメッセージが表示された場合は、パスワードを入力するか、[続行] をクリック します。 [ はい] をクリックして、プログラムを削除します。

    WINDOWS XP ベースのコンピューターから IntelliPoint を削除するには、[Microsoft IntelliPoint]をクリックし、[追加/削除] をクリックし、[完了] をクリックして

    、[OK] をクリックします

  3. コンピューターを再起動します。

  4. IntelliPoint ソフトウェアを再インストールします。

この方法で問題が解決しない場合は、次の手順に従います。

注: Microsoft サービスには複数のバージョンWindows、コンピューター上で次の手順が異なる場合があります。 その場合は、製品のドキュメントを参照して、これらの手順を完了してください。

Windows Vista または Windows 7

  1. [スタート] windows アイコンをクリックし、[検索の開始]ボックスに「devmgmt.msc」と入力し、Enter キーを押します。

    [通知] アイコン 管理者のパスワードまたは確認を求めるメッセージが表示された場合は、パスワードを入力するか、[続行] をクリック します

  2. [マウスと 他のポイント デバイス] をダブルクリックします

  3. マウスを右クリックし、[プロパティ] を クリックします

  4. [ドライバー] タブで 、[ドライバーの更新 ] をクリックします

  5. 画面の指示に従ってウィザードを完了します。

Windows XP

  1. [スタート] をクリックし、[設定]
    をポイントし、[コントロール パネル]をクリックします

  2. [システム] をダブルクリックし、[ハードウェア] タブ
    をクリックし、[デバイス マネージャー]をクリックします

  3. [マウスと他 のポイントデバイス] ブランチをダブルクリックして 展開します。

  4. マウスを右クリックし、[プロパティ] を クリックします

  5. [ドライバー] タブで 、[ドライバーの更新 ] をクリックします

  6. [デバイス ドライバー のアップグレード ウィザード] ダイアログ ボックスで 、[次へ] を クリックします

  7. [ 既知のドライバーの一覧を表示する] をクリックし、[次へ] を クリックします

  8. マウスを選択し、[次へ] を クリックします

  9. [次 へ] をクリックして、正しいドライバーを選択していることを確認します。

  10. [ 完了] をクリックして、新しいドライバーのインストールを完了します。

Windows Vista または Windows 7 でマウス デバイスのトラブルシューティングを行う方法の詳細については、「Windows ヘルプとサポート」の「USB デバイスの問題のトラブルシューティング」トピックの手順に従ってください。 トピックを表示するには、次の手順に従います。

  1. [ スタート] を windows アイコンし、[ヘルプとサポート ] をクリックします

  2. [ヘルプ の検索] ボックス に「USB デバイスの問題のトラブルシューティング」と入力し、[ヘルプの検索] をクリックします

  3. 適切なトピックをクリックします。

問題が引き続き発生する場合は、次の Web サイトにアクセスして、最新の IntelliPoint ソフトウェアをダウンロードしてインストールします。

http://www.microsoft.com/hardware/download/download.aspx?category=MK

方法 4: HID サービスを開始する

ヒューマン インターフェイス デバイス (HID) サービスを開始するには、次の手順に従います。

  1. サービスの Microsoft 管理コンソール (MMC) スナップインを開きます。 これを行うには、オペレーティング システムのバージョンの手順に従います。

    • WindowsVista または Windows 7

      [スタート] windows アイコンをクリックし、[検索の開始] ボックスに「services.msc」と入力し、Enter キーを押します。

      [通知] アイコン 管理者のパスワードまたは確認を求めるメッセージが表示された場合は、パスワードを入力するか、[続行] をクリック します

    • WindowsXP

      [スタート] をクリックし、[実行] をクリックし、[開く] ボックスに「services.msc」入力し、[OK] をクリックします

  2. HID サービスを開きます。 これを行うには、オペレーティング システムのバージョンの手順に従います。

    • WindowsVista または Windows 7

      詳細ウィンドウのサービスの一覧で、[Human Interface Device Access] をダブルクリックします

    • WindowsXP

      詳細ウィンドウのサービスの一覧で、[HID Input Service] をダブルクリックします

  3. [スタートアップの種類] の値が [ 自動] に設定 されている必要があります

HID サービスを開始するときにエラーが発生した場合は、次のリンクをクリックして、Microsoft サポート技術情報の記事を表示します。

932875 Microsoft キーボードでホットキーまたはボリューム コントロール キーが機能しない問題を解決する
 

方法 5: アプリケーション固有かどうかを判断する


新しい "高解像度" マウス デバイスでは、一部のアプリケーションで部分的なスクロール メッセージが正しく解釈されない場合があります。 低解像度のホイールが上下にスクロールすると、マウス ドライバーは、ホイールの上方向のティックごとにスクロールの大きさ 120、下方向に 120 を送信します。 公式ドキュメントによると、スクロール値 120 (または -120) はスクロールの 1 行を示します。 アプリケーションが 1 行未満を受け取った場合は、行の一部をスクロールするか (Microsoft Word および他の一部のアプリケーションが行う)、またはそれができない場合は、合計 120 に達するまで値を保存します (つまり、メモ帳 が実行します)。 現在のほとんどの Microsoft マウス デバイスは、より滑らかなスクロールエクスペリエンスを提供するように設計されています。そのため、ホイールは解像度が高く、スクロール イベントの 4 倍の数を送信しますが、その大きさの 4 分の 1 になります。 したがって、120 ではなく、30 を送信します (または、スクロールバック時に -120 の代わりに -30 を送信します)。 これにより、よりスムーズに、同じ速度でスクロールできます。

一部のアプリケーションでは、これを正しく処理できない場合があります。

たとえば、部分的なスクロール イベントを無視したり、部分的な (30) イベントをフル ライン (120) として解釈したりします。 これらの間違った動作の両方を実際に組み合わせた一部のアプリケーションのインスタンスがあります。 たとえば、一部のアプリケーションでは、正の部分イベントを無視し、負の部分イベントを完全な行として扱う場合があります。そのため、前方へのスクロールが遅く、後方に高速にスクロールします。

これがアプリケーション固有の問題であるかどうかをテストするには、そのアプリケーションの動作を、アプリケーションまたはアプリケーションでのスクロールのしくみとメモ帳比較Microsoft Word。

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