はじめに
この資料には、Windows ベースのコンピューターからマルウェアとウイルスを回避または削除する方法をユーザーが理解できるように、マイクロソフトが提供しているツールとリソースの一覧が記載されています。
現象
コンピューターでは、次のいずれかの現象が発生する場合があります。
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コンピューターが通常よりも遅い、クラッシュする、または頻繁に応答を停止する。
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ウイルス スキャナーや、タスク マネージャーなどの一部のシステム ツールを起動できない。
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一部の Web ページを開くことができない。 特に、Windows Update Web サイトなどのセキュリティ関連の Web ページを開くことができない。
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予期せず Web ブラウザーのホーム ページが変更されていて、ホーム ページを復元できない。
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定期的に予期しないポップアップ ウィンドウが表示される。
これらの現象は、コンピューターがマルウェアに感染していること示している場合があります。 ただし、同じ問題でも、マルウェアとは関係のないハードウェアまたはソフトウェアの問題を示していることもあります。 コンピューターの異常な動作の原因を判別することは困難であるため、この資料に記載されている情報を確認して、マルウェアが問題の原因であるかどうかを判別することを推奨します。 それにより、推奨されるツールとリソースを使用してマルウェアを削除することができます。
マイクロソフトのセキュリティ関連のツール
Microsoft Windows Update
Windows Update を実行すると、マイクロソフト ソフトウェア用の最新の更新プログラムを入手できます。更新プログラムには、毎月第 2 火曜日にリリースされるセキュリティ更新プログラムが含まれます。 詳細については、Microsoft Update Web サイトを参照してください。
Microsoft Security Essentials
Microsoft Security Essentials は無料で、ウイルス、スパイウェア、およびその他のマルウェアから家庭または中小規模企業のシステムを保護することができます。詳細については、次のマイクロソフト Web ページを参照してください。
Microsoft Safety Scanner
コンピューターがマルウェアに感染していると考えられる場合は、Microsoft Safety Scanner を実行することを推奨します。 このスキャンは無料で実行できます。お客様から寄せられる問題の多くは、このスキャンにより検出および削除されます。 Microsoft Safety Scanner を実行するには、以下のマイクロソフト Web ページを参照してください。
Microsoft Windows Defender Offline Beta
Windows Defender Offline Beta は、ルートキットを含む、悪意のある、または迷惑を及ぼす可能性があるソフトウェアを検出して削除することができます。詳細については、次のマイクロソフト Web ページを参照してください。
Microsoft Windows セキュリティ センター
Windows セキュリティ センターを実行すると、コンピューター上のセキュリティに関する複数の重要事項の状態を確認できます。 これを行うには、[スタート] ボタンをクリックし、「セキュリティ状態の確認」と入力し、[セキュリティ状態の確認] をクリックします。 Windows セキュリティ センターの詳細については、次のマイクロソフト Web ページを参照してください。
Windows ファイアウォール
Windows ファイアウォールは、サポート対象のほとんどのバージョンの Microsoft Windows に内蔵されています。 Windows ファイアウォールは、悪意のあるユーザーからコンピューターを保護するのに役立ちます。詳細については、次のマイクロソフト Web ページを参照してください。
マイクロソフトのセキュリティ関連の情報センター
Microsoft Consumer Security Support Center
Microsoft Consumer Security Support Center では、セキュリティ製品、詐欺、セキュリティ更新プログラムの問題、および脅威のスキャニング、検出、および削除に関する情報を提供しています。
Microsoft Malware Protection Center
Malware Protection Center (MMPC) では、ウイルス、スパイウェア、および他の迷惑を及ぼす可能性のあるソフトウェアに対する保護に関する情報を提供しています。 また MMPC では、以下の製品に対する中核的なマルウェア対策テクノロジ (これにはスキャン エンジンとマルウェアの定義の更新が含まれます) も提供しています。
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Forefront Server Security
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Forefront Client Security
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Microsoft Security Essentials
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Windows Safety Scanner
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Microsoft DaRT
Windows Defender -
悪意のあるソフトウェアの削除ツール
詳細については、次のマイクロソフト Web ページを参照してください。
Microsoft Malware Protection Center Encyclopedia
現在上位を占める脅威の詳細については、次のマイクロソフト Web ページを参照してください。
ウイルスとセキュリティ サポート ページ
ウイルスとセキュリティ サポート ページでは、ウイルスの検出と削除に役立つ無料のツールを提供しています。 これらのツールを使用すると、防御を強化し、ウイルスなどのセキュリティの脅威からコンピューターをセキュリティで保護することもできます。
Microsoft セーフティとセキュリティ センター
Microsoft セーフティとセキュリティ センターには、お使いのコンピューター、ノート PC、またはモバイル デバイス用のセキュリティ スキャナー、ツール、および安全ガイドに関する情報が掲載されています。詳細については、次のマイクロソフト Web ページを参照してください。
セキュリティに関するトラブルシューティングとサポート
セキュリティに関するトラブルシューティングとサポート ページには、ウイルスの検出と削除に役立つ無料のツールに関する情報が掲載されています。 このサポート ページには、防御を強化し、ウイルスなどのセキュリティの脅威からコンピューターをセキュリティで保護する方法に関する情報も記載されています。詳細については、次のマイクロソフト Web ページを参照してください。
マイクロソフトのセキュリティ関連のサポート技術情報
129972コンピューター ウイルス: 解説、予防、および回復
822158現在サポートされているバージョンの Windows を搭載しているエンタープライズ コンピューターでウイルス スキャンを行う場合の推奨事項
962007Win32/Conficker ワームに関するウイルス対策情報
959318
添付されている実行可能ファイルはマイクロソフトのセキュリティ更新プログラムであると主張する詐欺の電子メール メッセージが送信されてくる
詳細
コンピューターの感染を防止するために実施できる対策
コンピューターがマルウェアから完全に保護されることを保証できる方法はありません。 ただし、リスクを軽減するために実施できる手順があります。詳細については、次のマイクロソフト Web ページを参照してください。
フィッシング詐欺メール メッセージ、リンクまたは電話を識別する方法
フィッシング詐欺の電子メール メッセージ、Web サイト、または電話は、お金を盗むことを目的としています。 これらの脅威を認識する方法の詳細については、次のマイクロソフト Web ページを参照してください。
偽のウイルス警告におよび悪意のあるセキュリティ ソフトウェアに関する情報
悪意のあるセキュリティ ソフトウェア ("スケアウェア" とも呼ばれます) は、役に立つように見えますが、 セキュリティ機能を提供することはほとんどなく、誤った警告や誤解を招く警告を表示したり、ユーザーを不正な行為に参加させようとしたりします。詳細については、次のマイクロソフト Web ページを参照してください。
Windows ベースのコンピューターがマルウェアに感染した場合ヘルプを受ける方法
マルウェアに感染したシステムにさらなるヘルプが必要であり、現在米国内にお住まいの場合は、Microsoft Answer Desk からウイルス関連のサポートを受けることができます。
Answer Desk米国以外にお住まいの場合は、ウイルスとセキュリティ サポート ページにアクセスしてください。
