ユーザーが Outlook または Outlook Web App で新しいルールを作成できない

現象

ユーザーは、Outlook または Outlook Web App (OWA) で新しいルールを作成できません。さらに、ユーザーは、次のエラー メッセージを受け取ります。

1 つ以上のルールを Exchange にアップロードできず、非アクティブ化されています。一部のパラメータがサポートされていないか、すべてのルールを格納するための十分な領域がない可能性があります。

原因

この問題は、既定では、メールボックス内のルールのサイズ制限が 64 KB に設定されているために発生します。ルールのサイズがこの制限に達すると、エラー メッセージが表示されます。

解決方法

この問題を解決するには、メールボックス内のルールのサイズ制限を増やします。これを行うには、次の手順を実行します。

  1. メールボックス内のルールのサイズ制限を確認するには、Exchange 管理シェルで次のコマンドを実行します。

    取得- メールボックス -ID <メールボックス> |fl *ルールクォータ*

  2. 現在のサイズ制限が 256 KB 未満の場合は、次のコマンドを実行してサイズ制限を 256 KB に増やします。

    セット メールボックス -ID <メールボックス> -ルールクォータ 256kb

注: これは Active Directory にキャッシュされた属性であり、変更すると有効になるまでに最大 2 時間かかる場合があります。

詳細情報

テナント管理者は、Microsoft Office 365 環境でユーザーのルールのサイズ制限を増やすこともできます。詳細については、次のマイクロソフト web サイトを参照してください。

https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2003907専用または ITAR Microsoft Office 365 環境でこの問題が発生している場合、制限付き受信者管理セルフサービス グループのメンバーは、「解決方法」セクション (12.3 バージョンのサービス) のコマンドを使用してルール クォータを増やすことができます。および新しいバージョン)。 また、マイクロソフト オンライン サービス サポートにエスカレートすることもできます。

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