共有メールボックスから削除されたアイテムが Outlook の間違ったフォルダに移動する

概要

Microsoft Outlook を使用して、削除権限を持つ別のユーザーのメールボックス フォルダからアイテムを削除すると、削除済みアイテムはメールボックス所有者の [削除済みアイテム] フォルダではなく[削除済みアイテム]フォルダに移動します。

詳細情報

Outlook には、削除済みアイテムの保存先をメールボックス所有者の削除済みアイテム フォルダに切り替える Windows レジストリ設定が用意されています。

削除済みアイテムの保存先を切り替えるには

重要: このセクション、方法、またはタスクには、レジストリの変更方法が記載されています。 レジストリを誤って変更すると、深刻な問題が発生することがあります。 レジストリを変更する際には十分に注意してください。 万一に備えて、編集の前にレジストリをバックアップしてください。 問題が発生した場合でも、レジストリを復元できます。 レジストリのバックアップ方法および復元方法の詳細を参照するには、以下のサポート技術情報番号をクリックしてください。

322756 Windows でレジストリをバックアップおよび復元する方法削除済みアイテムの保存先を切り替えるには、「簡単な修正方法」セクションに進んでください。削除済みアイテムの保存先を自分で切り替える場合は、「自分で解決する」セクションに進んでください。

簡易修正ツールで解決する

削除済みアイテムの保存先を自動的に切り替えるには、[ダウンロード]ボタンをクリックします。[ファイルのダウンロード]ダイアログ ボックスで、[実行]または [開く]をクリックし、簡易修正ウィザードの手順に従います。

削除済みアイテムをフォルダに保存する

削除済みアイテムをメールボックス所有者のフォルダに格納します。

削除済みアイテムをフォルダに保存する

削除済みアイテムをメールボックス所有者のフォルダに格納します。

  • グループ ポリシーを使用してDelegateWasteBasketStyleが適用されている場合、簡単な修正ソリューションは機能しません。

  • 2 番目の簡単な修正ソリューションを実行するときに、代理ユーザーが所有者のメールボックスの削除済みアイテム フォルダーに対する少なくとも作成者レベルのアクセス許可を持っていることを確認してください。

  • このウィザードは英語版のみ使用できます。ただし、自動修正は他の言語バージョンの Windows でも機能します。

  • 問題のあるコンピュータを使用していない場合は、簡単な修正ソリューションをフラッシュ ドライブまたは CD に保存し、問題のあるコンピュータで実行します。

自分で解決する

レジストリ設定を変更するには、次の手順を実行します。

  1. Outlook を終了します。

  2. レジストリ エディタを起動します。これを行うには、使用している Windows のバージョンに応じて、次のいずれかの手順を実行します。

    • ウィンドウズ8とウィンドウズ10:Windows キーを押しながら R キーを押して、[ファイル名を指定して実行] ダイアログ ボックスを開きます。regedit.exeと入力し、[OK] をクリックします。

    • Windows 7: [スタート] ボタンをクリックし、検索ボックスにregedit.exeと入力して Enterキーを押します。

  3. 使用している Outlook のバージョンに適したレジストリ キーを見つけます。

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Options\General 注:x.0 プレース ホルダーは、Office のバージョンを表します (16.0 = Office 2016、Office 2019 または Office 365、15.0 = Office 2013、14.0 = Office 2010、12.0 = Office 2007)。

  4. [DelegateWastebasketStyle] の値を右クリックし、[変更]をクリックします。 キーが存在しない場合は、次の手順に従って作成します。

    1. この資料の「削除済みアイテムの保存先を切り替えるには」の手順 4 で定義したパスの [全般] フォルダを右クリックします。

    2. [新規作成]をポイントし、[DWORD 値]をクリックします。

    3. 「デリゲート廃棄バスケットスタイル」と入力し、Enter キーを押します。

  5. [DWORD 値の編集]ダイアログ ボックスの値データを次のいずれかの値に変更します。

    • 8 = 削除済みアイテムをフォルダに保存します。

    • 4 = 削除済みアイテムをメールボックス所有者のフォルダに格納します。

    メモ代理ユーザーが、所有者のメールボックスの削除済みアイテム フォルダーに対して少なくとも作成者レベルの権限を持っていることを確認します。代理人がこれらの権限を持っておらず、このレジストリ オプションが 4 に設定されている場合、アイテムは完全に削除されるか、ユーザーに次のいずれかのエラー メッセージが表示されます。

    • アイテムを削除できなかったか、移動されたか既に削除されているか、アクセスが拒否されました。

    • 操作に失敗しました。

    • 一部のアイテムは削除できません。移動されたか、既に削除されているか、アクセスが拒否されました。

    • 削除を完了できませんでした。アイテムは既に削除または移動されている可能性があります。

  6. レジストリ エディターを終了します。

  7. Outlook を再起動します。

グループ ポリシーを使用してデリゲート廃棄バスケット スタイルが適用されたかどうかを確認する上記のレジストリ値が無効でない場合は、管理者がグループ ポリシーを使用して設定を適用した可能性があります。グループ ポリシーのレジストリ値は、レジストリのユーザー設定セクションで構成されている値よりも優先されます。 次のレジストリ キーに DelegateWasteBasketStyle 値が存在する場合は、組織でグループ ポリシーが使用されている可能性があります。

HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Options\General 注:x.0 プレース ホルダーは、Office のバージョンを表します (16.0 = Office 2016、Office 2019 または Office 365、15.0 = Office 2013、14.0 = Office 2010、12.0 = Office 2007)。 ユーザー アカウントまたはコンピュータ アカウントに適用されるグループ ポリシーを確認するには、Active Directory 管理者に問い合わせてください。

問題が解決されたかどうかの確認問題が解決されたかどうかを確認します。 問題が解決された場合、このセクションの作業は完了していることになります。 問題が解決されていない場合は、サポートに問い合わせることができます。

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