ホーム > 送信できない : 相手から「受け取っていない」と言われた

送信できているはずなのに、相手が「受け取っていない」と言っている

自分は送信したつもりでも、相手が「受け取っていない」と言っているケースでは、相手が携帯電話を使っている場合と使っていない場合を分けて考える必要があります。



相手が携帯電話メールの場合
相手が携帯電話メールではない場合









相手が携帯電話メールの場合


メールを送信した相手が携帯電話の場合は、相手のメール アドレスや相手側の迷惑メールの設定によって、メールが相手に届かない場合があります。詳細は「携帯のメール アドレスに送れない」を参照してください。


相手が携帯電話メールではない場合


メールを送信した相手が携帯電話でない場合は、最初に、相手へ送信自体ができるかどうかを確認します。

  • まず、自分のメール アドレスに送信して、自分自身で受信できるかどうかを確認してみましょう。送信と受信ができれば、Outlook は正常に動作しています。

  • 次に、相手のメール アドレスを再確認してみましょう。相手がインターネット サービス プロバイダー (ISP) を変更したり、職場を変えていたりすると、メール アドレスも変わっている可能性があります。

  • また、メール アドレスそのものに間違いがないかどうかも確認しましょう。メール アドレスはすべて半角です。また、メール アドレスに含まれるピリオド「.」やアンダースコア「_」も見落としがちなので注意が必要です。

以上のようなポイントをチェックして間違いないことが確認できたら、相手側の問題によって受信できていない可能性が高くなりますので、相手に連絡をとって、以下の資料を参考にしてもらうことをおすすめします。


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