申し訳ございません。認証に成功できませんでした。Microsoft Dynamics 365 App for Outlook でエラーが発生しました

この記事では、Dynamics 365 App for Outlook on Outlook デスクトップを使用しようとしたときに発生するエラーの解決策について説明します。

適用対象:Microsoft Dynamics 365
元の KB 番号: 4483111

現象

Dynamics 365 App for Outlook on Outlook デスクトップを使用しようとすると、次のエラーが表示されます。

"申し訳ありませんが、認証は成功していません。 問題の解決に役立ちます。

原因

原因 1:認証とアクセスに使用されるすべての URL が同じインターネット エクスプローラー セキュリティ ゾーンに存在しない場合Dynamics 365発生する可能性があります。

原因 2: LocalLow フォルダーの整合性レベルが正しくない場合に発生する可能性があります。 正しい設定は、フォルダー名が示すように整合性レベルを low に設定することです。

原因 3: 詳細を表示するオプションを選択すると、次の情報が表示されます。

"エラー: QuotaExceededError"

これは、ローカル ブラウザーのストレージ制限が満たされていることを示します。

原因 4: Outlook Web Access にアクセスしている場合は、ブラウザーの設定でサードパーティの Cookie がブロックされている場合に発生する可能性があります。

解決方法

解決方法 1:
Dynamics 365 App for Outlook を使用して「サインイン中に問題が発生しました」エラーの手順を使用して、必要な各 URL が同じインターネット エクスプローラー セキュリティ ゾーン内に存在することを確認します。

解決方法 2:

1. コマンド プロンプトを開きます。
2. 次のコマンドを実行します。
   icacls %userprofile%\Appdata\LocalLow /t /setintegritylevel (OI)(CI)L

解決策 3:
ブラウザーのキャッシュをクリアします。

ブラウザー のキャッシュをクリアした後、すべてのインターネット エクスプローラーと Outlook デスクトップ ウィンドウを閉じ、タスク マネージャーを使用して、実行中のインターネット エクスプローラー プロセスが残っていることを確認します。

この問題が Outlook デスクトップにのみ表示され、インターネット オプションを使用してキャッシュをクリアしても問題が解決しない場合は、F12 chooser (Windows 7 には適用されません) を使用してキャッシュをクリアしてみてください。

1. Outlook デスクトップで Dynamics アプリを開きます。
2. でIEChooser.exe を%WindowsFolder%\System32\F12開きます (例: C:\Windows\System32\F12)
3. Dynamics 365を選択する
4. [ ネットワーク ] タブを選択し、[ キャッシュのクリア ] ボタンを選択します。

上記の手順に従った後、Outlook と Dynamics 365 App for Outlook を再度開き、問題が解決されたかどうかを確認します。

解決策 4:
Outlook Web Access で問題が発生した場合は、ブラウザーの設定を開いて、サードパーティの Cookie をブロックする設定が有効になっていないことを確認します。

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