この資料の冒頭に記載されたいずれかのゲームを実行すると、画面が黒くなることがあります。

現象

この問題を解決するには、以下の手順を記載順に実行します。
注 : Microsoft Windows には複数のバージョンが存在するため、使用中のコンピュータによっては以下の手順が異なる場合があります。この場合、製品のマニュアルを参照のうえ、手順を実行するようにしてください。

方法 1 : コンピュータのクリーン ブートを実行する


標準の起動で Microsoft Windows を起動すると、いくつかのプログラムが自動的に起動し、バックグラウンドで実行されます。これらのプログラムには、ウイルス対策プログラムやシステム ユーティリティ プログラムがあります。これらのプログラムがゲームと競合し、ゲームの実行速度が低下したり、ゲームの画面が乱れたりすることがあります。
クリーン ブートの実行方法の関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。

331796 Games: How to Perform a Clean Boot to Prevent Background Programs from Interfering with Play

331796 [Game] クリーン ブートを実行してバックグラウンドのプログラムがゲーム プレイと競合しないようにする
引き続き問題が発生する場合には、次の方法に進みます。

方法 2 : サウンド アクセラレータを下げる


  1. [スタート] ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックします。

  2. [名前] ボックスに DXDIAG と入力し、[OK] をクリックします。

  3. [サウンド] タブの [DirectX の機能] で、[ハードウェア サウンド アクセラレータ レベル] を [基本アクセラレータ] に変更します。

  4. [終了] をクリックします。

引き続き問題が発生する場合には、次の方法に進みます。

方法 3 : DirectX 診断ツールで AGP テクスチャを無効にする


  1. [スタート] ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックします。

  2. [名前] ボックスに DXDIAG と入力し、[OK] をクリックします。

  3. [ディスプレイ] タブをクリックします。

  4. [DirectX の機能] の [AGP テクスチャ アクセラレータ] の横にある [無効] をクリックします。

  5. 次の警告が表示されたら、[OK] をクリックします。

    AGP (Accelerated Graphics Port) をサポートしているシステムの全ディスプレイ デバイスに対して AGP の使用を無効にします。

  6. [終了] をクリックします。

引き続き問題が発生する場合には、次の方法に進みます。

方法 4 : グラフィック ハードウェア アクセラレータを調整する


グラフィック ハードウェア アクセラレータを調整するには、オペレーティング システムに合わせて次の方法を使用します。

Microsoft Windows 2000 または Microsoft Windows XP



  1. [スタート] ボタンをクリックし、[設定] をポイントして、[コントロール パネル] をクリックします。Windows XP の場合は、[スタート] ボタンをクリックし、[コントロール パネル] をクリックします。

  2. [画面] をダブルクリックします。Windows XP の場合は、[デスクトップの表示とテーマ] をクリックし、[画面] をクリックします。

  3. [設定] タブの [詳細] (または [詳細設定]) をクリックします。

  4. [トラブルシューティング] タブをクリックします。

  5. [ハードウェア アクセラレータ] スライダを [最大] の位置から 2 目盛り左 ([カーソルと拡張描画のアクセラレータを無効にします] の設定) に移動します。

  6. [OK] を 2 回クリックします。

Microsoft Windows 98 または Microsoft Windows Millennium Edition (Me)


  1. [スタート] ボタンをクリックし、[設定] をポイントして、[コントロール パネル] をクリックします。

  2. [システム] をダブルクリックします。

  3. [パフォーマンス] タブで、[グラフィックス] をクリックします。

  4. [ハードウェア アクセラレータ] スライダを [最大] ([アクセラレータ (最大)] の設定) の位置から 1 目盛り左 ([アクセラレータ (大)] の設定) に移動します。

  5. [OK] をクリックし、[閉じる] をクリックします。

  6. コンピュータを再起動するよう求められたら、[はい] をクリックします。

引き続き問題が発生する場合には、次の方法に進みます。

方法 5 : 最新の DirectX をダウンロードしてインストールする


下記のマイクロソフト Web サイトを参照して、最新版の DirectX をダウンロードします。

http://www.microsoft.com/japan/windows/directx/downloads/default.asp引き続き問題が発生する場合には、次の方法に進みます。

方法 6 : Windows の画面解像度を再設定する


画面解像度を再設定するには、以下の手順を実行します。

  1. [スタート] ボタンをクリックし、[設定] をポイントして、[コントロール パネル] をクリックします。Windows XP の場合は、[スタート] ボタンをクリックし、[コントロール パネル] をクリックします。

  2. [画面] をダブルクリックします。Windows XP の場合は、[デスクトップの表示とテーマ] をクリックし、[画面] をクリックします。

  3. [設定] タブ (または [ディスプレイの詳細] タブ) をクリックし、[画面の領域]、[画面の解像度] または [デスクトップ領域] のスライダを [800 x 600 ピクセル] に移動し、[OK] をクリックします。

引き続き問題が発生する場合には、次の方法に進みます。

方法 7 : Active Desktop を無効にする


注 : すべてのバージョンの Microsoft Windows または Microsoft Internet Explorer で Active Desktop 機能が使用されるとは限りません。Active Desktop 機能は提供が中止され、2003 年 7 月現在、最新バージョンの Windows または Internet Explorer には含まれていません。

  1. [スタート] ボタンをクリックし、[設定] をポイントして、[コントロール パネル] をクリックします。次に、[画面] をダブルクリックします。

  2. Active Desktop を無効にするには、[Web] タブをクリックし、[Active Desktop を Web ページとして表示] チェック ボックスをオフにして、[OK] をクリックします。

Active Desktop を無効または有効にする方法の関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。

190228 How to Enable or Disable the Active Desktop

解決方法

引き続き問題が発生する場合には、次の方法に進みます。

方法 8 : ビデオ カードまたはサウンド カード用のドライバをアップデートする


  1. ビデオ アダプタ用の最新のドライバの入手方法とインストール方法については、ビデオ ハードウェアの製造元に問い合わせてください。

  2. サウンド カード用の最新のドライバの入手方法とインストール方法については、オーディオ ハードウェアの製造元に問い合わせてください。

ビデオ アダプタまたはサウンド カードの製造元への問い合わせ先については、この資料の「詳細」を参照してください。


次の Microsoft Windows Update Web サイトにアクセスして、更新されたドライバが入手可能かどうかを確認することもできます。

http://update.microsoft.com/使用しているビデオ アダプタの名前および製造元を確認するには、次の手順を実行します。

  1. [スタート] ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックします。

  2. [名前] ボックスに dxdiag と入力し、[OK] をクリックします。

  3. [ディスプレイ] タブをクリックします。

  4. [デバイス] に表示されている [名前] と [製造元] を確認し、[終了] をクリックします。

使用しているサウンド カードの名前および供給元を確認するには、次の手順を実行します。

  1. [スタート] ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックします。

  2. [名前] ボックスに DXDIAG と入力し、[OK] をクリックします。

  3. [サウンド] タブをクリックします。

  4. [デバイス] に表示されている [名前] と [ドライバ] に表示されている [供給元] を確認します。

  5. [終了] をクリックします。

引き続き問題が発生する場合には、次の方法に進みます。

方法 9 : ゲームを削除して再インストールする


  1. [スタート] ボタンをクリックし、[設定] をポイントして、[コントロール パネル] をクリックします。Windows XP の場合は、[スタート] ボタンをクリックし、[コントロール パネル] をクリックします。

  2. [アプリケーションの追加と削除] をダブルクリックします。Windows XP の場合は、[プログラムの追加と削除] をクリックします。

  3. インストールされているプログラムの一覧で、削除するマイクロソフト ゲームをダブルクリックして [変更と削除] をクリックします。

  4. 画面の指示に従って、削除処理を完了します。

  5. CD-ROM ドライブまたは DVD-ROM ドライブに、ゲームの CD-ROM を挿入します。

  6. 画面の指示に従って、インストール処理を完了します。

セットアップが自動的に開始されない場合は、次の手順を実行します。

  1. [スタート] ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックします。

  2. [名前] ボックスに drive:\setup.exe と入力します (drive には、CD-ROM ドライブまたは DVD-ROM ドライブのドライブ文字が入ります)。

  3. [OK] をクリックします。

  4. 画面の指示に従って、インストール処理を完了します。

コンピュータ ハードウェアの製造元の問い合わせ先を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。

65416 Hardware and Software Third-Party Vendor Contact List, A-K


60781 Hardware and Software Third-Party Vendor Contact List, L-P


60782 Hardware and Software Third-Party Vendor Contact List, Q-Z
他社テクニカル サポートのお問い合わせ窓口は、ユーザーの便宜のために提供されているものであり、将来予告なしに変更されることがあります。マイクロソフトは、掲載している情報に対して、いかなる責任も負わないものとします。

この資料に記載されているサードパーティ製品は、マイクロソフトと関連のない他社の製品です。明示または黙示にかかわらず、これらの製品のパフォーマンスや信頼性についてマイクロソフトはいかなる責任も負わないものとします。

詳細

ビデオまたはサウンドの既知の問題によって、上記の現象が発生することもあります。新しいゲームのビデオおよびサウンドの既知の問題については、下記のマイクロソフト Web サイトを参照してください。

Video Troubleshooting Resource Center for Microsoft Games

http://support.microsoft.com/?pr=gmsvideoSound Troubleshooting Resource Center for Microsoft Games

http://support.microsoft.com/?pr=gmssound

関連情報

この資料は米国 Microsoft Corporation から提供されている Knowledge Base の Article ID 813712 (最終更新日 2003-10-25) を基に作成したものです。

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