概要

この資料では、Office 2013 をインストールしようとすると、次のようなエラーメッセージが表示され、インストールできない場合の対処法を説明しています。


[問題が見つかりました]

申し訳ございません。Office (32ビット) をインストールできません。お使いのコンピューターに 64 ビットの Office プログラムが既にインストールされています。



このメッセージは、現在 64 ビット版の Office (例えば、Office 2010 64 ビット版) がインストールされている PC に、32 ビット版の Office 2013 をインストールしようとしている場合に表示されます。同じ PC 上に 32 ビット版と 64 ビット版の Office を混在させてインストールすることはできません。


対処方法

次の手順に従って、64 ビット版の Office 2013 を選択してインストールします。

注 : 32 ビット版の Office 2013 が必要な場合は、既にインストールされている 64 ビット版の旧 Office を先にアンインストールする必要があります。詳細は、この資料下部にある [32 ビット版の Office 2013 をインストールする方法] セクションを参照してください。


[概要] に記載したエラーメッセージがまだ表示されている場合

  1. エラーメッセージの [閉じる] ボタンをクリックします。

  2. 次の画面で [追加のインストール オプション] をクリックします (図の「64 ビット版はこちら」の先にあるリンク)。

    注 : この画面で [インストール] ボタンをクリックすると 32 ビット版の Office がインストールされますので、クリックしないでください。



  3. 次の画面のプルダウン メニューから「Office (64 ビット)」を選択して [インストール] をクリックします。



  4. 以降、画面に表示される指示に従って作業を進めていくと、Office 2013 の 64 ビット版をインストールできます。



[概要] に記載したエラーメッセージを閉じてしまった場合

  1. マイ アカウント ページにアクセスします。

    1. http://office.microsoft.com へアクセスし、 [サインイン] をクリックします。




      注 : すでに Microsoft アカウントでサインインしている場合は、[MY OFFICE] をクリックしてください。



    2. MY OFFICE ページが表示されたら、 [ショートカット] にある [マイ アカウント] をクリックします。


  2. マイ アカウント ページで、[追加のインストール オプション] をクリックします (図の「64 ビット版はこちら」の先にあるリンク)。

    注 : この画面で [インストール] ボタンをクリックすると 32 ビット版の Office がインストールされますので、クリックしないでください。



  3. 次の画面のプルダウン メニューから「Office (64 ビット)」を選択して [インストール] をクリックします。



  4. 以降、画面に表示される指示に従って作業を進めていくと、Office 2013 の 64 ビット版をインストールできます。


32 ビット版の Office 2013 をインストールする方法


  1. 32 ビット版と 64 ビット版の特徴を確認する

    32 ビット版と 64 ビット版の Office 製品には、それぞれ特徴があります。特徴について確認する場合は、以下のマイクロソフト web サイトの資料を参照してください。

    Office の 32 ビット版と 64 ビット版を選択する

  2. 32 ビット版 Office 2013 のインストール

    1. インストール済みの 64 ビット版 Office 製品をアンインストールする

      32 ビット版の Office 2013 が必要な場合は、既にインストールされている 64 ビット版の旧 Office 製品を事前にすべてアンインストールしておく必要があります。アンインストールする方法については、以下のマイクロソフトサポート情報を参照してください。

      Office 2010 を削除する方法 (2407454)

    2. 32 ビット版 Office 2013 をインストールする

      旧製品のアンインストール完了後、以下のマイクロソフト web サイトの手順に従って、32 ビット版の Office 2013 をインストールします。

      Office 2013 のインストール


関連情報

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