メールボックスアラートに "UnknownIncomingEmailIntegrationError -2147218677 exception" というエラー Dynamics 365表示される

この記事は、Dynamics 365 メールボックスに送信された電子メールが電子メール アクティビティ レコードとして作成されていない場合に発生する問題を解決するのに役立ちます。

適用対象:Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement Online
元の KB 番号: 4556408

現象

Dynamics 365 メールボックスに送信された電子メールは電子メール アクティビティ レコードとして作成されず、次のメッセージがユーザーのDynamics 365 メールボックス レコードにアラートとして表示されます。

メールボックス [メールボックス名] を介して電子メールを受信中に不明なエラーが発生しました。 関連付けられている電子メール サーバー プロファイルの所有者 [プロファイル名] が通知されました。 システムは後で電子メールを受信しようとします。
Email サーバー エラー コード: Exchange サーバーから UnknownIncomingEmailIntegrationError -2147218677 例外が返されました。

原因

このエラーは、メールの [宛先] または [Cc] 行に無効なメール アドレスが含まれている場合に発生します。

解決方法

このエラーが発生した電子メール メッセージを確認し、[宛先] および [Cc] 行のすべてのメール アドレスが 有効なメール アドレスであることを確認します。