現象

Exchange Online 管理センターで、ユーザー メールボックスからモバイル デバイス パートナーシップを削除しようとすると、以下のエラー メッセージが表示されます。

“The items you're trying to open couldn't be found” (開こうとしているアイテムが見つかりません)

またExchange Online に、Windows PowerShell のリモート機能を使用して接続し、Get-MobileDevice を実行すると、該当のモバイル デバイスが実行結果に表示されません。例えば、以下のコマンドを実行して Tony Smith のメールボックスに関連付いているすべてのモバイル デバイス リストを取得しても、削除対象のモバイル デバイスが結果に表示されません。

Get-MobileDevice -Identity "TonySmith" 

回避策

以下の手順に従い、Outlook Web App Light 版を使用してメールボックスからデバイスを削除します。

  1. Outlook Web App にサインインします。

  2. 画面右上の [設定] ()、[表示設定] を順にクリックします。

  3. [Outlook Web App バージョン] タブをクリックし、[Outlook Web App Light を使用する] チェック ボックスをオンにしてから [OK] をクリックします。

  4. Outlook Web App からサインアウトし、すべてのブラウザーを閉じます。

  5. 新たにブラウザーを開いて Outlook Web App にサインインします。Outlook Web App は Light 版で開かれます。Light 版で開かれない場合は、ブラウザーを再度閉じ、サインインし直してください。

  6. 画面右上の [オプション] をクリックします。

  7. 画面左側の [モバイルデバイス] をクリックし、削除するデバイスを選択した後、[リストからデバイスを削除] をクリックします。

  8. [閉じる] をクリックします。

通常版の Outlook Web App に戻すには、以下の手順を実行します。

  1. Outlook Web App Light 版の画面右上の [オプション] をクリックします。

  2. 画面左側の [Outlook Web App バージョン] をクリックし、[Outlook Web App Light 版を使用する] チェック ボックスをオフにして [保存] をクリックします。

  3. Outlook Web App からサインアウトし、すべてのブラウザーを閉じます。新たにブラウザーを開いて Outlook Web App にサインインし直します。

追加情報

その他トピックは Office 365 コミュニティ Web サイトを参照してください。

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