Exchange Server 2013 を実行しているサーバーで検索中に結果が返されない場合、イベント ID 1010 が記録されます。

現象

ユーザーが Microsoft Exchange Server 2013 を実行しているサーバーで検索機能を実行すると、結果が返されません。 さらに、イベント ID 1010 がサーバーのイベントログに記録されます。注: 検索は、Outlook Web App または Outlook の [仕事用オンラインモードで完了します。

原因

この問題は、Exchange サーバー上の FAST フォルダー構造が破損していることが原因で発生します。 この問題は、データベースのパッシブコピーが、しばらく失敗として表示されている場合にも示されます。

解決方法

この問題を解決するには、以下のいずれかの方法を使用します。方法 1Exchange Server 2013 の累積更新プログラム 7をインストールします。方法 2

1. 次のサービスを停止します。

   • Microsoft Exchange Search

   • Microsoft Exchange Search Host Controller

2. 管理者として Windows PowerShell を起動します。

3. 次のフォルダーの下にある4つのディレクトリをすべて削除します。

   C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V15\Bin\Search\Ceres\HostController\Data\Nodes\Fsis

4. Windows PowerShell で、次のディレクトリを見つけます。

   C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V15\Bin\Search\Ceres\Installer

5. 次のコマンドを実行します。

   installconfig-アクションの I-datafolder "c:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V15\Bin\Search\Ceres\HostController\Data"

6. 次のサービスを再起動します。

   • Microsoft Exchange Search

   • Microsoft Exchange Search Host Controller

状態

マイクロソフトでは、この問題をこの資料の対象製品として記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。