Hewlett-Packard 製プリンタのインストール時にエラー メッセージ "プリンタをインストールできませんでした" が表示される

現象

プリンタの追加ウィザードを使用して Hewlett-Packard 製プリンタをインストールしようとすると、次のようなエラー メッセージが表示されることがあります。

プリンタをインストールできませんでした。入力されたプリンタ名が正しくないか、または指定されたプリンタがサーバーに接続されていません。詳細な情報を参照するには、[ヘルプ] をクリックしてください。

原因

この問題は、.inf ファイルに基づく Hewlett-Packard 製プリンタ ドライバのインストール時に発生します。

解決方法

この問題を解決するには、Hewlett-Packard に問い合わせて、使用しているプリンタ用の最新のドライバを入手してください。

Hewlett-Packard の問い合わせ先を参照するには、次のうち該当する「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。

65416 ハードウェア関連およびソフトウェア関連のサードパーティ ベンダの問い合わせ先一覧 (A ~ K)


60781 ハードウェア関連およびソフトウェア関連のサードパーティ ベンダの問い合わせ先一覧 (L ~ P)


60782 ハードウェア関連およびソフトウェア関連のサードパーティ ベンダの問い合わせ先一覧 (Q ~ Z)

状況

マイクロソフトでは、この問題をこの資料の冒頭に記載したマイクロソフト製品の問題として認識しています。

詳細

Windows XP 用に作成された、Hewlett-Packard 製の .inf ベースのプリンタ ドライバには、Windows Server 2003 との互換性がないものがあります。Windows XP プリンタ ドライバを使用すると、この問題が発生します。



注 : この問題は Hewlett-Packard が提供するプリンタ ドライバで発生します。Windows Server 2003 に含まれているプリンタ ドライバでは発生しません。



使用している Hewlett-Packard 製品用のドライバの入手方法の詳細については、次の Hewlett-Packard Web サイトを参照してください。

http://welcome.hp.com/country/jp/ja/welcome.html他社テクニカル サポートのお問い合わせ窓口は、ユーザーの便宜のために提供されているものであり、将来予告なしに変更されることがあります。マイクロソフトは、掲載している情報に対して、いかなる責任も負わないものとします。



この資料に記載されているサードパーティ製品は、マイクロソフトと関連のない他社の製品です。明示または黙示にかかわらず、これらの製品のパフォーマンスや信頼性についてマイクロソフトはいかなる責任も負わないものとします。


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